que es como surge,tipos de conflicto y tecnicas de tratamiento asi como actitudes a tomar ante este.

1. Universidad de Guadalajara
Sistema de universidad virtual
Licenciatura en administración de las
organizaciones
Asesor: Cecilia Irma Magaña Juregui
Alumno: Mayra del Carmen Camarillo Ortiz
Unidad de aprendizaje: Organización y
coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2:Manejo de conflictos y toma de
decisiones
Actividad 1.El conflicto y los equipos de
trabajo

2. ¿Qué es el conflicto?
O Es el desacuerdo entre dos o más partes
(individuos, grupos, departamentos,
organizaciones, países, etc.) que perciben
la incompatibilidad de sus intereses.

3. Surgen
O Cuando se considera que la acción de
una parte interfiere o perjudica los
objetivos, las necesidades o las acciones
de la otra parte

4. Efectos de un conflicto al
interior de un equipo de
trabajo
O Puede crear disfunción
O hostilidad
O Falta de cooperación
O Violencia
O Destrucción de relaciones
O Incluso la quiebra de la compañía.

5. Tipos de conflicto

6. . Conflictos reales
O Los conflictos reales son aquellos que en
realidad existen, y que vienen provocados
por diversas causas, ya sean
estructurales o del entorno (económicas,
legales, relacionales, etc.), entre otros.

7. Conflictos imaginarios
O Los conflictos imaginarios derivan de
malos entendidos, interpretaciones o
percepciones. En este tipo de conflicto no
existe voluntad por parte de las partes.

8. Conflictos inventados
O Los conflictos inventados, igual que
ocurre con los imaginarios, no son reales.
Ahora bien, a diferencia de éstos, existe
una intención por parte de alguna de las
partes que, generalmente, quiere sacar
algún beneficio. Esto hace que buena
parte de este fenómeno sea en realidad
manipulación o gaslighting.

9. Conflicto intrapersonal
O Este conflicto ocurre de forma interna, en
la mente del individuo. Esto significa que
tiene su origen está en los eventos
privados: pensamientos, valores,
principios, emociones… Estos conflictos
pueden tener distintos grados

10. Conflicto interpersonal
O Los conflictos interpersonales son
aquellos que se producen en los procesos
de interacción entre personas. solo es
necesario que una sola persona se sienta
atacada para dar inicio a uno, lo cual
hace que pueda nacer a raíz de
malentendidos. Pueden ser originados
por prácticamente cualquier motivo,
desde celos a conflicto de intereses en
relación al uso de un tipo de recurso

11. Conflicto intragrupal
O Los conflictos intergrupales se dan entre
miembros de un grupo o equipo, por
motivos varios: por diferencias
interpersonales o porque algo de los
participantes del grupo no comparte las
ideas de la organización. Este tipo de
conflictos pueden desestabilizar la buena
marcha de un equipo o grupo y afectar a
su eficacia y cohesión.

12. Conflictos relacionales
O Estos conflictos ocurren entre miembros
de una familia, amigos o pareja

13. Conflictos de intereses
O Los conflictos de intereses tienen que ver
con las motivaciones y las necesidades
de cada persona o grupo y con los
recursos presentes en ese momento.

14. Conflictos ético y de valores
O Tienen que ver con la cultura y el entorno
en el que ha crecido la persona. Son
frecuentes y complejos, pues no es fácil
que una persona cambie los principios
que rigen su comportamiento. En el caso
del conflicto ético suele ocurrir cuando
una persona ha de tomar una decisión
que no concuerda con sus valores más
profundos.

15. Conflictos de liderazgo y poder
O Afectan principalmente a las
organizaciones y pueden afectar al
rendimiento y a la salud de los
trabajadores. Un fenómeno característico
de los conflictos tiene que ver con la lucha
de poder, pues son muchos los autores
hablan de la relación entre el conflicto y el
poder.

16. Conflictos de personalidad
O La personalidad es un conjunto de rasgos
y cualidades estables que configuran la
manera de ser de una persona y nos hace
únicos. La personalidad, al ser un
fenómeno poco flexible, puede ser la base
de muchos conflictos intergrupales.

17. ¿Qué actitudes se adoptan ante
el conflicto?

18. O No hagas como que el problema no existe. Afr
óntalo e intenta resolverlo.
O Sé crítico y analiza tus fallos.
O Trata a la otra parte con respeto y educación.
O Explica tus opiniones y establece los puntos d
e unión.
O Sé empático con la otra parte y entiende su p
ostura.
O Evita la confrontación.
O Mejora la comunicación: escucha activa, asert
ividad

19. Estilos de manejo de conflictos

20. Estilo evasivo: (evitar)
O Tratar de ignorar en forma pasiva el
conflicto en lugar de resolverlo. Cuando
se elude afrontar el
conflicto, se manifiesta un
comportamiento poco asertivo y no
cooperativo.

21. Estilo complaciente: (ceder)
O Tratar de resolver el conflicto cediendo
ante la otra parte. Quién adopta esta
modalidad manifiesta un comportamiento
poco asertivo pero cooperativo.

22. 3.- Estilo impositivo:
(competir)
O Tratar de resolver las situaciones
mediante un comportamiento agresivo
para que las cosas se hagan como uno
quiere. En este estilo la conducta es poco
cooperativa y agresiva; se hace cualquier
cosa para satisfacer las propias
necesidades y si es preciso a expensas
de los demás

23. Estilo negociador: (transar)
O Tratar de resolver el conflicto mediante
concesiones asertivas de toma y saca.
En este estilo hay moderación en cuanto
a asertividad y cooperación; así por medio
del compromiso se genera una situación
de “yo gano en parte y tu también.

24. Estilo colaborador: (negociar)
O Tratar de resolver asertivamente el
conflicto dando una solución que
satisfaga a ambas partes (También se
denomina estilo de resolución de
problemas). La colaboración se funda en
una comunicación abierta y sincera.

25. Referencias
O Recursos y humanos.Que es la conflicto.Recurso
disponible
enhttp://www.losrecursoshumanos.com/que-es-el-
conflicto/
O https://psicologiaymente.net/social/tipos-de-
conflictos.-
O Isaura Arreguín ,Laura Ruiz Paloalto, MANEJO DE
CONFLICTOS,recurso dispónible en
www.pitt.edu/~super7/49011-50001/49211.ppt