Competencias de los tutores virtuales

1. La TUTORÍA
En ambientes virtuales de aprendizaje
l docente ingresa al aula y comienza a hablar. Se detendrá cuando el reloj le indique que el
tiempo de su clase terminó. Algunas veces, antes de retirarse, indica las consignas: «vayan
revisando los textos de...», o indica los lineamientos de próximo práctico.
Más o menos así son las clases que todos recordamos. En la escuela secundaria, en la educación
superior.A veces intercalará bromaspara«alivianar»laclase.
Escribirá o no en el pizarrón. Mostrará información en una lámina.Unaparte(¿lamayoría,laminoría?)
se esforzará para que sus alumnos comprendan. Aportarán metáforas y ejemplos, tratará de abordar el
temadesde ángulos variados, propondrá algunas actividades de aprendizaje.
Peromásomenosasísonlas«clases»enlapresencialidad.Lamayorparte de ellas.
Los estudiantes atienden (o no), toman apuntes. Después, cuando se acercan pruebas, parciales,
exámenes, en solitario o en grupos, leen esos apuntes, los libros indicados, tratando de retener
(acordarse) e incluso, tratando de comprender (a veces).
No somos novedosos si afirmamos que este modelo (expositivo- memorístico) predominaenla
educaciónmediaysuperior.
En la educación virtual los docentes ya no «dan clase» y muchas veces no llegan a verse frente a
frente con sus alumnos nunca. Por este motivo, ya no basta con que el texto exprese la «verdad
científica». Al no estar presente el profesor para «aclarar» conceptos, proponer ejemplos o
metáforas,eltextonecesita sercomprensibleporsímismo.
Ahora la producción de contenidos es previa al cursado.
E

2. NUEVAS COMPETENCIAS Y ROLES
Empecemos por decir que los nuevos roles no son tan nuevos, y las nuevascompetenciasvienen
siendonecesariasdesdehacedemasiadotiempo. Del docente como facilitador de los aprendizajes y
el rol activo del que aprendeenlaconstruccióndesupropioconocimientoyaescribieronVigotsky y
Piaget (entre otros) hace muchos, muchos años.
Modelo orientado al aprendizaje
1. El profesor como mediador.
2. Se pone énfasis en el
aprendizaje.
3. El saber está repartido entre
el profesor, los otros docentes
y los alumnos.
4. Diseña y gestiona sus propios
recursos.
5. Didáctica basada en la
actividad y con carácter
bidireccional.
6. Utiliza el error como fuente de
aprendizaje.
7. Fomenta la autonomía del
alumno.
nlíneasgenerales, podemossintetizarquelastareastípicasdetodotutor que se desempeña
enunentornovirtualsonlassiguientes:
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El Docente
Virtual

3. Manejo de las herramientas del entorno donde desenvuelve su labor; seguimiento de los procesos
de enseñanza y aprendizaje; comunicación sobre los problemas o dificultades; mediación entre las
discusiones de los cursantes y entre éstos y los contenidos. Para llevar todo esto a cabo, necesita la
posesión de determina das competencias.
Competencias comunicativas
COMPETENCIAS EN PRODUCCIÓN DETEXTOS.
Hay que tener en cuenta que la comunicación mediada por entornos virtuales utiliza
intensivamente el texto como soporte. Correo electrónico, foros, páginas web, son
fundamentalmente espacios textuales (que tienen su especificidad, su estilo propio).
Resumiendo, la competencia en producción de textos significa la capacidad para:
Producir textos dialógicos, abiertos a la reflexión, a la duda, al pensamiento crítico.
 Producir textos amenos, fluidos, que involucren al autor y al lector. Utilizar todos
los recursos literariosadecuados.
 Producir consignas de trabajo claras, taxativas,sintéticas.
 Estructurar y organizar adecuadamente la información.
 Utilizar los recursos visuales disponibles (tipografía, formatos de párrafo,
recuadros, barras, etc.) adecuadamente.
 Producir textos adecuados a los medios. No se escribe de la misma manera en un
materialdidácticoqueenunmensajede correo electrónico
 Capacidad de producir o manipular imágenes, para adecuarlas a determinado
sentido.
El Docente
Virtual

4. Entodosloscasoslostextosdebenayudaraconstruirlanecesariaempatía entredocentes yalumnos.
El tono de la comunicación deviene así en componente pedagógico que redundará en mejores o
peores aprendizajes.
COMPETENCIAS EN COMUNICACIÓN UTILIZANDO LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS.
(e-mail, chat, foros, etc.).
s imprescindible que el tutor establezca un buen vínculo a través de la palabra escrita.Los
estudiantesdebensentirsucontencióndentrodelaexperienciadeaprendizaje enelentorno
virtual.
El tutor, las competencias y sus tareas específicas
Lascaracterísticasdeuntutorpuedensintetizarsedelasiguiente manera:
 Cordialidad: habilidad para conseguir que el alumno se sienta bien recibido,
respetado y a gusto.
 Empatía: ubicarse en la posición del otro y comprenderlo. El material mismo
debe ser empático, acompañando el proceso de aprendizaje.
 Capacidad de aceptación: mantener la comunicación con el alumno con
respeto,atenciónysincríticasdurasquelleven a desmotivarlo. Esto no significa
que el tutor debe aceptar absolutamentetodoloqueplanteeelalumno.
 Capacidad de escucha y lectura: Demostrar que uno tiene interés por lo
que el «otro» le está contando o planteando. El estudiante debe notar esto.
 Facilitar la construcción del conocimiento: abrir espacios de
reflexión y de intercambio de experiencias y de información.
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El Docente
Virtual

5. E
DIÁLOGO DIDÁCTICO
e logra si:
 existe un buen vínculo entre estudiante y
docentes, lo que promueve el placer por estudiar y
cumplir con las actividades;
 se proveen feedback a tiempo;
 se utiliza un tono cordial y amistoso en los mensajes;
 el trabajo está planificado y organizado. Esto brinda al
estudiante una sensación de seguridad, seriedad y sienten
quelos respetan.
S
FASES
DEL CURSO
DIMENSIONES
PEDAGÓGICA SOCIAL
Acceso y
Motivación
Adaptar los materiales a las características y
conocimientos previos de los estudiantes
Dar la bienvenida· Ser acogedor,
empático.
Animar la
participación.· Orientar la
socialización
Socialización Orientar.
Dar información, clarificar y explicar los contenidos.·
Diseñar actividades de aprendizaje.
Ser empático·
Animar la participación en los grupos ·
Reglar la
comunicación
Compartir
información
Dar información y
explicar·
Resolver dudas del estudio y la realización de
actividades
Estar dispuesto a ayudar·
Proponer actividades de socialización·
Dinamizar el trabajo· Mantener las reglas
de comunicación
Construcción del
conocimiento
Conducir el aprendizaje individual y grupal. Integrar
las intervenciones, sintetizando y reconstruyendo.·
Formular preguntas· Describir
inconsistencias.
Incitar a los estudiantes para que amplíen
y desarrollen los argumentos presentados
por sus compañeros·
Animar la participación· Dinamizar el trabajo
en grupos.
Desarrollo Orientar y aconsejar.· Asegurar un nivel adecuado de
conocimiento· Describir posibles errores·
Informar de los resultados y valoraciones
alcanzadas, individuales y grupales.
Responder a las demandas específicas
de los estudiantes·
Ser empático y atento.