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2. Introducción
Cambios Estrategia
relaciones de
humanas comunicación
Social Empresas ¿Fracaso?
Internet
Redes Media Opiniones
sociales Moda Marketing usuarios
¿Éxito?

3. Las Redes Sociales
Millones
En España usuarios/mes Edad Hombres Mujeres
Total Hombres % Total Mujeres %
FACEBOOK 15 18-44 7,44 49,60% 7,56 50,40%
YOUTUBE 13,5 25-49 7,96 58,96% 5,53 40,96%
TWITER 4,5 18-35 2,74 60,89% 1,75 38,89%
LINKEDIN 2 25-40 1,2 60,00% 0,8 40,00%
TUENTI 13 < 25 6,44 49,54% 6,55 50,38%
Total Usuarios en las principales redes 48 25,78 22,19

4. Las Redes Sociales
En el mundo

5. Una nueva herramienta de Marketing
La nueva
“P”

6. Estrategia de Social Media Marketing
La nueva
“P”

7. Análisis de campañas ¿éxito o fracaso?
ESCUCHA… RESUELVE…
La nueva
“P”

8. Conclusiones
 Internet ha revolucionado la manera tradicional de comunicarnos.
 Las redes sociales se han convertido en un pilar fundamental de la
estrategia de comunicación en la empresa.
 Existen diversos tipos y las podemos clasificar en función al
uso, edad de utilización, país de procedencia, etc.
 Ha nacido una nueva “P” dentro del marketing mix clásico
“product, price, place, promotion”, que son los “partner”.
 Es de vital importancia escuchar y comunicarse con los
clientes, sus opiniones pueden llevar la empresa al éxito o al
fracaso.

9. Preguntas
1. ¿Las redes sociales se pueden convertir en un factor de riesgo reputacional
para las empresas?
2. Teniendo en cuenta la importancias de las RRSS en la actualidad, ¿la figura del
Community Manager debe convertirse en una pieza esencial en la empresas?
3. La nueva "P" del Marketing , dada su rápida evolución, ¿es realmente otra "P"
o puede llegar a ser mucho más dentro de una estrategia de Marketing?