El documento describe los conceptos clave de la estrategia empresarial, incluyendo la misión, análisis interno y externo, ventajas competitivas, cadena de valor y tipos de sistemas de información como ERP, SCM y CRM. Explica cómo los sistemas de información estratégicos pueden apoyar objetivos estratégicos al proporcionar información para la toma de decisiones a nivel gerencial y ejecutivo.

2. “ Si usted no es más rápido que su competidor, se encuentra en una posición endeble, y si usted es la mitad de rápido, está acabado” GEORGE SALK Ventajas Competitivas

3. Posicionamiento Su producto o servicio

4. Ventas Producción Administ. Finanzas Recursos humanos CORPORACIÓN NEGOCIOS FUNCIONES Niveles empresariales, ventaja competitiva y estrategias. Estrategias Ventajas competitivas

6. ¿Donde comienza todo? Misión

8. Para alcanzar la visión aplicamos ESTRATEGIAS FUNCIONALES DE NEGOCIOS GLOBALES CORPORATIVAS Todas las estrategias se diseñan con el objetivo de lograr VENTAJAS COMPETITIVAS

9. Objetivos estratégicos de las empresas. S.I. Estratégicos Estrategias competitivas básicas Alianzas Absorción Liderazgo en Costos Enfoque Diferenciación

10. LC E D D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 Estrategias CORPORATIVA, GLOBAL DE NEGOCIOS FUNCIONALES

11. La cadena de valor de una empresa Ventaja Competitiva Metas Comunes La cadena de valor Infraestructura Recursos Humanos I&D Administración de materiales Producción>Mercadeo> Ventas>Servicio C A L I D A D E F I C I E N C I A I N N O V A C I Ó N S A T I S F A C C I Ó N

12. Un proceso de negocio es cualquier actividad o grupo de actividades lógicamente relacionadas que provee un insumo, le agrega valor a éste, utilizando los recursos de la organización y suministra un producto a un cliente externo o interno en apoyo a los objetivos de la organización. Procesos Actividades Tareas

13. Las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) Financiera Para ser exitosos financieramente . ¿Cómo deberíamos Aparecer ante nuestros accionistas? Para lograr nuestra Visión. ¿Cómo deberíamos Aparecer ante nuestros clientes? Clientes Para satisfacer a nuestros accionistas y Clientes. ¿En qué procesos de negocios debemos sobresalir? Para lograr nuestra Visión. ¿Cómo sustentaremos Nuestra capacidad para cambiar y mejorar? Procesos Internos Formación y Crecimiento Visión y Estrategia Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Objetivos Indicadores Metas Iniciativas

15. Sistemas en el nivel operativo (TPS) Sistemas en el nivel de conocimiento (KWS) Sistemas en el nivel de administración (MIS) (DSS) Sistemas en el nivel estratégico (ESS) Rastreos de pedidos Procesamiento de pedidos Control de máquinas Planificación de plantas Control de movimiento de materiales Compraventa de valores Administración del efectivo Nómina Cuentas por pagar Cuentas por cobrar Compensación Capacitación y desarrollo Expedientes de empleados Estaciones de trabajo de ingeniería Procesamientos de textos Estaciones de trabajo gráfico Imágenes de documentos Estaciones de trabajo gerencial Agendas electrónicas Administración de ventas Análisis de regiones de ventas Control de inventarios Programación de productos Presupuestos anuales Análisis de costos Análisis de inversiones de capital Análisis de precios/rentabilidad Análisis de reubicación Análisis de costos de contrato Pronósticos De tendencia de Ventas a 5 años Plan operativo a 5 años Pronósticos de presupuesto a 5 años Planificación de utilidades Planificación de personal

18. ¿Cuáles S.I. son estratégicos? Bases de Datos D. S. S. ERP SCM CRM KCM S. I. Transaccionales C N CC CP In AF Pr Cuadro de Mando Integral

19. ERP SCM CRM KWS BASE DE DATOS INTEGRADAS E nterprise R esource P lanning (Planificación de Recursos Empresariales) S upply C hannel M anagement (Manejo de la Cadena de Suministros) C ustomer R elationship M anagement (Manejo de la Relación con el Cliente) K nowlegde W ork S ystems (Sistemas de Trabajo de Conocimiento)

20. Cualquier control preciso de partes exige la cobertura de las 4 especialidades. La quinta es un sólido sistema de información y Bases de Datos. ERP Estadísticas de Ventas Planes de producción Anual Mensual Semanal Hoja de ruta del producto Explosión de materiales

21. Comprador Proveedor A Proveedor B Proveedor C Las redes de proveedores pueden ser sumamente complejas, comencemos con un primer comprador Este cliente tiene tres proveedores A,B y C... A su vez, el proveedor “A” tiene un proveedor. “ B” tiene uno que también provee al proveedor de “A” y finalmente “C” tiene su proveedor que es también el del proveedor de “A” La cadena de proveedores puede extenderse hasta hacerse lo bastante compleja para nuestro comprador inicial... SCM

22. CRM Desde la compra del producto Pasando por el pedido Por el despacho desde almacén Por el transporte Hasta los almacenes del cliente En todo momento, el cliente puede usar el centro de llamadas

23. KWM El conocimiento se apoya en software que marca la diferencia de acuerdo a la habilidad de usarlo.

24. EL APOYO DE LOS S.I. al Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) Financiera Para ser exitosos financieramente . ¿Cómo deberíamos Aparecer ante nuestros accionistas? Para lograr nuestra Visión. ¿Cómo deberíamos Aparecer ante nuestros clientes? Clientes Para satisfacer a nuestros accionistas y Clientes. ¿En qué procesos de negocios debemos sobresalir? Para lograr nuestra Visión. ¿Cómo sustentaremos Nuestra capacidad para cambiar y mejorar? Procesos Internos Formación y Crecimiento Visión y Estrategia Delphos Excel Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Objetivos Indicadores Metas Iniciativas

25. GNome MySQL ¿Es estratégico el software libre?