1. Teoría y Técnicas de la Comunicación
INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR
San Isidro
Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi

2. Teoría y Técnicas de la Comunicación
Comunicación y Organización
Tercer Clase
INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR
San Isidro
2

3. Temario de Clase
a. La era de la Comunicación.
b. Comunicación Organizacional
c. Cierre de Clase
3

4. La era de la Comunicación
La información inunda, ahoga nuestra capacidad de reacción
Comunicación,
La oferta desmesurada agrava el problema
“vivimos en la era de las Comunicaciones”
 Las organizaciones necesitan contar con
comunicación expeditiva, clara y eficiente.
 Las personas necesitan interactuar con su entorno,
comunicarse.
Sin embargo, las personas están insatisfechas de la comunicación
4

5. La era de la Comunicación
Comunicación eficaz,
Cada vez existen más técnicas
“Hoy se comunica más que nunca, pero se comunica cada vez
menos”.
Necesitamos un concepto que de importancia a la
demanda, las exigencias y oportunidades.
Debemos dar importancia al receptor
5

6. La era de la Comunicación
El gran problema es que sólo se puso atención a la
acción de comunicar,
¡No prestamos atención al receptor!.
Este lucha por no escuchar y si ser escuchado!!!!!!!
6

7. Comunicación Organizacional
Proceso que ocurre entre los miembros de una comunidad social.
Es dinámica pero mantiene una identificación con la estructura.
Y la estructura no es estática sino que cambiante.
7

8. Comunicación Organizacional
Organización Formal,
Es la organización basada en una división de trabajo
racional, en la diferenciación e integración de los participantes
de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que
manejan el proceso decisorio.
Es la Organización Planeada.
8

9. Comunicación Organizacional
Comunicación Formal,
Es preciso que exista una estructura, una jerarquía
necesaria para que se logren los fines que la organización se
propone.
Se distinguen las líneas de comunicación.
9

10. Comunicación Organizacional
Comunicación informal,
La buena comunicación tiene mucha importancia para
la eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la
transmisión y comprensión de significados. El hombre es un
ser netamente comunicativo, y realiza esta actividad durante
todo el día.
No existe un grupo sin comunicación.
10

11. Comunicación Organizacional
Redes de Comunicación,
Definen los canales,
Redes formales,
Verticales
Autoridad.
Redes Informales,
Sin forma
Satisface necesidades sociales
11

12. Comunicación Organizacional
Flujos de Información,
•Descendente, la más típica.
• Ascendente, sistema de participación.
• Cruzada, objetivo compartir, conocer y solucionar problemas.
12

13. Comunicación Organizacional
Funciones básicas,
•Control, influir en el comportamiento.
• Motivación, metas, cómo y para qué.
• Expresión emocional, expresar opiniones, ideas, dudas del
empleado.
• Información, cuanto mayor info transmitida, mayor
rendimiento.
• Integración, para disipar diferencias enfocando al empleado
en el objetivo.
13

14. Comunicación Organizacional
Funciones de la comunicación externa,
Intermediarios, proveedores, competencia,
medios de comunicación y público en
general.
Vital para la organización.
14

15. Comunicación Organizacional
Barreras en la comunicación,
•Filtración, manipular la información.
• Percepción Selectiva, el receptor escucha en función de sus
necesidades, motivaciones y expectativas.
• Defensa, retarda la comunicación eficaz.
• Lenguaje, el significado de la palabra, no esta en ella sino en
quien la dice.
15

16. Cierre de Clase
En la clase de hoy, encontramos un cabo que será la
guías de las clases siguientes: “no interpretamos al receptor”.
Por otro lado, hemos analizado distintos puntos de la
comunicación organizacional, que brindan tecnicismos a
nuestro estudio.
A lo largo del cuatrimestre trabajaremos la
improbabilidades causadas en las comunicaciones, encontrando las
causas y buscando las soluciones.
16

17. imfs-comunicacion.blogspot.com
Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi
INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR
San Isidro
17