Exposicion sobre el Liderazgo servidor

1. TRANSDELFINES CIA LTDA.
Arianna Espinoza
Profesor:
Max Galarza Hernández
Fecha:
04/03/2016
Calificación 10
“Servicio seguro y eficiente”
Prácticas Pre Profesionales IV “A”
Sexto Semestre

2. ADMINISTRACIÓN Y LIDERAZGO

3. “Administración es la coordinación de recursos humanos, materiales, tecnológicos y financieros
para que una organización alcance sus metas.”
Esta empresa es privada y tiene un sistema
abierto porque al momento de tomar decisiones
tiene en cuenta el entorno en el cual se
desarrolla pero sin olvidar las fuerzas internas de
la organización.

4. Liderazgo es el proceso mediante el cual las personas trabajan juntas para alcanzar metas
comunes.
Aspectos importantes
Personalidad
• Extroversión
• Cordialidad
• Rectitud
• Estabilidad emocional
• Apertura a la experiencia
Actitud
• Creencias, conocimientos .
• Sentimientos (favorables o
desfavorables)
• Acciones humanas

5. Liderazgo servidor
“El liderazgo servidor se preocupa por asegurar que las mayores necesidades de los
demás se satisfagan y que esas personas se vuelvan más capaces, libres,
inteligentes y a su vez se conviertan en servidoras.”
Este tipo de liderazgo va a tomar en cuenta las necesidades de
cada uno de los empleados, para que así ellos estén motivados a
dar un mejor servicio a los clientes y a buscar soluciones a los
problemas que se presentan.

6. Referencias
Correa, E. Liderazgo y calidad en servicios de transporte. Recuperado desde
http://www.gestiopolis.com/liderazgo-y-calidad-en-servicios-de-transporte/
Schermerhorn. Administración.
Shriberg, A. Liderazgo práctico: principios y aplicaciones.