Tutoría virtual

1. TUTORIA VIRTUAL
La educación a distancia cada día demanda de profesionales comprometidos y
conteste con las exigencias de la sociedad del conocimiento, donde las
competencias, cualidades y el cumplimiento efectivo del tutor virtual, tienen
grandes implicaciones con el éxito o el fracaso del estudiante que se inserta en
este sistema, que surgió con el propósito de traspasar las limitaciones geográficas
y temporal, para ello se emplea la tecnología en toda su expresión, y de esta
manera construir comunidades de aprendizaje que se caractericen por la reflexión,
la reconstrucción y la generación de aprendizajes que den respuesta a los
contextos donde se desempeñan, y más allá de ello a las demandas de la aldea
global.
Tutor virtual
Los sistemas de tutorías virtuales en cualquier modelo de educación a distancia
soportado en Internet, es crucial y determinante en el éxito de cualquier programa
de capacitación. La característica primordial de cualquier tutor virtual, es la de
fomentar el desarrollo del estudio independiente, su figura pasa a ser básicamente
la de un orientador del aprendizaje del alumno aislado, solitario y carente de la
presencia del profesor instructor habitual.
Son diversos los términos que se le dan al docente que labora en la modalidad de
educación a distancia, entre los términos más comunes se tienen: tutor, asesor,
facilitador, consejero, orientador, consultor, entre otros, todos estos con base en
las funciones que desempeña, aunque el término tutor virtual es el que ha calado
más en la mayoría de estos sistemas.
La acción de tutoría online requiere una serie de cualidades, competencias y
habilidades que permitan cumplir las múltiples funciones que debe desempeñar,
para dar vida a sus distintos roles.
FUNCIONES.
1. Pedagógica: el tutor utiliza e indaga en las respuestas del estudiante, de
manera de fomentar y guiarlos en la reflexión y las discusiones sobre
conceptos críticos, principios y habilidades.
2. Social: crear un entorno amigable y social en el que el aprendizaje que se
promueva resulte a su vez esencial para una actividad o tarea de
tutorización exitosa y con la que el estudiante se sienta motivado y
agradado, además que cada actividad sirva de impulso para la consecución
en el programa.

2. 3. Gestión: consiste en el establecimiento de unas directrices y normas con
respecto a los objetivos de las discusiones que se den, de las rutas teóricas
y prácticas que se siguen, así como la toma de decisiones y todas las
acciones que se desarrollen con propósito formativo.
4. Técnica: el tutor debe lograr que los participantes desarrollen sus
habilidades en un sistema y un software confortable. El propósito principal
del tutor consiste en hacer que la tecnología sea transparente, para ello
debe ofrecer feedback, desarrollar una guía de estudio, ofrecer tiempo para
el aprendizaje, promover el aprendizaje entre parejas, evitar el abandono.
COMPETENCIAS DEL TUTOR VIRTUAL.
1. INSTRUMENTAL.
 Expresarse por escrito con claridad y concisión.
 Usar correctamente el idioma respetando las normas gramaticales.
 Resolver problemas tecnológicos de los alumnos.
 Usar: procesador de texto, correo electrónico, chat, foro, videoconferencia,
Internet, plataformas, software en uso, ETC
 Buscar, seleccionar, organizar y valorar información.
 Plantear y solucionar problemas.
 Realizar seguimiento a los alumnos.
 Marcar el ritmo y el uso del tiempo.
 Evaluar situaciones, otorgar calificaciones por resultados de aprendizaje.
INTERPERSONAL.
 Mantener estilo de comunicación no autoritario, motivador y amistoso.
 Usar y trabajar con las emociones en línea.
 Facilitar técnicas de trabajo intelectual para el estudio en red.
 Facilitar la colaboración y la participación.
 Facilitar estrategias de mejora y cambio.
 Usar el humor en línea.
 Plantear observaciones, dudas, cuestiones.
 Trabajar en equipo en espacios virtuales.
 Negociar.
 Reflexionar y evaluar su propio trabajo.
 Promover debates con cuestiones sugerentes.
 Gestionar dinámicas de grupo interactuando con todos los alumnos.
SISTEMICAS
 Investigar, aplicar, transferir, extrapolar el conocimiento en la práctica y
situaciones nuevas.
 Aprender a aprender.
 Organizar y planificar planes y actividades de manera realista que faciliten
el aprendizaje.

3.  Analizar las necesidades y expectativas de los participantes.
 Apoyar y orientar a los alumnos.
 Adaptarse a nuevas situaciones.
 Trabajar autónomamente.
 Diseñar y gestionar proyectos.
 Generar nuevas ideas.
ACTITUDES.
 Motivación y resolución para ser tutor virtual.
 Implicación en la calidad.
 Actualización permanente en su especialidad.
 Compromiso con la institución y los estudiantes.
 Compromiso ético.
 Confidencialidad.
 Iniciativa y espíritu emprendedor.
 Ofrecer y recibir críticas constructivas.
 Valoración de la diversidad y multiculturalidad, delicadeza cultural.
 Respeto, asertividad, diálogo, escucha.
 Comprensión de las dificultades de convertirse en alumno en línea.
 Sugerente para promover el debate.
 Apertura y accesibilidad a los estudiantes.
 Mostrar sensibilidad en las relaciones.
 Responsabilidad, puntualidad.
 Diálogo, escucha, empatía.
 Confianza en los interlocutores.
 Respeto a las ideas de los otros.
 Sentido positivo ante los problemas técnicos.
 Amabilidad, Cortesía.
 Tolerancia.
 Flexibilidad.
 Visión sistémica.
 Disciplina.
 Compromiso, entusiasmo por el aprendizaje.
CUALIDADES DEL TUTOR VIRTUAL
1. Cordialidad. Donde el tutor tiene la habilidad para conseguir que el
estudiante se sienta bien recibido, respetado y a gusto.
2. Capacidad de aceptación. Mantener la comunicación con el estudiante
con respeto atención y sin críticas.
3. Empatía. Ubicarse en la posesión del otro. Al comprender desde dentro los
sentimientos de la otra persona.
4. Capacidad de escucha. Las personas lo único que desena es ser oído.