El documento indica que el cliente debe firmar 5 veces su contrato de servicio: 3 veces en la parte frontal, 1 vez en la parte posterior y 1 vez adicional solo cuando la activación sea con cargo a tarjeta de crédito. Además, proporciona instrucciones importantes sobre los requisitos y procedimientos para la firma y envío de los contratos.

2. En este documento les
indicamos donde y
cuantas veces debe firmar
el cliente su contrato de
servicio
Son las veces que el cliente
debe firmar en el documento.
3 en la parte frontal y 1 en la
posterior.
FORMA DE PAGO EN EFECTIVO O VENTANILLA
Y una vez el vendedor
EL CLIENTE FIRMA 5 VECES SOLAMENTE EN LOS CASOS QUE LA ACTIVACION SEA PAGO CON TARJETA DE CREDITO

3. El cliente autoriza a Telcel verificar la
información que proporciono en su
tramite de la línea tarifaria.

4. El cliente se compromete al pago del
servicio durante los meses que establece
el contrato.

5. El cliente que realizo la venta y/o hizo la
entrega del equipo

6. Hace constar que el cliente esta
recibiendo un teléfono nuevo y en
perfectas condiciones

7. ORIGINAL BLANCO
COPIA AZUL
COPIA AMARILLA
Las clausulas del documento con sus
respectivas copias firmas en original

8. Esta quinta firma solo aplica en este
tipo de activaciones con cargo a tarjeta de
crédito
Autorizar a que sus rentas y consumos
mensuales se carguen a su tarjeta
bancaria

9. CLIENTE
VENDEDOR

10. MUY PERO MUY IMPORTANTE
1. VERIFICAR QUE FIRMAS COINCIDAN CON LA IDENTIFICACION QUE ESTAN
PRESENTANDO. (NO SON VALIDAS LAS CARTAS DE QUE EL CLIENTE NO FIRMA
IGUAL)
2. LAS IDENTIFICACIONES DEBEN ESTAR VIGENTES (EN IFE LAS QUE DICEN 03 YA
NO SON VALIDAS)
3. EN LAS COPIAS DE IDENTIFICACIONES SE TIENE QUE VER EL ROSTO, FIRMA Y
DATOS DE LA MISMA. (CUANDO HACEN EL EXPEDIENTE)
4. NO OLVIDAR QUE LA FIRMA DE EQUIPO RECIBIDO DEBE VENIR EN LA COPIA
DEL IFE EN LA PARTE DE ENFRENTE (NOMBRE, FECHA Y FIRMA DEL CLIENTE) APARTE
DE LA LEYENDA DE QUE RECIBE EL EQUIPO COMPLETO EN BUENAS CONDICIONES.
5. LAS FOTOS TIENEN QUE SER NITIDAS SE TIENE QUE VER EL CLIENTE Y EL
EQUIPO FUERA DE SU CAJA CON IFE EN MANO) SI LLEGARAN A TENER UN RECHAZO
POR QUE NO SE DISTINGUE MANDENMELA POR CORREO SE INTENTARA UNA
NUEVA IMPRESIÓN Y SI SALE CORRECTA SE DARA POR ACEPTADA. (ANOTAR EN EL
CORREO DATOS DEL CLIENTE)
6. NO HAY EXCEPCIONES PARA NO ENTREGAR LA FOTO DE RECIBIDO ASI COMO
LA FIRMA DE ACEPTACION DEL EQUIPO.
7. NO OLVIDAR LOS DOCUMENTOS ADICIONALES DEPENDIENDO EL TIPO DE
ACTIVACION (ESTO ES ANEXO AL CONTRATO, SOL DE INV, IDENTIFICACION, FOTO E
IFE DE RECIBIDO)
ü PLAN LIBRE: CARTA RESPONSIVA
ü EQUIPO FINANCIADO: FORMATO DE FINANCIAMIENTO (3 HOJAS)
ü LINEA DE DATOS: GUIA DE SERVICIOS (ANEXO DE DATOS)
ü CONVENIO ESTUDIANTIL: CONSTANCIA DE ESTUDIOS VIGENTE

11. MUY PERO MUY IMPORTANTE
8. EL ENVIO DE EXPEDIENTES DEBE SER ANTES DE CINCO DIAS, DESPUES DE ESA
FECHA CORREN EL RIESGO DE PERDER LA COMISION.
9. LAS SOLICITUDES DE INVESTIGACION QUE SE SOLICITAN PARA REVISION EN
BURO DE CREDITO DEBEN IR SIN MANCHONES NI BORRONES, Y SE DEBEN ENVIAR
ANTES DE 5 DIAS A PARTIR DEL MOMENTO QUE CAPTURAN SU SOLICITUD EN EL
PORTAL DE MICRO. ESTAS SON OBLIGATORIAS NO IMPORTANDO SI ES RECHAZADA
O ACEPTADA SU SOLICITUD.
10. SI SU CONTRATO LLEGA A SER CON CARGO A TARJETA DE CREDITO, DEBEN
VOUCHEAR LA TARJETA EN EL RECUADRO ASIGNADO, ASI COMO ENVIAR COPIA DE
LA TARJETA Y LA FIRMA DEL CLIENTE EN LA PARTE DEL CONTRATO QUE DICE
“CARTA DE AUTORIZACION PARA CARGO A TARJETA DE CREDITO”.
11. DEBE VENIR LA FIRMA DEL CLIENTE EN LA PARTE POSTERIOR DEL CONTRATO
EN ORIGINAL .(HOJA BLANCA)
12. PROCUREN ENVIAR LA DOCUMENTACION EN BUENAS CONDICIONES. (NO
TAN MALTRATADOS Y SIN MANCHAS DE COMIDA)
13. EN RENOVACIONES HAY QUE ENVIAR FORMATO DE SALIDA, FOTO DE
ENTREGA, ADENDUM, SOL DE SERVICIO Y COPIA DE IFE ANTES DE 5 DIAS. (SI
LLEGA A PAGAR UNA DIFERENCIA HAY QUE ANEXAR COMPROBANTE DE PAGO.
14. SI REQUIEREN COPIA DE SU CONTRATO, QUE NO SEA CON UNA ANTIGÜEDAD
MAYOR A 1 AÑO, YA QUE EL SISTEMA NO GUARDA EL DOCUMENTO.
15. SOLO HAY 1A MESAS DE CONTROL PARA CAPTURA:
MESA PUEBLA – mlopezg@live.com

12. * Numeros de Casa
Cartilla y cedula profesional SOLO hasta 5 años posteriores a la expedición, de lo
contrario es rechazada
Identificaciones legibles, fotografía clara e información accesible a leer los datos
completamente