Este documento presenta una dramatización sobre la implementación de un sistema de información en una empresa de publicidad llamada IMAGINE a través de una consultoría. La empresa necesitaba digitalizar su sistema manual de facturación. Contrataron los servicios de una consultora llamada Génesis Varela quien realizó un análisis de sus procesos y necesidades. Luego de varias reuniones y capacitaciones, la consultora implementó un software de administración de facturas que permitió a la empresa ordenar y consultar sus facturas de manera más eficiente. Los resultados fuer

1. Universidad Fermín Toro
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración y Relaciones Industriales
Núcleo Portuguesa
DRAMATIZACIÓN
Integrantes:
Cárdenas Mariali V.- 22.103.109
Herrera Andreasofia V.- 24.814.032
Mora Mariangel V.- 25.791.244
Sarrameda Grelbys V.- 22.918.503
Varela Génesis V.- 26.343.433
IV Semestre. Sección: M-114
Facilitador:
Lcd. Lemus José
Asignatura: Gerencia I
Araure, Febrero 2016

2. Dramatización
Consultoría de tic´s implementación de un sistema de información en
una empresa
Personajes:
Andreasofía Herrera – Gerente General
Génesis Varela – Consultora
Mariali Cárdenas - Gerente del área de Contabilidad
Grelbys Sarrameda – Gerente de Mercadotecnia
Mariangel Mora - Gerente de Financiero.
Introducción
La consultoría es un servicio de asesoramiento profesional
independiente que ayuda a los gerentes y a las organizaciones a alcanzar los
objetivos y fines de la organización mediante la solución de problemas
gerenciales y empresariales, el descubrimiento y evaluación de nuevas
oportunidades el mejoramiento del aprendizaje y la puesta en práctica de
cambios. A continuación se presenta una dramatización acerca de la
consultoría de apoyo a las empresas, la temática a tratar es sistemas de
información, veamos el ejemplo.
Empresa: IMAGINE
Se dedica: La creación de publicidad y el desarrollo de planes de
marketing en la industria automotriz.

3. ACTO 1.
Se encuentran todos los Jefes de área de la empresa IMAGINE en una
junta, cuando de pronto, surge una problemática acerca de su sistema manual
de registro de facturas.
Andreasofia: Bueno, damos inicio a la junta trimestral de la empresa IMAGINE,
Natasha podrías mostrarme las propuestas para la campaña 2016.
Natasha (Jefa de Mercadotecnia): Si aquí se encuentran, aquí están los
folletos que me mostraron, pero necesito saber el presupuesto para invertir,
necesito ver las facturas.
Andreasofia: Mariangel, Podrías mostrarme el resumen de resultados.
Mariangel (Jefa de Financieros): Aquí están las facturas de este año, y
chequealas a ver si están bien.
Andreasofia: Pero esto es un reporte anual, necesito un reporte de cada mes.
Mariali (Jefa de Contabilidad): Pues ahorita es un lio, estar buscando cada
papel, de cada mes, pero el otro día estaba navegando en internet, y busque,
bueno encontré una empresa consultora de este tipo, dan asesoramiento para
sistemas de información para lo que estamos trabajando ahora. Yo digo que
es mejor que vayamos con ella y hagamos un contrato para ver si nos pueden
dar asesoramiento sobre lo que estamos manejando ahorita.
ACTO 2.
La empresa IMAGINE desea implementar un sistema de información
que permita mantener un control de toda la facturación de su empresa.

4. Como es un nuevo proyecto que necesitara una inversión deciden
contratar los servicios de un consultor.
Llega Natasha a la Oficina de la Consultora para pedir información
acerca de su asesoramiento.
Génesis. (Consultora): Pase
Natasha: Buenos días, vengo representando a la empresa IMAGINE, mi
nombre es Natasha, vengo para saber acerca de sus servicios.
Génesis: Mucho gusto en conocerla Natasha, mi nombre es Génesis Varela,
soy profesional en consultoría, este, no sé qué problemática presente su
empresa, bueno la consultoría es básicamente asesoramiento a empresas que
tienen problemas o no saben cómo resolver cierto tipo de dificultades que
presentan, en este caso me gustaría saber que problemática presentan.
Natasha: la problemática de la empresa es, que hacemos facturas de forma
manual, entonces queremos innovar, con nuevas tecnologías, pero los
empleados no están capacitados para ellos, entonces necesitamos de la
consultoría.
Génesis: Bueno mi empresa se llama CONSINFO, es consultoría en sistemas
de información, nosotros nos encargamos de dar asesoramiento a empresas
que quieren implementar nuevas tecnologías, por lo regular las empresas hoy
en día están implementando nuevas tecnologías porque saben que estas
ayudan de una manera más efectiva a realizar su trabajo de forma más rápida.
En el caso de ustedes que tienen que llevar un sistema manual de registro de
facturas, podríamos implementar un software, que pueda hacer un trabajo más
rápido, y llevar por ejemplo un sistemas de forma mensual, anual o por día de
cada registro de su factura, también somos encargados de dar asesoramiento,
talleres y conferencias, a los empleados que no sepan manejar el software, se

5. podría programar una consultoría, para que pueda yo ver el manejo de sus
facturas, como las manejan, como las ordenan, para ver que software van a
utilizar. Necesito también saber lo encargados del área, el nombre de cada
uno de ellos, y así convocar a una conferencia, para yo asesorarles acerca del
software, no sé qué día tendría disponible para poder hacer yo la consultoría.
Natasha: podría ser el día de mañana
Génesis: Mañana, está bien, como a las tres de la tarde, tendría yo que
entrevistarme con el Jefe de la empresa, para el permiso de realizar la
consultoría. Pero antes necesito que me firme un contrato para así poder ir a
realizar la consultoría.
Natasha: Me podría explicar más sobre el contrato, por favor.
Génesis: Bueno, acerca del contrato, se desarrolla el tiempo temporal para
prestar asesoría a la empresa, este puede ser por un mes, dos meses o tres,
depende del tiempo que tarde, su empresa o sus empleados en aprender
acerca del manejo de software. Bueno otro punto que hay que recalcar es que
la consultoría solamente se va hacer cargo de dar asesoramiento, el resultado
ya no va a ser responsabilidad de nosotros, pero se les va a dar un buen
asesoramiento para que los resultados sean óptimos para su empresa. Por
ahora me puedes firmar tu para ir, y ya que luego el me firme el contrato ya
bien.
Natasha firma el contrato de consultoría.
Génesis: Esta bien, yo iré a la empresa el día de mañana a las 3, y me
entrevistare con él para que me otorgue el permiso.
Natasha: Bueno eso sería todo la espero mañana en la empresa.

6. Génesis: Hasta luego
Natasha: Hasta luego.
ACTO 3.
Al día siguiente a las 3 de la tarde la consultora llega a la empresa de
publicidad a entrevistarse con el jefe.
Llega la consultora a la oficina del Jefe para entrevistarse y así el firme el
contrato.
Andreasofia (jefe): Adelante
Génesis: Buenas tardes mi nombre es Génesis Varela, soy profesional en
consultoría vengo, a que me firme un contrato, que ya que uno de sus
empleados fue a buscarme para que realice una consultoría de su empresa,
puedo hablarle acerca del contrato.
El contrato nos habla acerca de la consultoría que se va a realizar en
su empresa, me platicaba el área, la encargada del área perdón, de
contabilidad, me dijo que su problema principal era el uso de facturas, pero
todo lo hacían vía manual, quieren agilizar su sistema, nuestra empresa se
encarga de dar asesoramiento a otras empresas, acerca del manejo de
software o de tecnologías nuevas para implementar en su trabajo, en este caso
le estaba yo diciendo que podría implementar un sistema de registro de
facturas, yo daría asesoramiento a sus empleados acerca del uso de dicho
software y así realizar la consultoría, el día de hoy voy a realizar la consultoría
en toda la empresa, necesito ver como laboran sus empleados, que registros
realizan, lo hacen por día, por mes, por año, necesito ver también los usuarios
que van a tener acceso a dicho software, también así como prevenir fayas en
el sistema. Me voy hacer cargo del asesoramiento, guiarlos mas no me voy

7. hacer cargo de los problemas que se puedan presentar después de, por ahora
solamente voy a resolver sus dudas acerca de la facturación vía electrónica,
por ahora necesito que usted me otorgue un permiso, para que así pueda yo
realizar la consultoría, y visitar cada área, este es el contrato podía firmar ahí.
El Jefe firma el contrato de consultoría.
Génesis: Bueno, eso sería todo, Gracias.
Andreasofia: Gracias, pase por aquí.
ACTO 4
La consultoría realiza una visita al área de contabilidad y financieros,
para ver como realizan el registro de facturas vía manual.
Génesis (Consultora): Podrían mostrarme la forma en que ordenan las
facturas.
Mariángel: Como ve aquí tenemos el reporte del resumen de cada año de las
facturas, pero esta todo desordenado, y lo que queremos es, implementar un
sistema que este ordenado y todo eso.
Mariali: Pero ahora nuestro jefe quiere detalladamente el informe mensual para
mejor control de las facturas.
Génesis: Se les va a dar asesorías acerca de un software, que es un
administrador de facturas, la asesoría va a ser mañana a las 9 de la mañana,
necesito que esté todo el personal que va a manejar el software, y así empezar
una conferencia o taller acerca del manejo, les voy a explicar, las altas, las
bajas, sobre el software, bueno eso sería todo por hoy.

8. ACTO 5
Al día siguiente 9 am. La consultora realizo una conferencia para
asesorar a los empleados acerca del manejo del sistema de registro de
facturas, (administrados de facturas).
Genesis (Consultora): Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes, mediante
el desarrollo e implementación de herramientas o tecnologías de vanguardia,
me comentaban que su gran problemática era el uso o el registro de facturas
vía manual, como podemos ver ahí todo esta desordenado, bueno nuestra
empresa se va a encargar consultoría o asesoramiento acerca del software
que vamos a manejar, en este caso es un administrador de facturas, el cual va
agilizar más su trabajo, como dice aquí nos vamos a olvidar de la tediosa tarea
buscar las facturas, atreves de estos sistemas ustedes podrán agilizar la
consulta de cualquiera de sus facturas, tanto las emitidas como las recibidas,
con el sistema de administración de facturas, su empresa contara con una
herramienta esencial para administración de las facturas, atreves de esta
herramienta usted podrá consultar, en cualquier momento los detalles de la
factura que desee. Bueno acerca del uso de este software se les otorgara un
usuario y una contraseña, este va a ser único para cada persona, no podrán
darle a otra persona su contraseña o usuario porque de tal manera, estarían
violando la seguridad del sistema, en cuanto a las altas solamente, van a tener
que escanear cuando sean facturas escritas, las van a escanear y las van a
subir al sistema, no todas las facturas pueden ser vía electrónicas, por lo tanto
las que sean vía electrónica se van a dar de alta en el sistema,.
Semanas después la consultora trabajo en conjunto con los empleados del
área de contabilidad para realizar el sistema.

9. Los resultados fueron muy satisfactorios.
ACTO 6
Se convocó a otra junta de Jefes de áreas de la empresa IMAGINE,
para observar los resultados sobre la consultoría realizada.
Andreasofia (Jefe): Me puede mostrar los reportes mensuales.
Mariali: Aquí se encuentran puede poner, su usuario y contraseña para ver si
se encuentran bien registradas.
El jefe introduce su usuario y contraseña.
Andreasofia: Ha, aquí están, esto de la consultoría si funciona.
Conclusión
La consultoría es prestar ayuda en calidad de asesoramiento al
empresario para la solución de problemas, o mejora en los procesos de su
organización, y que, debido a la falta de visión del empresario, autoriza y
responsabiliza al consultor a resolverlos de manera eficiente y objetiva, siendo
la finalidad del consultor de enseñar al cliente a evaluar sus decisiones
internas.