Formación en competencias: formación experiencial, emocional y de impacto

1. JUAN LUIS HUESO Y MANUEL CALVILLO
ivas
e accio nes format
P ropuesta d
Propuesta de acciones formativas
9 de enero de 2012
La formación en
competencias profesionales
En cada puesto de trabajo las perso-
nas deben poner en práctica una Contenido:
serie de competencias profesionales
que les permitan desempeñar dicho Hablar en público y
docencia
puesto con eficacia y profesionali- 2
dad. A estas competencias asocia- Comunicación e Inteli-
das al puesto de trabajo se le deno- gencia emocional 2
minan competencias duras (hard miten a la persona desempeñarse
Habilidades directivas
skills),
skills) porque son las específicas de profesional y personalmente con y trabajo en equipo 3
la ocupación que se está desempe- mayor soltura, capacidad y profesio-
ñando. nalidad. Metodología y dura-
ción
Pero existen otras competencias A estas competencias, denominadas 4
transversales que son claves en la competencias blandas (soft skills),
skills)
ejecución del trabajo y que, aunque son a las que hace referencia este
no están asociadas directamente a catálogo de cursos de formación.
un puesto de trabajo concreto, per-
Docentes Acabemos con la
formación,
Juan Luis Hueso es psicólogo especialis- Manuel Calvillo es psicólogo especialista
ta en psicología clínica con amplia experien- en psicología clínica con amplia experiencia • no orientada a resulta-
cia en evaluación, intervención y asesora- en evaluación, intervención y asesoramiento dos.
miento psicológico. psicológico. • con participantes que no
Su experiencia docente se ha centrado fun- Trabaja además cómo formador freelance la necesitan.
damentalmente en la Formación de Forma- desde el año 1998, diseñando y ejecutando
dores (formador ocupacional, metodología programas de formación experiencial e in-
• de efectos imprecisos.
didáctica, e-learning, etc.), además de parti- novadora,
novadora principalmente en las áreas de • alejada de la práctica real
cipar también en diferentes cursos de For- psicología clínica y de la salud, educación, de los participantes.
Empleo.
mación Profesional para el Empleo aprendizaje, e-learnig, comunicación, diver-
sidad funcional, accesibilidad y formación • de larga duración.
Habitualmente colabora con diferentes or-
de cuidadores de personas con discapaci-
ganizaciones tanto en cursos por encargo • diseñada a partir de para-
dad.
como en el diseño y organización de accio- digmas erróneos.
nes formativas a medida. Fruto de su labor profesional y de su interés
por la investigación aplicada, han sido diver- • alejada de la experiencia
Es profesor habitual en el Master Internacio- y las emociones.
sas publicaciones en libros y revistas nacio-
nal de Psicología Clínica organizado por la
nales e internacionales relacionadas con las
Asociación Española de Psicología Conduc-
áreas en las que trabaja (psicología clínica,
tual y el Instituto Superior de Psicología
diversidad funcional y formación de profe-
Clínica y de la Salud.
sionales).

2. PÁGINA 2 PROPUESTA DE ACCIONES FORMATIVAS
Área de Técnicas para hablar en
público y docencia
Formación de Formadores Ideas poderosas: cómo hacer presentaciones
eficaces de gran impacto.
Objetivo: Desarrollar los métodos y técnicas pedagógicos
básicos necesarios para programar, impartir y evaluar accio- Objetivo: Diseñar presentaciones de gran impacto que nos
nes formativas, identificando los principales conocimientos, permitan transmitir un mensaje de manera eficaz, eficiente y
habilidades, actitudes, tecnologías y recursos adecuados efectista, teniendo en cuenta a nuestra audiencia y el tiempo
para transmitir los contenidos de una acción formativa de la disponible y estableciendo una serie de criterios básicos para
manera más eficaz y rentabilizando al máximo las posibilida- exponerlas de manera sugerente e inspiradora.
des que aporta la enseñanza en grupo; además de proponer
actuaciones dirigidas a su propia actualización profesional y
a la mejora de la calidad en la formación.
Entrenamiento en hablar en público
“Las personas no son un recipiente que
hay que llenar, son una mecha que hay
Objetivo: Entrenar a los participantes en la técnica y el arte que encender”
de la oratoria, presentándoles un procedimiento para prepa-
rar su intervención y proporcionándoles una serie de habili-
dades y destrezas para reducir la ansiedad, motivar al audito-
rio, pronunciar un discurso elocuente y ejercer un impacto
en las vidas de quienes les escuchan.
Área de comunicación e
inteligencia emocional
Habilidades de comunicación interpersonal. Gestión del tiempo y control del estrés profe-
sional.
Objetivo: Desarrollar las habilidades necesarias para interac-
tuar a nivel interpersonal de manera eficiente tanto en situa- Objetivo: Aprender a gestionar nuestro tiempo minimizando
ciones cotidianas como en situaciones difíciles en las que los efectos que la demanda excesiva de tareas y responsabili-
deseemos expresar mensajes, ideas o sentimientos a otras dades pueda ejercer sobre nuestro estado emocional y, por
personas autoafirmando nuestras creencias, emociones o ende, en nuestra eficacia profesional e incorporando en
posiciones y acogiendo y respetando a nuestro interlocutor. nuestro reportorio conductual estrategias de control del
estrés.
Competencias emocionales en el desempeño
laboral.
Objetivo: Identificar las competencias emocionales clave que
nos permitan desarrollarnos en el contexto laboral de forma
emocionalmente inteligente, aprendiendo a gestionar las
emociones, propias y ajenas, a dirigir nuestro comportamien-
to social y a establecer las bases de unas relaciones con el
entorno saludables.

3. PROPUESTA DE ACCIONES FORMATIVAS PÁGINA 3
Área de Habilidades directivas y
trabajo en equipo
Habilidades directivas: liderazgo emocional.
Objetivo: Entrenar las habilidades básicas de dirección de grupos huma-
nos orientados a una meta desarrollando habilidades de liderazgo que
promuevan en el equipo de trabajo inspiración, motivación y compromiso
con las consignas establecidas desde la dirección.
Resolución creativa de problemas.
Objetivo: Establecer las bases para gestionar ideas originales que tengan
valor para solucionar los problemas a los que nos tenemos que enfrentar
cotidianamente en el ejercicio de nuestra ocupación identificando los procedimientos intelectuales necesarios para generar
alternativas realistas y ajustadas a los objetivos del problema que se quiere solventar.
Dirección y dinamización de reuniones de trabajo.
Objetivo: Establecer un procedimiento de actuación en la dirección y dinamización de reuniones de trabajo que hagan de
éstas un lugar de encuentro cooperativo, creativo y dinámico en el que conseguir, de la manera más eficiente posible, la con-
secución de los objetivos que motivaron la convocatoria y celebración de dicha reunión.
Gestión y motivación de equipos de trabajo: aprendiendo a trabajar en equipo.
Objetivo: Generar las competencias necesarias para promover equipos de trabajo eficaces y eficientes, favoreciendo un clima
de trabajo agradable y motivador y estableciendo, de manera clara y específica, la misión, la visión y los valores del equipo de
trabajo.
Resolución de conflictos.
Objetivo: Integrar actitudes proactivas para enfrentarnos a los conflictos interpersonales como una situación inevitable en las
relaciones humanas, identificando y ejecutando las diversas estrategias de solución de conflictos que nos permitan incremen-
tar las oportunidades y reducir los costes que un conflicto pudiera tener en la relación.
Técnicas de negociación.
Objetivo: Desarrollar un plan estratégico de intervención ante los conflictos de intereses que se pueden llegar a producir entre
dos o más partes, entrenando habilidades de negociación en las que busquemos la mejor posible de las soluciones y que be-
neficie a todas las partes implicadas.
Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana e intercambiamos
las manzanas, tanto tú como yo seguiremos teniendo una manzana.
Pero si tú tienes una idea y yo tengo otra idea e intercambiamos las
ideas… entonces ambos tendremos dos ideas.
(George Bernard Shaw)

4. La finalidad de todo proceso formativo dentro de una
Organización es que se produzca una transferencia
del aprendizaje de tal forma que, lo aprendido en el
aula, se lleve inmediatamente a la práctica en el pues-
to de trabajo y que estos aprendizajes, puestos al ser-
vicio del desempeño profesional, produzcan un efecto
sobre los resultados de la Organización. Es por ello,
que la propuesta de cursos de este catálogo no es ce-
rrada, se adaptará en todo momento a las necesida-
des de la Organización y tendrá siempre en cuenta el
perfil y las necesidades de los participantes.
También la estrategia de enseñanza es abierta, sugi-
riendo que estas acciones formativas se pueden llevar
a cabo en contextos fuera del aula (outdoor training)
o siguiendo metodologías novedosas como el training
using drama.
Sobre la metodología y la duración
de las acciones formativas
Todas las acciones formativas aquí propuestas incluso procedimentales, convirtiéndose en toda
seguirán una metodología centrada una experiencia de aprendizaje en la
en las necesidades de los partici- que las emociones cobrarán un sig-
pantes y basada en la aplicación nificado especial.
práctica de las competencias que se
pretenden instaurar. La duración de cada una de las ac-
ciones formativas se concretará en
Los principios metodológicos en los el momento en el que se especifi-
que se sustentan dichas acciones que el grupo de aprendizaje para el
participativas son: que irán dirigidas, siguiendo como
norma la brevedad en la duración y
• El principio de actividad:
la corta extensión en el tiempo.
aprender haciendo.
• El principio de observación: También se puede destacar el hecho
aprender de otros. de que algunas de estas acciones
• El principio de participa- formativas se pueden impartir,
ción: aprender con otros. además de en la modalidad presen-
cial en las modalidades semipresen-
Estos principios estarán impregnados de una cial e incluso a distancia, en función de los conte-
estrategia de aprendizaje experiencial-
nidos y de las necesidades de la Organización.
emocional cuya finalidad es ir más allá de la
mera adquisición de conocimientos teóricos e