El documento describe el proceso de control empresarial, que implica evaluar los resultados obtenidos en relación con lo planeado para corregir desviaciones y errores que mejoren continuamente la empresa. Explica que un buen control debe ser simple, adaptable, eficaz, eficiente, continuo y aceptado por todos, enfocándose en áreas estratégicas. Finalmente, detalla los pasos del proceso de control como establecer estándares, medir resultados reales, compararlos y adoptar acciones correctivas.