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COVID-19
Manejo del Riesgo en
nuestro
emprendimiento
José Torres Sales MD MBA
Neumólogo
Ciudad de Panamá, 17 de Julio del 2020
Declaración
de Conflicto
de Interés
Soy Neumólogo, Profesor Universitario ,
Investigador Clínico.
Soy Gerente Médico de la Franquicia
Respiratoria en GSK para Centroamérica y
el Caribe.
Toda opinión vertida en esta conferencia
es absolutamente a titulo personal.
josetorressales
jtorressales
@jtorresales
jwtorressales@gmail.com
Porque estoy en
Panamá?
2012-2016
https://www.instagram.com/fandelaredonda12/
Situación del emprendimiento en España ante la crisis del COVID-19
.
4.300 negocios de emprendimiento
10% de la población española
manifiesta su intención de emprender.
4 % ha abandonado sus planes, y el
45 % cambiará su modelo de negocio.
Reorientan su modelo de negocio.
(65 %),
Teletrabajo (77%) y piensan
adaptarse a la nueva situación
35% de las empresas dedicadas al sector servicios
para otras empresas también prevé reducir su
plantilla debido a que la demanda ha caído en un
60%, a
El 40% de las empresas de
emprendedores ha tenido que cerrar
temporalmente.
Incertidumbre entre el 58%
del empresariado
https://www.gemconsortium.org/report
COVID-19
status as of
July 6, 2020
Source: World Health Organization (WHO), Johns Hopkins University (JHU), McKinsey analysis
1. Johns Hopkins data used for U.S., all other North America countries reporting from WHO
2. Includes Western Pacific and South–East Asia WHO regions; excludes China; note that South Korea incremental cases are declining, however other countries are increasing
3. Eastern-Mediterranean WHO region
4. Includes Australia, New Zealand, Fiji, French Polynesia, New Caledonia, Papua New Guinea
5. Increasing: > 10% increase in cumulative incremental cases over last 7 days, compared to incremental cases over last 8-14 days; stabilizing: -10% ~ 10%; decreasing: < -10%; if difference in incremental cumulative cases over last 7
days is less than 100, stabilizing
Propagation trend5
>100,000 reported cases
10,000-99,999 reported cases
1,000-9,999 reported cases
250-999
50-250
<50
Asia (excl. China)2
Total cases >1,047,600
Total deaths >27,180
Middle East3
Total cases>1,153,200
Total deaths >27,100
Europe
Total cases >2,774,200
Total deaths >199,900
South America
Total cases >2,422,800
Total deaths >91,100
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Total cases >9,600
Total deaths >100
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Total deaths >4,600
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As of July 6, 2020
¿Qué es el
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envueltos, encontrado en humanos y otros mamíferos, como
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Los coronavirus causan problemas
respiratorios, gastrointestinales, y
enfermedad neurológica
Las cepas identificadas son 229E, OC43, NL63 y
HKU1, que típicamente causan síntomas de resfriado
común en individuos inmunocompetentes
• Síndrome severo agudo respiratorio(SARS)
2002-2003- China
• Síndrome Respiratorio del medio Oriente
(MERS) 2012, Península Arábiga.1. Engl J Med. 2020;382(8):727-733. doi:10.1056/NEJMoa2001017 2. Lancet. 2003;362(9393):1353-
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doi:10.1056/NEJMoa1211721
Infección viral por SARS-CoV-2 de las
células de la vía aérea del huésped
JAMA. doi:10.1001/jama.2020.12839
Published online July 10, 2020.
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Preguntas frecuentes a proposito del COVID 19
¿Cómo es transmitido más comúnmente el coronavirus grave agudo
síndrome respiratorio 2 (SARS-CoV-2)?
¿Cuáles son los síntomas más comunes de COVID-19?
¿Cómo se hace el diagnóstico?
Qué porcentaje de personas son portadores
asintomáticos y ¿Qué importancia tienen
para transmitir la enfermedad?
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prevenir
la propagación?
¿Cómo es transmitido más comúnmente el coronavirus grave agudo
síndrome respiratorio 2 (SARS-CoV-2)?
Journal of Advanced Research
Volume 24, July 2020, Pages 91-98
¿Cuáles son
los síntomas
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comunes de
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diagnóstico?
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Qué porcentaje
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portadores
asintomáticos?
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¿Las máscaras
son efectivas para
prevenir la
propagación?
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COVID -19 u otros riesgos biosanitarios?
Países con más contagios y total mundial
Source: Universidad Johns Hopkins • Elaborado por Emilio J. de los Santos
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contagiados_0_1447955465.html
Evolución de muertos por el coronavirus
Accesado el 17 de Julio del 2020
Fase epidémica
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Después del pico / aplanamiento inicial,
¿cuáles son los posibles escenarios a corto
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salud pública?
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Detail following
Sigue habiendo una incertidumbre significativa en torno a la trayectoria
epidemiológica a mediano y largo plazo de la propagación del virus.
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aplanamiento
Illustrative
Los países se encuentran en diferentes partes de la curva epidémica y han
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Trayectorias ilustrativas de la enfermedad y posibles estrategias de estado final
As of June 4, 2020
1. Herd immunity could emerge as a side effect of the balancing act path
2. Test, Track and Isolate strategy
Indicative country response pattern
New
cases
2
TTI might suffice
to maintain low
effectiveR
Broad NPIs / shutdowns
likely required to reach
low effective R, TTI2 likely
not sufficient
Moderate
containment
Strict
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4
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3
Strict
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ICU capacity
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3 Ley de Transición
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cero tan pronto como estén listos
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Controle las respuestas
severamente obstaculizadas por
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economía, controlando la
propagación del virus dentro de la
capacidad del sistema de salud
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asociada con COVID-19 se ha
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Current as of June 18, 2020
• Incertidumbre sobre ...
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• El efecto de las medidas de salud pública.
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cambiar.
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Source: McKinsey article “Crushing coronavirus uncertainty”
Impactos potenciales a más
largo plazo
Limited
Moderate
Severe
0.01 0.002
Tasa de Fatalidad de Infección (IFR)
Sigue habiendo incertidumbre sobre los niveles reales de infección por SARS-CoV2, debido a
las altas tasas de casos asintomáticos y las pruebas limitadas en muchos lugares1
1. https://www.cebm.net/covid-19/covid-19-what-proportion-are-asymptomatic/
2. https://www.nature.com/articles/d41586-020-01095-0
3. https://www.who.int/news-room/commentaries/detail/immunity-passports-in-the-context-of-covid-19
4. Estimated from the known, detected case rate, plus an estimate of potentially nondetected case rate, based on literature that suggests anywhere from 20-70% of cases are undetected or asymptomatic
DuracióndelaInmunidad
adquirida Corto
(<6 meses
Largo (>
2 años) Tasa de
mortalidad por
infección del
0.2% con
inmunidad de
por vida
1,0% de tasa
de mortalidad
por infección
con
inmunidad de
por vida
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infección del
0.2% con
inmunidad de 6
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1,0% de tasa de
mortalidad por
infección con
inmunidad de 6
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Inmunidad de Rebaño 0.6% de tasa
de mortalidad
por infección
con
inmunidad de
por vida
0.6% de tasa
de mortalidad
por infección
con inmunidad
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los escenarios a largo plazo: tasa de mortalidad por infección y
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Current as of June 19, 2020
Coronavirus Vaccine Tracker
https://www.nytimes.com/interactive/2020/science/coronavirus-vaccine-tracker.html
https://elpais.com/america/ 7 de Junio 2020
¿Cómo gestionar este
riesgo y cómo
administrar de manera
eficiente nuestros
proyectos?
https://www-businessinsider-
com.cdn.ampproject.org/c/s/www.businessinsider.com/eating-at-applebees-
olive-garden-chilis-during-the-pandemic-2020-6?amp
I ate at Olive Garden, Applebee's, and Chili's to see how
going to casual dining restaurants has changed during
the pandemic
Tres tendencias en gestión de riesgos en las empresas y
nueva normalidad
Metamorfosis de la
demanda.
Una fuerza laboral
preparada
Aprender a ser
resilientes
https://coronavirus.marsh.com/mx/es/insights/risk-in-context/three-risk-management-trends-emerging-pandemic-
breakdown.html
McKinsey & Company 26
La adopción de canales de ventas digitales está
"en aumento"
34
Interacciones de ventas
tradicionales
Interacciones de ventas
habilitadas digitalmente
~2X
Source:
1- Q: Which of the following industries have you used/visited digitally (mobile app/ website) over the past 6 months? Which of this services have you started to
use digitally during COVID-19?
McKinsey & Company COVID-19 Digital sentiment insights: survey results for the U.S. market; April 25-28, 2020
2- McKinsey B2B Decision Maker Pulse Survey, April 2020 (N=3,619 for Global. Respondents from France, Spain, Italy, UK, Germany, South Korea, Japan,
China, India, US, and Brazil)
61%
6%
51%
17%
Banca
45%
33%
Average
Todas las
industrias
21%
30%
31%
Tienda de
comestibles
31%
13%
vestimenta
31%
Viajes
51%
73%
37%
Usuarios
Regulars Primera Vez
La mayoría de los clientes nuevos (~ 86%) están satisfechos / muy
satisfechos con la adopción digital y la mayoría (~ 75%) planean continuar
usando el post-COVID digital% de encuestados
Los consumidores están acelerando la adopción de
canales digitales1 ... y también los que toman decisiones
Los encargados de la toma de decisiones creen que las interacciones
de ventas digitales serán ~ 2 veces más importantes que las
interacciones tradicionales en las próximas semanas (en comparación
con el igualmente importante pre-COVID 66)% de encuestados
COVID ha visto a las organizaciones lograr un gran éxito
en un tiempo récord
McKinsey & Company 38
Lanzamiento de nuevos modelos
de negocio.
El minorista con sede en Estados Unidos lanzó la
entrega en la acera en 2 días frente a 18 meses
previamente planificados
Multiplicando la productividad
Una importante fábrica industrial funcionaba
con más del 90% de capacidad con solo ~
40% de la fuerza laboral típica
Replegar talento
Una compañía de
telecomunicaciones global
redistribuyó a 1,000 empleados de la
tienda para ventas internas y los
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Un fabricante de equipos para
exteriores tardó solo 8 días en
fabricar protectores faciales para
trabajadores médicos.
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cambió de un modelo de turno de 3 a
2 para miles de empleados,
coordinando directamente con los
funcionarios locales.
Señas de identidad de una organización diseñada para la
velocidad
Señas de identidad de una organización diseñada para la velocidad
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aumento de 6-10 veces en el rendimiento de
las pruebas, reducción de 50-200% en el
tiempo para lanzar nuevas experiencias de
clientes
Mayor orientación al desempeño y satisfacción
de los empleados.
Mayor eficiencia y rendimiento del capital
invertido.
... con mejores resultados
Mayor velocidad de carga: primero en actuar según las
tendencias del mercado, las necesidades del cliente, la
adquisición de talento
Flujos de información y toma de decisiones más
rápidas, integrados en datos y análisis integrados.
Apta para el modelo operativo ...
Organizaciones más planas con mucha menos jerarquía y
derechos de decisión simplificados
Equipos multifuncionales que colaboran para aborda
misiones comunes a través del enfoque de prueba y
aprendizaje
Formas flexibles de trabajo, incluida la afinidad por
equipos híbridos remotos / en persona
Asignación dinámica de talento desplegado contra
misión prioridades críticas
Talento ágil y resistente capaz de moverse
rápido, adaptarse al cambio y aprender
continuamente McKinsey & Company
3 Cs
www.who.org/COVID
Controles de ejemplo para prevenir la
propagación del COVID-19 en entornos laborales
• Establecimientos y equipos Evalúe la factibilidad de
controles de ingeniería para riesgos laborales
• Garantice que los sistemas de ventilación y agua
funcionen correctamente
• Modifique los espacios de trabajo para mantener el
distanciamiento social. Los ejemplos incluyen:
• Coloque divisores como barrera de protección
• Aleje el lector de pagos de la caja
• Use anuncios verbales, carteles y señalizaciones
visuales para fomentar el distanciamiento social
• Quite/reorganice los muebles
• Ofrezca alternativas de compra remota (como
entregas y recogida)
Ingeniería
https://espanol.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/community/guidance-business-response.html#more-changes
Controles de
ejemplo para
prevenir la
propagación
del COVID-19
en entornos
laborales
• Fomente el distanciamiento social y
el uso de cubiertas de tela para la
cara (si corresponde) en el lugar de
trabajo
• Use tecnología para fomentar el
distanciamiento social (como
teletrabajo o reuniones virtuales)
• Cancele eventos grupales
• Cierre/limite el uso de espacios
compartidos
• Pida a los clientes que están
enfermos que se queden en sus
casas
• Evalúe políticas que fomenten
licencias por enfermedad flexibles y
horarios de trabajo alternativos.
• Programe la reposición de
existencias durante horarios de
menos actividad
Administración y comunicaciones
• Monitoree las comunicaciones de salud
pública estatales y locales acerca del COVID-
19
• Aliente a los trabajadores enfermos a
notificar sus síntomas, quedarse en casa y
seguir la guía de los CDC
• Elabore estrategias para:
• abordar las inquietudes de los
trabajadores
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• Recuerde a los trabajadores qué servicios
de apoyo hay disponibles
• Comunique sus políticas y prácticas a
socios, proveedores y otros contratistas
https://espanol.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/community/guidance-
business-response.html#more-changes
Controles de
ejemplo para
prevenir la
propagación del
COVID-19 en
entornos laborales
• Limpieza y desinfección
• Limpie y desinfecte las superficies
que se tocan con frecuencia (como
mesones, estantes, exhibidores)
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desinfectantes desechables,
limpiadores o aerosoles efectivos
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19
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• Capacite a los empleados sobre:
• Políticas para reducir la
propagación del COVID-19
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enfermos
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https://espanol.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/community/guidance-business-response.html#more-changes
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tarea de sus trabajadores con base en
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Manejo del Riesgo en nuestro emprendimiento en tiempo de COVID

  • 1. COVID-19 Manejo del Riesgo en nuestro emprendimiento José Torres Sales MD MBA Neumólogo Ciudad de Panamá, 17 de Julio del 2020
  • 2. Declaración de Conflicto de Interés Soy Neumólogo, Profesor Universitario , Investigador Clínico. Soy Gerente Médico de la Franquicia Respiratoria en GSK para Centroamérica y el Caribe. Toda opinión vertida en esta conferencia es absolutamente a titulo personal. josetorressales jtorressales @jtorresales jwtorressales@gmail.com
  • 5. Situación del emprendimiento en España ante la crisis del COVID-19 . 4.300 negocios de emprendimiento 10% de la población española manifiesta su intención de emprender. 4 % ha abandonado sus planes, y el 45 % cambiará su modelo de negocio. Reorientan su modelo de negocio. (65 %), Teletrabajo (77%) y piensan adaptarse a la nueva situación 35% de las empresas dedicadas al sector servicios para otras empresas también prevé reducir su plantilla debido a que la demanda ha caído en un 60%, a El 40% de las empresas de emprendedores ha tenido que cerrar temporalmente. Incertidumbre entre el 58% del empresariado https://www.gemconsortium.org/report
  • 6. COVID-19 status as of July 6, 2020 Source: World Health Organization (WHO), Johns Hopkins University (JHU), McKinsey analysis 1. Johns Hopkins data used for U.S., all other North America countries reporting from WHO 2. Includes Western Pacific and South–East Asia WHO regions; excludes China; note that South Korea incremental cases are declining, however other countries are increasing 3. Eastern-Mediterranean WHO region 4. Includes Australia, New Zealand, Fiji, French Polynesia, New Caledonia, Papua New Guinea 5. Increasing: > 10% increase in cumulative incremental cases over last 7 days, compared to incremental cases over last 8-14 days; stabilizing: -10% ~ 10%; decreasing: < -10%; if difference in incremental cumulative cases over last 7 days is less than 100, stabilizing Propagation trend5 >100,000 reported cases 10,000-99,999 reported cases 1,000-9,999 reported cases 250-999 50-250 <50 Asia (excl. China)2 Total cases >1,047,600 Total deaths >27,180 Middle East3 Total cases>1,153,200 Total deaths >27,100 Europe Total cases >2,774,200 Total deaths >199,900 South America Total cases >2,422,800 Total deaths >91,100 Oceania4 Total cases >9,600 Total deaths >100 North and Central America1 Total cases >3,379,100 Total deaths >172,000 China Total cases >85,300 Total deaths >4,600 Total deaths Africa Total cases >356,700 >6,700 As of July 6, 2020
  • 8. Coronavirus Los coronavirus son virus de ARN monocatenarios grandes, envueltos, encontrado en humanos y otros mamíferos, como perros, gatos, pollos, bovinos, porcinos y aves. Los coronavirus causan problemas respiratorios, gastrointestinales, y enfermedad neurológica Las cepas identificadas son 229E, OC43, NL63 y HKU1, que típicamente causan síntomas de resfriado común en individuos inmunocompetentes • Síndrome severo agudo respiratorio(SARS) 2002-2003- China • Síndrome Respiratorio del medio Oriente (MERS) 2012, Península Arábiga.1. Engl J Med. 2020;382(8):727-733. doi:10.1056/NEJMoa2001017 2. Lancet. 2003;362(9393):1353- 1358. doi:10.1016/S0140-6736(03)14630-2 3. Engl J Med. 2012;367(19):1814-1820. doi:10.1056/NEJMoa1211721
  • 9. Infección viral por SARS-CoV-2 de las células de la vía aérea del huésped JAMA. doi:10.1001/jama.2020.12839 Published online July 10, 2020.
  • 12. Preguntas frecuentes a proposito del COVID 19 ¿Cómo es transmitido más comúnmente el coronavirus grave agudo síndrome respiratorio 2 (SARS-CoV-2)? ¿Cuáles son los síntomas más comunes de COVID-19? ¿Cómo se hace el diagnóstico? Qué porcentaje de personas son portadores asintomáticos y ¿Qué importancia tienen para transmitir la enfermedad? ¿Las máscaras son efectivas para prevenir la propagación?
  • 13. ¿Cómo es transmitido más comúnmente el coronavirus grave agudo síndrome respiratorio 2 (SARS-CoV-2)? Journal of Advanced Research Volume 24, July 2020, Pages 91-98
  • 17. Qué porcentaje de personas son portadores asintomáticos? https://www.lacapitalmdp.com/debemos-actuar-como-si-todos-fueramos-portadores-asintomaticos/
  • 18. ¿Las máscaras son efectivas para prevenir la propagación?
  • 19. ¿A qué se enfrenta el nuevo emprendimiento, cuando en nuestro mapa de riesgo aparece el COVID -19 u otros riesgos biosanitarios?
  • 20. Países con más contagios y total mundial Source: Universidad Johns Hopkins • Elaborado por Emilio J. de los Santos https://www.diariodesevilla.es/sociedad/estadistica-coronavirus-mundo- contagiados_0_1447955465.html
  • 21. Evolución de muertos por el coronavirus Accesado el 17 de Julio del 2020
  • 22. Fase epidémica inicial Después del pico / aplanamiento inicial, ¿cuáles son los posibles escenarios a corto plazo a medida que se relajan las acciones de salud pública? ¿Cuáles son los escenarios a más largo plazo para la evolución de la enfermedad antes de un punto final (por ejemplo, vacuna)? Capacidad del sistema de Salud Detail following Sigue habiendo una incertidumbre significativa en torno a la trayectoria epidemiológica a mediano y largo plazo de la propagación del virus. / Epidemia pico / aplanamiento Illustrative
  • 23. Los países se encuentran en diferentes partes de la curva epidémica y han elegido diferentes patrones de respuesta. Trayectorias ilustrativas de la enfermedad y posibles estrategias de estado final As of June 4, 2020 1. Herd immunity could emerge as a side effect of the balancing act path 2. Test, Track and Isolate strategy Indicative country response pattern New cases 2 TTI might suffice to maintain low effectiveR Broad NPIs / shutdowns likely required to reach low effective R, TTI2 likely not sufficient Moderate containment Strict containment 4 1 3 Strict containment ICU capacity Time 3 Ley de Transición Cambiar de una ruta de acto de equilibrio a una ruta de virus casi cero mediante la implementación de elementos de paquetes de virus casi cero tan pronto como estén listos 4 Crecimiento rápido Controle las respuestas severamente obstaculizadas por graves interrupciones económicas, políticas, sociales o de seguridad 1 Virus casi cero Abrir la economía e imponer medidas de control de virus que no llegan a un bloqueo 2 Acto de equilibrio: gradual1 2 Acto de equilibrio: ciclos1 Reapertura por etapas de la economía, controlando la propagación del virus dentro de la capacidad del sistema de salud
  • 24. Parte de la incertidumbre inicial asociada con COVID-19 se ha reducido, pero sigue siendo alta. Current as of June 18, 2020 • Incertidumbre sobre ... • Propagación continua. • El efecto de las medidas de salud pública. • Alcance del daño estructural a la economía, los bloqueos más largos permanecen en su lugar. • Cuando las medidas pueden necesitar cambiar. • Cuando se puede implementar un paquete de medidas de "virus casi cero“ • Verdaderas tasas de morbilidad y mortalidad • El desarrollo de la inmunidad colectiva. • Cuándo existirá un tratamiento efectivo o vacunación Lo que podría conducir a ... • Mayor pérdida de vidas. • Víctimas silenciosas: personas que sufren efectos negativos de otras enfermedades porque no pueden acceder a la atención de urgencia, personas con problemas de salud mental, víctimas de violencia doméstica, personasque sufre de la intensificación de la pobreza, y los millones de nuevos desempleados. • Medios de vida, inseguridad laboral, planificación discrecional diferida, inestabilidad financiera y amplios impactos económicos. Source: McKinsey article “Crushing coronavirus uncertainty”
  • 25. Impactos potenciales a más largo plazo Limited Moderate Severe 0.01 0.002 Tasa de Fatalidad de Infección (IFR) Sigue habiendo incertidumbre sobre los niveles reales de infección por SARS-CoV2, debido a las altas tasas de casos asintomáticos y las pruebas limitadas en muchos lugares1 1. https://www.cebm.net/covid-19/covid-19-what-proportion-are-asymptomatic/ 2. https://www.nature.com/articles/d41586-020-01095-0 3. https://www.who.int/news-room/commentaries/detail/immunity-passports-in-the-context-of-covid-19 4. Estimated from the known, detected case rate, plus an estimate of potentially nondetected case rate, based on literature that suggests anywhere from 20-70% of cases are undetected or asymptomatic DuracióndelaInmunidad adquirida Corto (<6 meses Largo (> 2 años) Tasa de mortalidad por infección del 0.2% con inmunidad de por vida 1,0% de tasa de mortalidad por infección con inmunidad de por vida Tasa de mortalidad por infección del 0.2% con inmunidad de 6 meses 1,0% de tasa de mortalidad por infección con inmunidad de 6 meses Inmunidad de Rebaño 0.6% de tasa de mortalidad por infección con inmunidad de por vida 0.6% de tasa de mortalidad por infección con inmunidad de 6 meses Dos grandes incertidumbres de los patógenos son los impulsores de los escenarios a largo plazo: tasa de mortalidad por infección y duración de la inmunidad Current as of June 19, 2020
  • 28. ¿Cómo gestionar este riesgo y cómo administrar de manera eficiente nuestros proyectos?
  • 29. https://www-businessinsider- com.cdn.ampproject.org/c/s/www.businessinsider.com/eating-at-applebees- olive-garden-chilis-during-the-pandemic-2020-6?amp I ate at Olive Garden, Applebee's, and Chili's to see how going to casual dining restaurants has changed during the pandemic
  • 30. Tres tendencias en gestión de riesgos en las empresas y nueva normalidad Metamorfosis de la demanda. Una fuerza laboral preparada Aprender a ser resilientes https://coronavirus.marsh.com/mx/es/insights/risk-in-context/three-risk-management-trends-emerging-pandemic- breakdown.html
  • 31. McKinsey & Company 26 La adopción de canales de ventas digitales está "en aumento" 34 Interacciones de ventas tradicionales Interacciones de ventas habilitadas digitalmente ~2X Source: 1- Q: Which of the following industries have you used/visited digitally (mobile app/ website) over the past 6 months? Which of this services have you started to use digitally during COVID-19? McKinsey & Company COVID-19 Digital sentiment insights: survey results for the U.S. market; April 25-28, 2020 2- McKinsey B2B Decision Maker Pulse Survey, April 2020 (N=3,619 for Global. Respondents from France, Spain, Italy, UK, Germany, South Korea, Japan, China, India, US, and Brazil) 61% 6% 51% 17% Banca 45% 33% Average Todas las industrias 21% 30% 31% Tienda de comestibles 31% 13% vestimenta 31% Viajes 51% 73% 37% Usuarios Regulars Primera Vez La mayoría de los clientes nuevos (~ 86%) están satisfechos / muy satisfechos con la adopción digital y la mayoría (~ 75%) planean continuar usando el post-COVID digital% de encuestados Los consumidores están acelerando la adopción de canales digitales1 ... y también los que toman decisiones Los encargados de la toma de decisiones creen que las interacciones de ventas digitales serán ~ 2 veces más importantes que las interacciones tradicionales en las próximas semanas (en comparación con el igualmente importante pre-COVID 66)% de encuestados
  • 32. COVID ha visto a las organizaciones lograr un gran éxito en un tiempo récord McKinsey & Company 38 Lanzamiento de nuevos modelos de negocio. El minorista con sede en Estados Unidos lanzó la entrega en la acera en 2 días frente a 18 meses previamente planificados Multiplicando la productividad Una importante fábrica industrial funcionaba con más del 90% de capacidad con solo ~ 40% de la fuerza laboral típica Replegar talento Una compañía de telecomunicaciones global redistribuyó a 1,000 empleados de la tienda para ventas internas y los capacitó nuevamente en 3 semanas Producción pivotante Un fabricante de equipos para exteriores tardó solo 8 días en fabricar protectores faciales para trabajadores médicos. Operaciones de cambio Un importante constructor naval cambió de un modelo de turno de 3 a 2 para miles de empleados, coordinando directamente con los funcionarios locales.
  • 33. Señas de identidad de una organización diseñada para la velocidad Señas de identidad de una organización diseñada para la velocidad Mayor capacidad de respuesta del cliente: aumento de 6-10 veces en el rendimiento de las pruebas, reducción de 50-200% en el tiempo para lanzar nuevas experiencias de clientes Mayor orientación al desempeño y satisfacción de los empleados. Mayor eficiencia y rendimiento del capital invertido. ... con mejores resultados Mayor velocidad de carga: primero en actuar según las tendencias del mercado, las necesidades del cliente, la adquisición de talento Flujos de información y toma de decisiones más rápidas, integrados en datos y análisis integrados. Apta para el modelo operativo ... Organizaciones más planas con mucha menos jerarquía y derechos de decisión simplificados Equipos multifuncionales que colaboran para aborda misiones comunes a través del enfoque de prueba y aprendizaje Formas flexibles de trabajo, incluida la afinidad por equipos híbridos remotos / en persona Asignación dinámica de talento desplegado contra misión prioridades críticas Talento ágil y resistente capaz de moverse rápido, adaptarse al cambio y aprender continuamente McKinsey & Company
  • 35. Controles de ejemplo para prevenir la propagación del COVID-19 en entornos laborales • Establecimientos y equipos Evalúe la factibilidad de controles de ingeniería para riesgos laborales • Garantice que los sistemas de ventilación y agua funcionen correctamente • Modifique los espacios de trabajo para mantener el distanciamiento social. Los ejemplos incluyen: • Coloque divisores como barrera de protección • Aleje el lector de pagos de la caja • Use anuncios verbales, carteles y señalizaciones visuales para fomentar el distanciamiento social • Quite/reorganice los muebles • Ofrezca alternativas de compra remota (como entregas y recogida) Ingeniería https://espanol.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/community/guidance-business-response.html#more-changes
  • 36. Controles de ejemplo para prevenir la propagación del COVID-19 en entornos laborales • Fomente el distanciamiento social y el uso de cubiertas de tela para la cara (si corresponde) en el lugar de trabajo • Use tecnología para fomentar el distanciamiento social (como teletrabajo o reuniones virtuales) • Cancele eventos grupales • Cierre/limite el uso de espacios compartidos • Pida a los clientes que están enfermos que se queden en sus casas • Evalúe políticas que fomenten licencias por enfermedad flexibles y horarios de trabajo alternativos. • Programe la reposición de existencias durante horarios de menos actividad Administración y comunicaciones • Monitoree las comunicaciones de salud pública estatales y locales acerca del COVID- 19 • Aliente a los trabajadores enfermos a notificar sus síntomas, quedarse en casa y seguir la guía de los CDC • Elabore estrategias para: • abordar las inquietudes de los trabajadores • comunicarse con los trabajadores • Recuerde a los trabajadores qué servicios de apoyo hay disponibles • Comunique sus políticas y prácticas a socios, proveedores y otros contratistas https://espanol.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/community/guidance- business-response.html#more-changes
  • 37. Controles de ejemplo para prevenir la propagación del COVID-19 en entornos laborales • Limpieza y desinfección • Limpie y desinfecte las superficies que se tocan con frecuencia (como mesones, estantes, exhibidores) • Entregue a los empleados toallitas desinfectantes desechables, limpiadores o aerosoles efectivos contra el virus que causa el COVID- 19 • Capacitación • Capacite a los empleados sobre: • Políticas para reducir la propagación del COVID-19 • Higiene en general • Los síntomas, qué hacer si están enfermos • Limpieza y desinfección  Cubiertas de tela para la cara  Distanciamiento social  El uso de EPP  Prácticas de trabajo seguras  Manejo del estrés https://espanol.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/community/guidance-business-response.html#more-changes
  • 38. Controles de ejemplo para prevenir la propagación del COVID-19 en entornos laborales Equipos de protección personal (EPP) • PPE Realice una evaluación de riesgos en el lugar de trabajo • Evalúe qué EPP se necesita para cada tarea de sus trabajadores con base en los riesgos y otros controles implementados • Seleccione y proporcione el EPP correspondiente a los trabajadores, sin costo. https://espanol.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/community/guidance-business-response.html#more-changes