19 de mayo del 2020 18:00 horas. En esta sesión interactiva virtual conocerá las mejores prácticas y el valor en los resultados de negocio de la integración de Change Management y Project Management (Waterfall & Agile) con base en la investigación mundial de PROSCI. Objetivos de la sesión ●Tener una definición compartida de Change Management en el contexto individual y de proyecto. ●Comprender los principales hallazgos de mejores prácticas y datos de investigación de Prosci sobre la integración de Change Management y Project Management – Waterfall y Agile. ●Entender el Valor de Negocio de la Integración de Flujos de Trabajo y Herramientas de Change Management y Project Management – Waterfall y Agile

1. 20-05-20
1
INTEGRANDO
CHANGE
MANAGEMENT Y
PROJECT
MANAGEMENT –
WATERFALL & AGILE
Víctor Romero | PMI Capítulo México
19-05-2020
1
Agenda
1. Definiendo qué es Gestión del Cambio y su valor en el contexto de un proyecto
2. Integrando Change Management y Project Management – Waterfall & Agile
20-05-20Integrando Change Management y Project Management – Waterfall & Agile
2
2

2. 20-05-20
2
©Prosci Inc. All rights reserved.
Cambios más
grandes
Cambios más
complejos
Cambios
interconectados
Cambios más
rápidos
©Prosci Inc. All rights reserved. Integrando Change Management y Project Management –
Waterfall & Agile
20-05-20
3
Interno Externo
Detonadores (generados por el entorno)
Metas (autoimpuestas)
Planes estratégicos
Rendimiento interno
Amenazas competitivas
Demandas del cliente
Cambios económicos y de mercado
Nuevas tecnologías
Regulación/legislaciónHacer más con menos
Reducción de Costos
Aumento de los ingresos
Incrementar participación de mercado
Reducción de errores
Mayor eficiencia
Clientes más satisfechos
Menor exposición al riesgo
Mejora continua
Las razones para el cambio
Interno/Externo + Detonadores/Metas
Relaciones extendidas
Pandemias
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3. 20-05-20
3
Prosci® Project Change Triangle™
20 años de investigación en mejores prácticas de Gestión del Cambio
nos han enseñado:
20-05-20
Integrando Change Management y Project Management –
Waterfall & Agile 5
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5
Actual Transición Futuro
Lado técnico
Diseño
Desarrollo
Entrega
Aceptar
Adoptar
Utilizar
+
Lado humano
Propósito y
resultados
esperados
Instalación*
Realización*
El cambio para ser exitoso necesita tanto el lado
humano como el lado técnico
Integrando Change Management y Project Management –
Waterfall & Agile 20-05-20
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4. 20-05-20
4
A nivel de un proyecto:
Gestión del Cambio es la aplicación de un proceso
estructurado y un conjunto de herramientas para liderar el lado
humano del cambio y alcanzar los resultados deseados.
A nivel organizacional:
Una competencia de liderazgo para habilitar el cambio dentro
de una organización.
Una capacidad estratégica diseñada para incrementar la
capacidad de cambio y de respuesta al mismo.
¿Qué es Gestión del Cambio?
Integrando Change Management y Project Management –
Waterfall & Agile 20-05-20
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El cambio es un proceso
Donde estás
hoy
Donde
quieres estar
Estado
actual
Estado de
transición
Estado
futuro
Integrando Change Management y Project Management –
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5. 20-05-20
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Organizacionales
Procesos gestionados y documentados
Modelo operativo nuevo
Especialistas del call center
Sitio web del proveedor integrada a la cadena de suministro
Fusión de la organización
Individuales
Estado
futuro
Estado
actual
Estado
de
transición
Estado
futuro
El estado futuro de la organización es en realidad el
conjunto de muchos estados individuales futuros
Integrando Change Management y Project Management –
Waterfall & Agile 20-05-20
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¿Por qué es importante Gestión del Cambio?
TransiciónActual Futuro
Actual Futuro
= Beneficios
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6. 20-05-20
6
F F
F F F
F
F
F
F
F
F
F
Si no apoyamos y equipamos las
transiciones individuales,
entonces nuestro estado futuro no se
parecerá en nada al estado futuro que
esperábamos.
F
F F F
F F F F
F F
F F F
F F F F
F
F
F
F
F
F
F
F
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F F
F F F
F
F
F
F
F
F
F
F
F F F
F F F F
F F
F F F
F F F F
F
F
F
F
F
F
F
F
En lugar de
= ROI más bajo.
= Menor obtención de beneficios.
= Mejora no lograda.
= No era lo que esperábamos.
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7. 20-05-20
7
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Integrando Change Management y Project Management –
Waterfall & Agile
Datos que respaldan la conexión
PROSCI 2018 BENCHMARKING DATA
DATA FROM 2007, 2009, 2011, 2013, 2015, 2017
Porcentaje de participantes del estudio que
alcanzaron o superaron los objetivos
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Pobre Aceptable Bueno Excelente
Efectividad de Gestión del Cambio
15%
43%
77%
93%
(n=496) (n=1441) (n=1796) (n=354)
6X
©Prosci Inc. All rights reserved.
13
20-05-20 14
Datos que respaldan la conexión
PROSCI 2018 BENCHMARKING DATA
DATA FROM 2007, 2009, 2011, 2013, 2015, 2017
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Pobre Aceptable Bueno Excelente
Efectividad de Gestión del Cambio
Porcentaje de participantes en el estudio que se mantuvieron
dentro o por debajo del presupuesto
49%
62%
70%
78%
(n=587) (n=1778) (n=2248) (n=391)
Integrando Change Management y Project Management –
Waterfall & Agile
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8
20-05-20 15
Integrando Change Management y Project Management –
Waterfall & Agile
Datos que respaldan la conexión
PROSCI 2018 BENCHMARKING DATA
DATA FROM 2007, 2009, 2011, 2013, 2015, 2017
Porcentaje de participantes del estudio que terminaron
a tiempo o antes
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Pobre Aceptable Bueno Excelente
Efectividad de Gestión del Cambio
14%
31%
51%
69%
(n=527) (n=1626) (n=2139) (n=387)
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¿CÓMO CAMBIAMOS LOS
INDIVIDUOS?
20-05-20
Integrando Change Management y Project Management –
Waterfall & Agile
16
20-05-20
16

9. 20-05-20
9
Integrando Change Management y Project Management –
Waterfall & Agile 20-05-20
5
Elementos
ADKAR representa los cinco elementos del cambio
que deben alcanzarse para que el cambio sea un
éxito.
Patrones de
cambio
ADKAR fue desarrollado por Prosci después de
estudiar los patrones de cambio en más de 700
organizaciones.
Nivel individual y
organizacional
ADKAR es una herramienta efectiva para el manejo
del cambio a nivel individual y una guía de las
actividades a nivel organizacional.
Modelo ADKAR® de Prosci®
©Prosci Inc. All rights reserved.
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©Prosci Inc. All rights reserved.
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10. 20-05-20
10
20-05-20 19
Fundamentos del Modelo ADKAR® de Prosci®
A Awareness
(Consciencia)
De la necesidad del cambio
R Reinforcement
(Reforzamiento)
Para sostener el cambio
A Ability
(Habilidad)
Para implementar las habilidades
y comportamientos requeridos
K Knowledge
(Conocimiento)
Sobre el cambio
D Desire
(Deseo)
De participar y
soportar el cambio
Elemento ADKAR: Definición
Integrando Change Management y Project Management –
Waterfall & Agile
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INTEGRANDO
CHANGE
MANAGEMENT Y
PROJET
MANAGEMENT –
WATERFALL & AGILE
20-05-20Título de Presentación 20
20

11. 20-05-20
11
20-05-20 21
Actual Transición Futuro
Lado técnico
Diseño
Desarrollo
Entrega
Aceptar
Adoptar
Utilizar
+
Lado humano
Propósito y
resultados
esperados
Instalación*
Realización*
El cambio para ser exitoso necesita tanto el lado humano
como el lado técnico
Integrando Change Management y Project Management –
Waterfall & Agile
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Integración de Gestión del Cambio y Gestión de Proyectos
20-05-20 22
Integrando Change Management y Project Management –
Waterfall & Agile
Enfoque:
Lado técnico para moverse del
estado actual al estado futuro.
Enfoque:
Lado humano para moverse del
estado actual al estado futuro.
Proceso:
• Inicio
• Planeación
• Ejecución
• Monitoreo/Control
• Cierre
Proceso:
Organizacional:
• Preparándose para el
cambio
• Gestionando el cambio
• Reforzando el cambio™
Individual:
• ADKAR®
Herramientas:
• Alcance del trabajo (SOW)
• Project charter
• Caso de negocios
• Estructura de desglose de
trabajo (WBS)
• Estimaciones de presupuesto
• Asignación de recursos
• Calendario
• Monitoreo
Herramientas:
• Modelo de cambio individual
• Evaluación del grado de
preparación
• Planes de comunicación
• Guías de involucramiento de
Patrocinadores
• Planes de Coaching
• Planes de capacitación
• Manejo de la resistencia
• Reforzamiento
Estado
Actual
Estado
de
Transición
Estado
Futuro
Project management
Change management
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12. 20-05-20
12
¿Cuándo iniciar Gestión del Cambio?
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• Proactivo (no “Apagafuegos”).
• “Adoptar y utilizar” desde el principio.
Inicio Planeación Diseño Implementación Cierre
64% 56% 49%
37%% que alcanzaron o excedieron sus objetivos 0%
Integrando Change Management y Project Management –
Waterfall & Agile
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Integración de Gestión del Cambio en el portafolio de proyectos
20-05-20 24Integrando Change Management y Project Management –
Waterfall & Agile
Inicio Planeación Diseño Desarrollo Entrega
“Go Live”Kick off
Fase 3:
Reforzando el
camibio
Fase 2:
Manejando el cambio
Fase 1:
Preparándose
para el cambio
A D K A R
Estrategia Planes Métricas
Ciclo general
del proyecto
Hitos del viaje por
el cambio individual
Actividades
organizacionales
de Gestión del
Cambio
Grandes eventos
Modelo
ADKAR®
de Prosci®
Proceso
de 3 fases
de Prosci®
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13. 20-05-20
13
5 planes de Gestión de Cambio y ADKAR
Individual:
Awareness Desire Knowledge Ability Reinforcement
Organizacional:
Plan de comunicación
Plan de ruta de patrocinador
Plan de coaching
Plan de capacitación
Plan de manejo de
resistencia
25
Tendencia en la disciplina
Principales contribuidores
de éxito
#6 – Integración y
compromiso con
Project Management
“ Los participantes informaron que la integración y el
compromiso con el equipo del proyecto y los líderes del
proyecto contribuyeron de manera importante al éxito
de una iniciativa de Cambio. Los participantes también
destacaron la importancia de comprometerse con el
equipo de proyecto al comienzo de un proyecto, lo que
permitió la fusión de los flujos de trabajo y ayudó a la
creación de una fuerza impulsora unificada para el
cambio".
26

14. 20-05-20
14
CHANGE MANAGEMENT
A
I
L
E
La Investigación
27
©Prosci. All Rights Reserved. 28
Propósito y Perfil del Participante
El objetivo de este estudio es
descubrir e identificar los desafíos,
las lecciones aprendidas, los
consejos y sugerencias para los
profesionales que trabajan en
Gestión de Cambio y Agile, para
llevar el desarrollo iterativo a su
organización y para apoyar la
adopción y el uso de iniciativas por
parte de los empleados, cuando se
usan técnicas Agile de desarrollo
iterativo“.
“
PARTE 1
PARTE 2
28

15. 20-05-20
15
20-05-20 29
T F
Lado Técnico
Lado Humano
Propósito y
resultados
esperados
Diseña
Entrega
Desarrolla
Propuesta de valor unificado + Agile
Estado
Actual
T F T F
Acepta
Usa
Adopta
ceremonias backlogs
retrospectivas
Equipos de autoformación
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Waterfall & Agile ©Prosci Inc. All rights reserved.
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20-05-20 30
Cambio Individual + Agile
A A
A A
A A
A A
A A
T
T T
T T
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F
F F
F
F
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T T
T
T T
T
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F F
F
F
F
F
F
F
F
F
F F
F
F
F
F
F
F
F
Planea
A T FF T F T F
SostieneSprint
#1
Descubre
Diseña
Desarrolla
Implementa
Sprint
#3
Descubre
Diseña
Desarrolla
Implementa
Sprint
#2
Descubre
Diseña
Desarrolla
Implementa
Libera
Libera
Libera
Integrando Change Management y Project Management –
Waterfall & Agile ©Prosci Inc. All rights reserved.
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16. 20-05-20
16
20-05-20 31
ADKAR – Separación entre Proyecto/Sprint
Nivel
Iniciativa
Nivel
Liberación/
Sprint
A D K A R
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Waterfall & Agile ©Prosci Inc. All rights reserved.
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¿Por qué la integración de CM y PM importa?
En el contexto de la creciente velocidad de cambio y la creciente demanda para
obtener el valor y alcanzar los resultados esperados, es esencial lograr el cambio
mediante el diseño, desarrollo y entrega de una solución técnica que también sea
aceptada, adoptada y utilizada de manera competente por las personas que las llevan
a su trabajo diario.
La integración y ejecución efectiva de Change Management y Project Management es lo
que permite la entrega del éxito y los resultados del proyecto.
Disciplinas complementarias: Objetivo Común
Integrando Change Management y Project Management –
Waterfall & Agile
20-05-20
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17. 20-05-20
17
20-05-20 33Integrando Change Management y Project Management – Waterfall & Agile
Te invitamos a participar en nuestros
próximos programas virtuales
Certificación Internacional en Gestión del Cambio
09 al 11 de junio
México, Centroamérica y Cono Sur
Taller de Integración de Agile y Gestión del Cambio
23 de junio
México, Centroamérica y Cono Sur
Informes:
contacto@facultagroup.com
23 de junio
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GRACIAS
VICTOR ROMERO
DIRECTOR ASOCIADO
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