MGP - QUINTO CICLO

1. CLASE
N° 03
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR
TECNOLOGICA
MANUEL GONZALES PRADA
Tema: La Empresa y el perfil del
Cliente Potencia
E-mail:raffos4@Hotmail.com.
Ing. Mg. Rafael Cueva Poma.
PROFESOR
COMPUTACION E INFORMATICA

2. Parte I: Motivación
2/8Clase 03::La empresa y el cliente potencial

3. Parte II La empresa y el perfil del cliente potencial
2- ¿Qué es una empresa?
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Es una organización o institución
dedicada a actividades con fines
económicos o comerciales para satisfacer
las necesidades de bienes o servicios de
los solicitantes, o clientes.
Clase 03::La empresa y el cliente potencial

4. 3- Finalidades de las empresas
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Parte II
Finalidad económica externa, es la producción de bienes o servicios
para satisfacer necesidades de la sociedad.
Finalidad económica interna, que es la obtención de un valor
agregado para remunerar a los integrantes de la empresa. A unos en
forma de utilidades y sueldos.
Finalidad social externa, que es contribuir al pleno desarrollo de la
sociedad.
Finalidad social interna, que es contribuir, en el seno de la empresa, al
pleno desarrollo de sus integrantes, tratando de no vulnerar valores
humanos.
La empresa y el perfil del cliente potencial
Clase 03::La empresa y el cliente potencial

5. 5/8
Parte II La empresa y el perfil del cliente potencial
Clase 03::La empresa y el cliente potencial
Clasificación de las empresas
SEGÚN EL TAMAÑO
Microempresa: si posee menos
de 10 empleados.
Pequeña empresa: si tiene un
número entre 10 y 49
empleados.
Mediana empresa: si tiene un
número entre 50 y 249
empleados.
Gran empresa: si posee 250 o
más empleados
SEGÚN EL SECTOR
Empresas del sector primario.
Empresas del sector secundario.
Empresas del sector terciario.
Empresas del sector cuaternario
OTRA CLAFICACION
Industriales. producción de bienes mediante la
transformación de la materia o extracción de materias primas.
Comerciales. Compra/venta de productos terminados. Pueden
clasificarse en: Mayoristas, Minoristas, Comisionistas:
Servicio. Son aquellas que brindan servicio a la comunidad:
Transporte, Turismo, Instituciones financieras, Servicios
públicos (energía, agua, comunicaciones),Servicios
privados (asesoría, ventas, publicidad, contable,
administrativo),Educación, Finanzas, Salud

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Parte II
Clase Modelo: AlgoritmosClase 03::La empresa y el cliente potencial
La empresa y el perfil del cliente potencial
PERFIL DEL CLIENTE
Los que buscan los detalles.
Los que no saben que necesitan
Los que buscan una relación
Los que buscan prestigio
Los que quieren garantía
CLIENTE POTENCIAL
Es toda aquella persona que puede
convertirse en determinado momento en
comprador (el que compra un producto),
usuario (el que usa un servicio) o
consumidor (aquel que consume un
producto o servicio), ya que presenta una
serie de cualidades que lo hacen
propenso ello, ya sea por necesidades o
por conveniencia.Lo que debe saber del cliente
Quiénes son?, ¿Qué edad tienen?
¿Qué nivel de educación tienen?
¿Cuáles son sus preferencias?
¿Cuándo compran?, ¿Por qué compran?
¿Para qué usan el producto?, ¿Dónde viven o trabajan?

7. Parte III Conclusiones: Empresa y cliente potencial
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Las empresas no pueden existir sin
clientes.
El recurso humano es
fundamental en una empresa.
Los clientes siempre tienen la razón
en una empresa.
Clase 03::La empresa y el cliente potencial

8. Fin
13/13Clase 03::La empresa y el cliente potencial