1. UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL
Antonella Berrú T
Deber #1
Trabajo de marketing
Concepto de Marketing
Marketing es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y
deseos de los mercados meta a cambio de una utilidad o beneficio para las
empresas u organizaciones que la ponen en práctica.
NECESIDAD. Sensación de una carencia, física, fisiológica o psicológica. Se
considera que el hombre en este momento puede no ser consciente ni siquiera de
esta necesidad. Aunque pueda tener un aspecto bastante general, no todas las
personas tienen todas las necesidades iguales ni en la misma jerarquización.
DESEO. Exteriorización de la necesidad o expresión personal de la voluntad de
satisfacer una necesidad, despertar un deseo.
DEMANDA. Suma de deseos. Esta suma de deseos individuales será abastecida
por la oferta de productos o servicios, para satisfacer estos deseos que
inicialmente fueron necesidades.
PRODUCTO. Bien o servicio que satisface una necesidad o varias. Un coche
puede satisfacer una necesidad para el trabajo, pero también de comodidad,
reconocimiento social.
OFERTA. Conjunto de productos que se orienta a atender la demanda
satisfaciendo las necesidades detectadas. La oferta se desarrolla generalmente
por las empresas que pueden utilizar el marketing para identificar qué productos, y
con qué características, deben ofertar, a qué precios, en qué mercados y cómo
distribuirlos, comunicarlos y venderlos.
CLIENTE. Es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de
forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para
otra persona o para una empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal
por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.

2. Deber # 2
Segmentación, Mercados metas y
Posicionamiento para construir las
Relaciones Adecuadas con los clientes
correctos.
ón de mercados Segmentación de mercados Mercado Meta Estrategias
striales. de consumo.
- Marketing no diferenci
Geográfico: Industria -Geográfico: Naciones, estados, - Marketing Diferenciado
Demográfico: Tamaño provincias, ciudades y ciudadelas. - Marketing Concentrado
Variables: Por beneficio de la -Demográfico: variables como edad y - Micro Marketing
mpresa, estatus del usuario, sexo. - Marketing Local
recuencia de consumo y nivel de -Psicográficas: Estilo de vida, clase - Marketing Individual
ealtad. social y personalidad.
Variables Adicionales: Operación del -Conductuales: Formas de compra,
liente, enfoque de comprar y estatus de lealtad.
aracterísticas personales.

3. Segmentación, Mercados metas y
Posicionamiento para construir las
Relaciones Adecuadas con los clientes
correctos.
Estrategia General de Posicionamiento
Selección de una Segmentación de Mercado Meta Estrategias
estrategia mercados de consumo.
- Importante para el cliente - Precios bajos pero de
- Precio
(logo) buena calidad
-Calidad
- Superior en calidad al mismo
costo
- Exclusivo para el cliente
- Rentable.
.

4. Beneficios.
MAS LO MISMO MENOS
MAS POR MAS MAS POR LO MAS POR
MISMO MENOS
LO MISMO LO MISMO POR
MENOS
MENOS MENOS POR
MUCHO
MENOS

5. Deber # 3
Nombre: Antonella Berrú
Realice un cuadro sinóptico sobre decisiones de productos y servicios
- Atributos de producto
- Marca
Individuales - Empaque
- Etiquetado
- Servicios de apoyo del producto
Decisiones de
Productos y Decisión de línea del producto
Servicios
Decisión de mezcla del producto
Desarrollo
Marca.- es el nombre o el logotipo que le caracteriza, adicional le da su calidad específica a cada
producto.
Empaque.- permite que el producto se mantenga sin recibir daño alguno, en pocas palabras es la
protección del producto.
Etiquetado.- logo que permite conocer e identificar al producto
Decisión de línea del producto.- grupo de productos relacionados entre si porque se
entregan, se venden a los mismos clientes y en ciertos casos quedan con rasgo de precio.
Decisión de mezcla del producto.- se basa en cuatro factores:
- Consistencia
- Longitud
- Ancho
- Profundidad
Son todos los productos que el comerciante ofrece a la venta.

6. Deber #4
Haga un análisis del ejercicio 7.3 de la página 227
Ritz Carlton.
Es la formación que tienen sus empleados para atender a sus clientes de la mejor
manera posible.