Este documento presenta un resumen de la unidad sobre los procesos de la empresa. Explica que los procesos de producción involucran una transformación que se entrega al cliente, mientras que los procesos administrativos respaldan a los de producción. También describe los procesos interfuncionales que fluyen a través de varias áreas de la empresa y están formados por subprocesos.

1. Administración II
Antonio Bocanegra Cruzado
Semestre 2014-I

2. Los procesos de la empresa
Logros de la unidad
• Al termino de la unidad, los alumnos podrán explicar las
características relevantes de los procesos de la empresa .
Temario
1. Definiciones Claves
2. Procesos

3. Definiciones claves

4. Los procesos en las empresas
Producción
Procesos
Administrativos

5. Proceso de Producción
Proceso
que
involucra
una transformación y que
luego se entregará al
cliente externo.
http://www.backus.com.pe/WB.WebSite/como-hacemos-cerveza.html

7. Procesos de Administración
Son procesos de servicios, y que respaldan a los de producción.

29. Procesos interfuncionales
Fluyen horizontalmente a través de varias áreas
y están formados por más de un subproceso

30. Características de los procesos
Tienen responsables.
Tienen límites bien definidos
Procedimientos documentados
Controles de evaluación y retroalimentación
Medidas de evaluación y objetivos
orientados al cliente
Tienen tiempos del ciclo conocidos
Formalización de procedimientos