Breve resumen del libro La paradoja

1. Universidad Fermín Toro
Sistema de Aprendizaje Interactivo a Distancia
Maestría Gerencia Empresarial
Desarrollo Gerencial y Liderazgo
Grupo N° 17
Elaborado por Ing. Nilaska Ramos

2. Prólogo
Las ideas que defiendo no son mías. Las tomé prestadas de Sócrates, se las
birlé a Chesterfield, se las robé a Jesús. Y si no os gustan sus ideas, ¿las de
quién hubierais preferido utilizar?
DALE CARNEGIE
John director de una importante instalación industrial, dejara la
fábrica abandonada a su suerte para pasar una semana en un monasterio
al norte de Michigan. Trabajaba para una empresa de producción de
vidrio plano, de categoría internacional, en la que ocupaba el puesto de
director general de una fábrica de más de quinientos empleados, con
unas cifras de facturación por encima de los cien millones de dólares al
año. En la época en que le promocionaron al puesto, era el director
general más joven en toda la historia de la compañía.
Pero, por supuesto, las cosas no siempre son lo que parecen. Lo
cierto era que su vida se estaba desmoronando. Rachael le había dicho
un mes antes que llevaba algún tiempo sintiéndose infeliz en su
matrimonio e insistía en que las cosas no podían seguir así.
Además ellos deseaban con locura tener hijos, pero tuvieron que
luchar contra la esterilidad durante varios años. El problema resultaba
especialmente doloroso para Rachael, pero nunca desesperó de tener
hijos.

3. CAPITULO 1
Las Definiciones
Simeón, cuyo verdadero nombre era
Leonard Hoffman (antes de entrar al monasterio),
había estado en la guerra y al terminar ésta,
había sido un exitoso líder empresario. El
nombre "Simeón" coincidía con el nombre que
venía persiguiendo a John desde su nacimiento,
ya que en su bautismo, confirmación, y en su
matrimonio lo había escuchado en los versículos
que le leían los pastores, y hasta en sus sueños
alguien le decía "¡Encuentra a Simeón,
encuentra a Simeón y escúchale!".
El primer día de clases que daba el
hermano Simeón comienza con la presentación
de los demás compañeros de John, seis
personas de muy distintas profesiones. El único
denominador común era que cada uno de ellos
tenía un puesto de liderazgo en sus respectivas
organizaciones. Todos comparten durante esa
semana sus conocimientos, experiencias,
opiniones e inquietudes acerca de los principios
Lo de tener poder es
como lo de ser una
señora. Si tienes que
recordárselo a la
gente, malo.
MARGARET THATCHER

4. CAPITULO 1
Las Definiciones
Para poder entender profundamente esta definición, voy a
explicar a qué se refieren las palabras más importantes. Un arte es una
destreza adquirida, con lo que Simeón quiere destacar que un líder no
nace, sino que se hace, y éste puede aprender los comportamientos y
habilidades apropiadas para ponerlas en práctica y cumplir sus fines.
Todos pueden ser líderes en sus vidas si realmente lo desean y
practican los principios básicos que se exponen en este libro. Sólo
requiere mucho esfuerzo de la persona para poder modificar o mejorar
los comportamientos innatos.
La segunda palabra importante en esta definición es influir,
que significa conseguir que alguien haga nuestra voluntad a través de
la autoridad, no del poder. Porque el poder es la capacidad de forzar o
coaccionar a alguien, para que éste, aunque preferiría no hacerla, haga
nuestra voluntad debido a nuestra posición o fuerza, mientras que
la autoridad es el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente
lo que uno quiere debido a se influencia personal.
Definieron el Liderazgo como:
Es el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la
consecución de objetivos en pro del bien común.

5. El monje también diferencia la gestión del liderazgo, ya que aclara
que "se gestionan las cosas (como el inventario, los recursos), se lidera la
gente".
El objetivo del líder es buscar cómo influir en las personas. Podrá
influir cuando practique en mayor medida ciertos comportamientos, como
por ejemplo, los que más se observan en los líderes:
Ser Honrado, digno de confianza
Ser el ejemplo
Estar pendiente de los demás
Estar Comprometido
Estar atento
Exigir responsabilidad a la gente
Tratar a la gente con respeto
Animar a la gente
Tener actitud positiva, entusiasta
Apreciar a la gente
Todos ellos se practican normalmente en mayor o menor medida,
es decir, todos nos comportamos así algunas veces, pero un líder nunca
los debe olvidar si quiere conseguir que la gente haga una serie de cosas.
CAPITULO 1
Las Definiciones

6. CAPITULO 2
El paradigma antiguo
Si no cambias de dirección, acabarás en el lugar exacto al que te diriges
ANTIGUO PROVERBIO CHINO
En el segundo día el tema principal fue el cambio de
paradigmas. Los paradigmas son patrones psicológicos que nos orientan
en la vida. Son muy útiles si hacemos uso apropiado de ellos, pero
también pueden, si estos son antiguos u obsoletos, paralizarnos mientras
el mundo avanza. Al filtrar la información nueva, nos impiden ver lo que
no encaja con nuestros modelos. Por lo tanto, es importante que
reconsideremos continuamente nuestras creencias y paradigmas para
poder adaptarnos a las condiciones cambiantes del medio. Allí es donde
surge el problema, porque a la gente le cuesta mucho cambiar.
Uno de los actuales paradigmas en el mundo empresarial es el
del modelo piramidal, en el cual arriba de todo, en la punta de la pirámide,
está el presidente, y las personas de los puestos inferiores miran desde
abajo hacia la casilla de arriba, a su jefe, y no hacia el cliente, que está
todavía más abajo, más cercano a los empleados de primera línea que
nadie en la organización. Todos se esfuerzan en satisfacer al jefe más
que al cliente.

7. CAPITULO 2
El paradigma antiguo
El nuevo paradigma consistiría en invertir la pirámide, para que el
cliente esté en lo más alto. Donde los empleados de primera línea
estén en el escalón inmediato inferior, dándole servicio y satisfaciendo
las necesidades de los clientes. A su vez, los superiores, que estarían
paradójicamente más abajo en la pirámide, considerarían a sus
empleados como clientes, por lo cual también los servirían
satisfaciendo sus necesidades.
Nuevo Paradigma
De esta forma cambiaría la mentalidad de toda la organización en la cual
el papel del liderazgo sería servir. Nuevamente esta palabra. Entonces,
¿qué significa servir en el caso del líder? Significa identificar y satisfacer
las necesidades legítimas de su gente y quitar todo obstáculo para que
también ellos puedan servir. Esta es la gran paradoja: "si quieres
mandar tienes que servir". Lo que no implica hacer todo lo que la gente
desea, sino estar pendiente de lo que realmente necesita para llegar a dar
lo mejor de sí y hacer lo mejor posible, considerando siempre por
supuesto los límites y las responsabilidades de las respectivas
ocupaciones.

8. CAPITULO 3
El modelo
En el tercer día Simeón explica el modelo de liderazgo, y se
describen líderes conocidos mundialmente que lo hayan utilizado. Según
el monje, el mayor líder de todos los tiempos ha sido Jesucristo. Según la
definición que se dio en el primer capítulo, el liderazgo es el arte de influir.
El cristianismo es la religión más grande del mundo en cuanto a la
cantidad de creyentes, por lo que se podría decir que Jesucristo es una
persona que ha influido en la vida de millones de personas, y todo esto
sin utilizar ningún tipo de poder, sólo una gran influencia llamada
autoridad. Él había dicho que para ser el primero, sencillamente había
que tener voluntad de servicio. El liderazgo que perdura en el tiempo esta
fundado en influencia o autoridad, y la autoridad siempre se funda en el
sacrificio por aquellos a los que servimos. Gandhi también dijo a sus
seguidores que tendrían que sacrificarse en el servicio a la causa de la
libertad, para llamar la atención y poder empezar a tener influencia en la
opinión pública.
El que quiera ser el primero debe antes ser servidor. Si quieres mandar
tienes que servir.
JESUCRISTO

9. Pensando en las razones que tienen estos líderes para servir y
sacrificarse, el fundamento común a todos es el ‘amar’. El amar como un
verbo que describe comportamientos, los cuales se fundan en la
voluntad de la persona. El ‘amor’ se demuestra con acciones.
El modelo de liderazgo de servicio entonces consiste en una pirámide
invertida, que se apoya en el vértice donde se encuentra la voluntad,
porque el liderazgo requiere esfuerzo.
CAPITULO 3
El modelo
MODELO DE LIDERAZGO
El liderazgo empieza con la voluntad adecuada, con la cual podemos
elegir amar. Amar tiene que ver con identificar y satisfacer las
necesidades legítimas de los liderados. De esta forma estamos
sirviendo e incluso sacrificándonos por ellos, forjando nuestra
autoridad o influencia y ganándonos así el papel de líderes.

10. En el cuarto día se desarrolla en la clase de liderazgo el
verbo amar. En el capítulo anterior vimos su papel en el modelo de
liderazgo. Ahora veremos más detenidamente a qué se refiere Simeón
cuando habla de amor.
En principio, se refiere al mismo significado de amor que utiliza Jesús en el
Nuevo Testamento. La palabra que aparece en este documento es ágape,
el amor del comportamiento y la elección, no el amor de la emoción. Esto
significa que no nos referimos a amor como a un sustantivo que describe
sentimientos o emociones positivas, sino a un verbo que describe un
comportamiento. Como había dicho en el capítulo anterior, el amor no sólo
se basa en sentimientos, sino también en la voluntad de demostrar estos
últimos con acciones.
A eso se refiere Jesús con la frase "ama a tu prójimo como a ti
mismo". No implica ‘querer mucho’ a todos, como si significaran lo mismo
para nosotros un vecino, un desconocido o nuestra pareja.
CAPITULO 4
El verbo
Mis jugadores y mis asociados no tienen por qué gustarme, pero como líder
tengo que amarlos. El amor es lealtad, el amor es espíritu de equipo, el amor
respeta la dignidad del individuo. En esto consiste la fuerza de cualquier
organización.
VINCE LOMBARDI

11. Según la definición de amor como ágape del Nuevo Testamento,
el amor es: paciencia, afabilidad, humildad, respeto, generosidad,
indulgencia, honradez y compromiso. Todas estas características hacen
también a la definición del liderazgo, por lo que se puede decir que amor
como ágape es sinónimo de liderazgo. En la clase definen cada una de
estas características:
CAPITULO 4
El verbo
Paciencia
Afabilidad
Implica soportar los resultados ya sean positivos o negativos.
Generalmente la gente está dispuesta a implicarse, no a comprometerse.
El líder comprometido procura un desarrollo personal integral y una mejora
continua, lo cual requiere un compromiso de hacer ese esfuerzo
continuamente, para llegar ser el mejor líder que sea capaz de ser.
Amor, compromiso y liderazgo implican esforzarse al máximo por
los demás. El resultado es servicio y sacrificio: dejar a un lado tus propios
deseos y necesidades y buscar lo mejor para los demás. Una vez que
forjamos esta autoridad con la gente, es cuando merecemos llamarnos
líderes.
Generosidad
Indulgencia
Honradez
Compromiso
Humildad
Respeto

12. En la quinta clase el tema principal es la importancia de crear
un ambiente sano en el que la gente pueda crecer y prosperar. El
maestro utiliza la metáfora del jardín para describir como funciona el
entorno. Al cuidar la tierra, regarla, fertilizar, plantar las semillas no
somos realmente la causa del crecimiento del jardín, pero sí ayudamos
a que crezca y se desarrolle probablemente mejor de lo que lo haría si
no estuviéramos. Nosotros no podemos hacer que las plantas crezcan,
aunque las plantemos, pero podemos poner las condiciones adecuadas
para que esto ocurra. Lo mismo ocurre en el ambiente de trabajo.
Es aplicable a este ejemplo la Ley de la Cosecha cosecharás tu
siembra. Además el fruto crecerá sólo cuando esté a punto, no podemos
saber cuándo. En las relaciones con las personas también vamos
sembrando opiniones, sentimientos.
CAPITULO 5
El entorno
Hombres y mujeres quieren hacer un buen trabajo. Si se les proporciona el
entorno adecuado, lo harán.
BILL HEWLETT, FUNDADOR DE HEWLETT—PACKARD

13. Como dice la enfermera, unos de los alumnos de Simeón, que
alude al libro de Stephen Covey: "a medida que la relación va
desarrollándose, vamos haciendo una serie de movimientos en nuestras
imaginarias cuentas bancarias de relaciones". Nuestros
comportamientos provocan ingresos o egresos automáticos en la
cuenta.
Para cambiar el entorno, lo primero es empezar cambiando uno
mismo. Que la gente cambie depende de una elección que no está en
nuestras manos. Pero es deber del líder crear el ambiente necesario
para propiciar la proactividad de la gente para producir el cambio y
crecer, como individuos y como partes de una organización.
CAPITULO 5
El entorno

14. En este capítulo se destaca la diferencia entre pensar y actuar
en consecuencia. Una cita de John Ruskin al principio del capítulo lo
resume: "Lo que creamos o lo que pensemos, al final, no tiene mayor
importancia: lo único que realmente importa es lo que hacemos".
Muchas veces pensamos algo y lo demostramos con actos,
pero no siempre es así. Nuestros pensamientos y sentimientos influyen
mucho sobre nuestro comportamiento, y viceversa. También podemos
cambiar nuestro sentimiento o pensamiento hacia algo o alguien
dependiendo de cómo nos comportemos con ello. Los sociólogos llaman
‘praxis’ al hecho de que los comportamientos positivos acaben
generando sentimientos positivos. Y también ocurre en sentido contrario,
es decir, si tratamos mal a alguien con frecuencia, esa persona va a
gustarnos cada vez menos. Por lo tanto, es posible que si queremos
tener sentimientos positivos hacia una persona o cosa, aunque no nos
guste, podemos lograrlo.
CAPITULO 6
La elección
Lo que creamos o lo que pensemos, al final no tiene mayor importancia. Lo
único que realmente importa es lo que hacemos.
JOHN RUSKIN

15. Según la teoría de la elección, sí podemos decidir ser líderes o no.
Cada uno se determina a sí mismo, y decide cómo desarrollar su
potencialidad. Todos estamos sometidos a diferentes estímulos, buenos y
malos que no podemos evitar, pero lo que podemos hacer (y tenemos) es
elegir como responder a ellos.
Durante el aprendizaje hay cuatro etapas:
Somos inconscientes e inexpertos: no estamos interesados en aprender
la destreza y no sabemos hacerla.
Consciente e inexperto: ya conocemos algo de la destreza pero aún no la
hemos desarrollado completamente.
Consciente y experimentado: ya adquirimos la destreza y la disfrutamos.
Inconsciente y experto: Hemos conseguido que el comportamiento nos
resulte natural, y ya no tenemos que pensar en cómo hacerlo.
Cuando el líder llega a esta cuarta etapa, ya no necesita
premeditar sus comportamientos, sino que le salen naturalmente. El líder
adquirió las habilidades necesarias y las ha incorporado como si hubieran
sido parte de su personalidad desde el principio. Así lo resumió el autor en
la siguiente cita: "las ideas se convierten en actos, los actos en nuestro
carácter, y nuestro carácter en nuestro destino".
CAPITULO 6
La elección

16. Todos estos días de clase producirán resultados distintos en cada
uno de los participantes y en los lectores. Simeón recuerda el principio de
la percepción selectiva, por el cual cada persona ve y encuentra lo que
está buscando. También está ello relacionado con los paradigmas que
tengan, en este caso, con respecto a la felicidad, el esfuerzo, el amor, el
liderazgo… Las mejores recompensas requieren, para ser logradas,
dedicación, disciplina y esfuerzo. De cada uno depende cómo asumir el
compromiso de las elecciones.
Según Simeón, el papel del líder es que su vida signifique
realmente algo en la vida de los otros. Cuanto más sepa influenciar, más
seguidores tendrá, aumentará su autoridad, sus ideas serán cada vez aún
más apoyadas y así significará algo para más cantidad de personas. Si eso
es lo que buscamos al querer ser líderes, al dar lo mejor de nosotros y
crecer, obtendremos también más recompensas. Una de ellas es la
recompensa del gozo. El monje predica que servir a los otros elimina el
egoísmo que nos impide gozar de la vida. Y el egoísmo permanece
mientras uno no haya crecido emocionalmente.
CAPITULO 7
Los resultados
Todo esfuerzo disciplinado tiene una recompensa múltiple.
JIM ROHN

17. Dice también el profesor que el gozo de Jesús era que sus
discípulos aprendieran a amarse los unos a los otros tanto como Él los
había amado a ellos. El amar y buscar satisfacer las necesidades legítimas
de los otros nos obliga a no ser egocéntricos y así nos permite crecer.
CAPITULO 7
Los resultados
El objetivo del profesor es que los aportes e ideas suyas y de los
seis participantes, produzcan resultados que mejoren la vida de todos
ellos y de los que los rodean. Un proverbio chino reza "Un viaje de tres mil
leguas empieza con un solo paso". Si los participantes buscaban un
cambio, el primer paso está dado. Es su elección cómo continuar el
camino.

18. Epílogo
Un viaje de tres mil leguas empieza con un solo paso.
PROVERBIO CHINO
El servicio nos hace crecer como personas, nos sentimos
mejor porque salimos de nuestra naturaleza egocéntrica,
reconocemos que no estamos solos en el mundo, y nos
damos cuenta que nuestra felicidad también depende de
la felicidad del prójimo.