2. Planificación de recursos humanos
Planteamiento del problema:
En una visita a Alimentaria Valenciana, doña Matilde observa que una
empleada sale indignada y comienza a investigar sobre las causas.
La empresa presenta una alta rotación de personal, elevado absentismo y un
alto índice de insatisfacción laboral, a lo que se unen problemas en la
producción y en la capacidad para prestar correctamente el servicio.
La directora de recursos humanos habla con todos los directivos funcionales
y trata de recopilar información que permita resolver el problema.
Por otro lado, en el Hotel Sol de Levante, doña Matilde observa de forma
casual una inadecuada atención al cliente, por lo que se plantea la duda:
¿falta personal o no está bien preparado para realizar su trabajo?
Para aclarar esta cuestión se entrevista también con algunos de los
responsables de área y recopila la información necesaria para rehacer los
Vicente Sabater cálculos de necesidades de personal.

3. Competencias desarrolladas con este caso
Tras la realización de esta supuesto el alumno tendrá la capacidad para:
• Definir el concepto de planificación.
• Comprender las interrelaciones existentes entre la P.RR.HH. y la planificación
general de la empresa.
• Diferenciar los diferentes tipos de planificación que se pueden realizar en
una empresa.
• Diferenciar las etapas que componen un proceso de planificación racional.
• Analizar las variables internas y externas que afectan a la planificación.
• Saber cómo se planifica en la práctica según las circunstancias concretas de
la empresa, el puesto, etc.
• Comprender la problemática de la planificación de carreras dentro de una
empresa y sus peculiaridades.