1. Conceptos básicos de los
procesos.
Instituto Tecnológico de Chetumal
Rodríguez Pinkney Lynette
Ruíz Pérez Araceli

2. Proceso
• Un proceso es un conjunto de actividades o
eventos (coordinados u organizados) que se
realizan o suceden (alternativa o
simultáneamente) bajo ciertas circunstancias
con un fin determinado.

3. Procedimiento
• Un procedimiento es un conjunto de acciones
u operaciones que tienen que realizarse de la
misma forma, para obtener siempre el mismo
resultado bajo las mismas circunstancias.

4. Estructuración
• Acción y efecto de estructurar. Organización u
ordenación de las parte de un todo.

5. Secuenciación
• Ordenación de forma sucesiva de una serie de
cosas que guardan cierta relación entre sí.

6. Formalización
• La formalización es una técnica organizacional
de prescribir cómo, cuándo y quién debe
realizar las tareas.

7. Controles
• Medios de regulación utilizados por un
individuo o empresa, como determinadas
tareas reguladoras que un controlador aplica
en una empresa para acompañar y avalar su
desempeño y orientar las decisiones.

8. Implantación
• Establecimiento de algo nuevo en un
lugar, generalmente que ya existía o
funcionaba con continuidad en otro sitio o en
otro tiempo.

9. Seguimiento
• Observación minuciosa de la evolución y el
desarrollo de un proceso.

10. Flujograma
• Es una muestra visual de una línea de pasos
de acciones que implican un proceso
determinado.
• Una de sus características es la utilización de
símbolos para representar las diversas etapas
del proceso, las personas o sectores
implicados, la secuencia de las operaciones y
la circulación de documentos y de datos.

11. • Elipse-límites: identifica el inicio y el fin de un
proceso.
• Rectángulo-operaciones: representa una etapa
del proceso.
• Cuadrado recortado por debajo-
documentos: documento que resulta de la
correspondiente operación.
• Rombo-decisión: representa al punto del proceso
en el cual hay que tomar una decisión. Dos
flechas que salen del mismo enseñan la dirección
del proceso en función de la respuesta real.

13. Diagrama de operación
• Representación gráfica de los pasos que se
siguen en toda una secuencia de
actividades, dentro de un proceso o un
procedimiento, identificándolos mediante
símbolos de acuerdo con su naturaleza.

15. Diagrama de proceso
• Representación gráfica de los pasos que se
siguen en una secuencia de
actividades, dentro de un proceso o un
procedimiento; incluye, además, toda la
información que se considera necesaria para
el análisis, tal como distancias
recorridas, cantidad considerada y tiempo
requerido.

17. Organigrama de puestos, plazas y
unidades
• Es la representación gráfica de la estructura
orgánica de una empresa que indica las
necesidades en cuanto a puestos y el número
de plazas existentes o necesarias para cada
unidad consignada. También se incluyen los
nombres de las personas que ocupan las
plazas.