1. 02/12/2013
iEco
Las mejores empresas para trabajar en la Argentina
Banco Santander Río, Philips y Google encabezaron las tres categorías de la encuesta, en la que
votaron más de 83.000 empleados de 100 empresas. Conozca a los 34 ganadores.
En momentos de incertidumbre económica, el compromiso de los trabajadores es un bien preciado
por las empresas, que cuesta conseguir y sostener. Y es también uno de los pilares para construir
una prestigiosa “marca empleador” que resulte atractiva para las nuevas generaciones que se
incorporan al mundo del trabajo. El ranking Great Place toWork, presente en la Argentina desde
2002, mide el clima laboral en las compañías según estándares internacionales que se aplican en
más de 45 países. Este año, se subieron al podio Atento y American Express (categoría más de
1.000 empleados), Coca- Cola y CMR Falabella (251-1000 empleados) e Interbanking y Galicia
Seguros (80-250). Hablan los CEO de las tres ganadoras.
Broitman, Samela
Los mejores empleadores.Los CEO de las empresas que se subieron al podio del ranking, en sus
tres categorías, posan durante la entrega de los premios, el martes 26
Confianza, orgullo y credibilidad. Son los pilares del método Great Place toWork (GPTW), que
apunta a averiguar cuáles son las compañías en las que los empleados se sienten más contentos
de trabajar. En momentos de incertidumbre económica, el compromiso de los trabajadores es un
bien preciado, que cuesta conseguir y sostener. Y es también uno de los pilares para construir una
prestigiosa "marca empleador" que resulte un atractivo para las generaciones que se incorporan al
mundo del trabajo.
En ese marco, el 26 de noviembre se entregaron las distinciones a , seleccionadas sobre la base
del ranking elaborado por GPTW. Participaron del mismo 83.770 empleados de 100 empresas, de
las cuales 34 resultaron incluidas en el listado final, elaborado según estándares internacionales
que se aplican en más de 45 países de Europa, Asia y América (ver infografias en las páginas 14 y
15 de esta edición).
El cuadro se organiza en tres categorías, definidas por la cantidad de empleados que tiene cada
empresa. Entre las firmas que cuentan con más de 1.000 trabajadores, el primer puesto fue para el
banco Santander Río (6.589 empleados). El segundo lugar lo ocupó la empresa de cali center
Atento (8.933 empleados) y el tercero fue para American Express (1.456 empleados).
La segunda categoría incluye a empresas con una dotación que va de 251 a 1.000 empleados.
Aquí el primer lugar le correspondió a Philips (274 empleados), seguida por Coca-Cola (283
empleados) y la empresa de servicios financieros CMR (592 empleados).
La tercera categoría, de empresas que emplean entre 80 y 250 empleados, fue liderada por
Google (192 empleados), a quien acompañaron en el podio la firma de soluciones informáticas
Interbanking (241 empleados) y Galicia Seguros (218 empleados).
Omar Gennari, gerente general de GPTW en la Argentina, señala que el que termina fue un año
particular, lo que se vio reflejado en la actitud y toma de decisiones de las compañías: "Desde
nuestra perspectiva, lo más llamativo es que veníamos con una participación creciente de
empresas y hemos registrado una disminución sensible, en el orden de un 20%, de las compañías
que decidieron medirse en todas las categorías para participar del ranking".
Para explicar esta retracción, Gennari diferencia entre las empresas que sintieron que el contexto
general afectó su clima interno y decidieron no exponerse, y otras RANKING 2013

2. Empleados de 100 compañías respondieron la encuesta que sirve de base al ranking anual de
Great Place toWork. Las mejores, en categorías establecidas según la dotación de trabajadores,
fueron Santander Río, Philips y Google.
Los número uno. Los CEO de las empresas que integran el ranking de las compañías con mejor
clima laboral recibieron sus premios el martes 26 de noviembre, en un evento organizado por Great
Place toWork Argentina.
Ana Broitman
abroitman@clarin.com que prefirieron dejar pasar el momento de incertidumbre, postergando la
evaluación para el año proximo. Y manifiesta un "cierto optimismo" de cara a 2014.
A la hora de analizar las compañías mejor consideradas, el directivo de GPTW considera que el
alto componente de multinacionales en los primeros puestos se puede explicar por el hecho de que
son las que tienen políticas globales. No obstante, las nacionales se van acercando y algunas ya
han logrado incorporarse.
En GPTW trabajan con dos grupos de organizaciones: las que desean medirse con la ambición de
participar en el ranking y otras, que constituyen una base muy numerosa, que está trabajando para
poder llegar a los estándares globales.
Entre las empresas que figuran en el listado 2013, Gennari no encuentra variaciones importantes
en el resultado de este año con respecto al anterior: "El contexto no ha tenido impacto negativo en
las empresas que fueron distinguidas". Por el contrario, entre las empresas que venían trabajando
para incorporarse, se registró una sensible disminución de sus indicadores y en algunos casos han
retrocedido.
Dentro de las nominadas, las que más sintieron el impacto fueron las que tienen menos empleados
(de 80 a 250): "Es el grupo más pequeño y más vulnerable al contexto", opina Gennari.
Comparaciones Si se analiza el contexto regional, las empresas locales no están entre las mejor
posicionadas. "Pensando en Latinoamérica, hay países que nos han sacado ventaja y esto puede
tener que ver con el entorno de negocios. Colombia, Chile, Perú tienen desarrollos en capital
humano mucho mayores y esto se ve reflejado en las mediciones regionales, donde muestran
estándares superiores a los nuestros", revela Gennari.
Claro que esto también puede estar relacionado con el nivel de aspiraciones de los trabajadores de
cada país: "Tenemos empresas multinacionales, que están presentes en distintos países, cuyas
políticas son las mismas, que arrojan resultados distintos en los listados nacionales", analiza el
directivo de GPTW. Políticas y prácticas Uno de los principales temas que asoma en las encuestas
es el de las prácticas y políticas de Recursos Humanos que las empresas están desarrollando
mediante la inversión de tiempo y recursos.
"Se destaca todo lo que tiene que ver con la salud y el bienestar de la gente: el equilibrio entre vida
laboral y personal. Esto empezó como un requerimiento propio de las nuevas generaciones que se
incorporan al mundo del trabajo y se va extendiendo", opina Gennari. A su juicio, las
organizaciones no deben confundir la cuestión del equilibrio, que no apunta a trabajar menos sino
a trabajar mejor. Y debe ser considerado por cada empresa en función de su actividad.
De hecho, en las empresas se está empezando a usar el concepto de "felicidad" en el trabajo, ya
que es un ámbito donde los sujetos pasan gran parte de sus vidas.
También desde la perspectiva del bienestar, crece el desarrollo de prácticas que apuntan a la salud
psicofisica y la nutrición del personal, dos elementos sobre los cuales hay una perspectiva
diferente a la de unos años atrás. Se trabaja en brindar alimentos más sanos y nutritivos y todo lo

3. que tiene que ver con el cuidado de la salud, asociado a la generación de espacios culturales y de
entretenimiento.
Las políticas de horarios flexibles y teletrabajo tienden a extenderse entre las empresas que están
a la vanguardia en generar un buen clima laboral. Los costos y tiempos que suponen los traslados
hacia los lugares de trabajo influyen en la valoración de esta posibilidad. * 34 Sonlasempresasque
integran el ranking 2013 de . Se eligieron entre las 100 que participarondel proceso. 20%
Esladisminucióndelascompañíasquemidieronsus prácticas este año, en comparación con las que lo
hicieron en 2012. 83.770 Empleados de 100 empresas contestaron lasencuestasde clima
realizadas porGreat Place toWork. 2002 Fueelañoen que se realizó por primera vezel ranking
GPTW en la Argentina. La metodología de Great Place toWork para determinar las mejores
empresas para trabajar es única y ha sido aplicada desde hace quince años en 45 países. ? La
percepción de los colaboradores (encuestas de clima laboral): Se usan para medir el nivel de
confianza, orgullo y camaradería en el lugar de trabajo. La opinión de los empleados representa las
dos terceras partes de la calificación. Parte del proceso incluye auditorías telefónicas y
presenciales para garantizar que las encuestas se hayan llevado a cabo dentro de los estándares
establecidos de anonimato y confidencialidad. ? Políticas y prácticas: Se relevan a partir de un
cuestionario
De todas formas, estas modalidades dependen del rubro al que se dedique la firma, ya que no
siempre es posible que estas prácticas alcancen a muchos empleados. Motivos de permanencia La
participación en el ranlcing requiere un proceso de preparación durante el cual los profesionales de
GPTW relevan y asesoran a cada organización sobre los detalles a considerar durante la medición.
Luego de la realización de la encuesta entre el personal, y del relevamiento de las políticas y
prácticas culturales de la organización, se analiza la información obtenida mediante auditorías a las
que se suman la lectura y análisis de todos los comentarios incluidos en las preguntas abiertas que
contiene la encuesta.
Una de las conclusiones que se desprende del proceso de análisis de las encuestas, es que los
dos motivos principales de permanencia de la gente en las empresas son, en primer término, el
desarrollo y el crecimiento, y en segundo ludirigido a la propia empresa, que se utiliza para la
comprensión y evaluación de las prácticas, políticas y cultura de la organización. Esta parte de la
evaluación representa un tercio de la calificación. ? El método fue diseñado por Robert Levering,
fundador de Great Place toWorkInstitute de San Francisco, que se preguntó cuál era la razón que
hacía que ciertos lugares fueran especiales para sus empleados. Entrevistó a miles de
trabajadores y publicó el libro 100 BestCompaniestoWorkfor in America. El ranking toma en cuenta
a lasempresasquedecidenparticipardelamuestrayseempezóaimplementarenelpaísen 2002.
gar, el equilibrio entre vida laboral y personal, desplazando a la compensación económica.
Omar Gennari señala que la innovación es hoy un valor agregado y que la única manera de
lograrlo es mediante la participación de la gente. "Se trata de construir confianza y escuchar. Lo
que se nota en las mejores empresas para trabajar es que la confianza y la innovación están
presentes no sólo en los productos que venden a sus clientes, sino que además se viven hacia
adentro".
En ese sentido, la decisión de prepararse para participar del ranking debe formar parte de un
proceso de mejora que requiere un trabajo previo y compromiso de la alta dirección, ya que debe
ser sostenido en el tiempo.
"Todavía hay muchas compañías en las que no se vincula el clima laboral con los resultados del
negocio. Generar compromiso toma un tiempo, pero una vez que se alcanza es un valor con
respecto a la competencia", concluyen en GPTW.
La lista de las mejor ubicadas

4. Más de 1.000 empleados
Posc. Empresa - RUBRO
1 Santander Río
Servidos financieros y seguros
2 Atento
Servicio de call center
3 American Expresa
Servidos financieros
4 Sodimac
Materiales para la construcción y el hogar
5 Monsanto
Agroquímicos, semillas y biotecnología
6 Citibank
Servidos financieros y seguros
7 Tgestlona
Servicios profesionales
8 Falabella
Tienda por departamentos
9 Arcos Dorados
Cadena de restaurantes de comida rápida
10 Grupo Telefónica
Telecomunicaciones
11 DirecTV
Telecomunicaciones
De 251 a 1.000 empleados
Posic.* RUBRO
1 Phillips
Productos electrónicos
2 Coca-cola
Bebidas sin alcohol
3 CMR
Servicios financieros
4 Bristol-Myers Squibb
Biofarmacéutica
5 GlaxoSmitbKline
Farmacéutica
6 Universidad Siglo 21.
Universidad

5. 7 Sinteplast
Pinturas Industriales
8 Transp. de Gas del Sur
Transp. y procesamiento de gas natural
9 Baufese
Informática y tecnología
10 Odebrecht
Ingeniería, construcción y negocios diversificados
11 Gire
Servicios financieros Y seguros
Hasta 250 empleados
POsc. Empresa Rubro
1Google
Servicios de internet online
2 Interbanking
Soluciones Informáticas para empresas
3 Galicia Seguros
Servicios financieros y seguros
4 AssurantSolutlons
Seguros especializados
5 Microsoft
Informática y tecnología
6 Chubb Argentina de Seguros
Serv. financieros y seguros
7 Hexacta
Informática y tecnología
8 Diageo
Bebidas espirituosas y premium
9 Accor
Hotelerfa
10 Gleba
Agronegocios
11 MARCO Marketing consultants
Publicidad y marketing
12 Tarjeta Cencosud
Servicios financieros Y seguros