CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. PROYECTO (ESTUDIO DE CASO) 30%
ALUMNO
RICHARD FERNEY ARROYAVE GIRALDO
MATERIA
PROCESA LA INFORMACION DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACION
PROFESORA:
PAULA SANABRIA
CATÓLICA DEL NORTE
FUNDACION UNIVERSITARIA
TECONOLOGÍA EN GESTION DE SERVICIOS FINANCIEROS
MEDELLÍN – ANTIOQUIA
2019

2. INDICE
Pag
Introducción ………………………………………………………………………….…………………. 1.
Clasificación de los sistemas de información ..……………………………………………………… 2.
Acierto Inmobiliario, Nosotros, Misión y Visión ………………………………………………..……. 2.
Organigrama ……………………………………………………………………………………………. 3.
Áreas funcionales ……………………………………………………………………………… 3.
Ejemplo de informes para la gestión…………………………………………………………. 4.
Informaciones Personales ……………………………………………………………………. 5.
Sistemas de información interorganizacionales ……………………………………………. 7.
Sistemas a nivel operativo ……………………………………………………………………. 7.
Conclusiones …………………………………………………………………………………… 8.
Cibergrafía …………………………………………………………………………………….... 9.

3. INTRODUCCION
Acierto Inmobiliario es una empresa constructora de unidades inmobiliarias de la ciudad de Medellín que tiene presencia a
nivel nacional y también en EEUU, a la fecha posee en su haber más de 80 proyectos construidos, la finalidad de este
documento pretendemos realizar un análisis de los sistemas de información de la constructora.
En él se trata de mostrar de manera sencilla como fue implementado o diseñado su sistema de información para cada una
de las áreas relacionadas, la compañía a nivel administrativo no es muy grande, pero tiene estructurado su sistema de
información de acuerdo a sus necesidades y capacidades.

4. CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Acierto Inmobiliario como compañía representa a una de las más grandes del sector,
esto si nos referimos a su nivel de crecimiento en cuanto a presencia en el país y el
crecimiento en su planta de empleados.

6. Las áreas que se constituyen su administración están representadas en el siguiente diagrama.

7. Con base en el organigrama los sistemas están distribuidos de la siguiente manera:
Para todas las áreas de la compañía se trabaja con el software SAP “Systems, Applications, Products in Data Processing”, este sistema maneja
las bases de datos con toda la información necesaria para la producción, más concretamente, contiene información relacionada con proveedores,
clientes, inventarios, movimientos contables, facturación, entre otras. Dicha base de datos es alimentada por los colaboradores de cada área.
Teniendo en cuenta lo anterior la plataforma tiene que ver con los sistemas de información de todas las áreas funcionales, agrupa entonces todo lo
relacionado con los sistemas de información y producción, sistemas de información y comercialización, sistemas de información de finanzas y
contabilidad.
El Sistema de información de los recursos humano se maneja a través de un software que fue diseñado expresamente para la compañía y que
maneja todo lo relacionado con la nómina, su base de datos de empleados y los informes relacionados con el área, desde la emisión de la colilla de
nómina hasta la información estadística que en materia de recurso humano se requiere.
Por otro lado si echamos una mirada a los sistemas de información funcionales desde el punto de vista de la jerarquía, encontramos información que
se extrae desde el sistema SAP, de allí parte la información inherente a la toma de decisiones, para ello puedo citar informes como el de “Agrupados”,
dicho informe genera información inherente al flujo de dinero, es allí donde la dirección financiera puede tomar decisiones referentes al pago.
de proveedores, presupuestos disponibles para la compra de materiales, cruces de dinero por canjes de producto de proveedores, pago de nómina,
entre otros.
Frente al flujo de caja basado en el pago que realizan los clientes, tenemos los informes de cartera, este informe se entrega a un comité de cartera
que se reúne cada mes, allí se encuentran los analistas financieros, la gerencia de proyectos y dirección de proyecto, la gerencia comercial, la
coordinación de cartera y los asesores de cartera, permite tomar decisiones que generen solución a la cartera morosa, es decir, todo lo relacionado con
las acciones que permiten sensibilizar al cliente sobre el pago oportuno de sus obligaciones, esto con miras a estimular el ingreso de dinero para que la
compañía pueda tener un buen flujo de caja para su operación.

8. También existen los informes que entregan los directores de obra, en este frente también se realizan reuniones mensuales entre los directores de la
sala de ventas, la gerencia del proyecto, la dirección de proyecto y coordinadores de obra; esto con miras a conocer los avances de las obras, sus
necesidades para poder cumplir con sus objetivos de entrega de proyectos y los diferentes obstáculos que se van presentando durante el avance de la
obra.
EJEMPLO DE INFORME PARA COMITÉ DE CARTERA

9. Otro frente que es muy importante para cualquier compañía se relaciona con el área comercial, pues es allí donde se estimula la compra del producto
que ofrecemos, en este caso las unidades inmobiliarias, esta área tiene una reunión mensual donde a través de los informes de ventas toman decisiones
frente a cómo van avanzando las metas de ventas y las estrategias necesarios que se deben implementar para alcanzar dichas metas.
En este punto podemos tocar entonces las informaciones personales, es así como podemos ver como se extraen los informes para cada comité
antes mencionado, para citar un ejemplo concreto me remito al área de cartera de la cual hago parte, allí descargamos informes desde el sistema SAP,
esta información se trabaja a través de tablas de Excel ya que allí se puede trabajar o modificar para poder analizar de mejor manera su contenido, estas
tablas permiten realizar filtros de la información relevante que permita una toma de decisiones, además permite al asesor de cartera realizar un paneo de
los casos críticos de la cartera morosa con el fin de tomar acciones que llamen la atención del cliente frente a su estado de cartera.
De las decisiones que se toman luego del análisis del informe, el asesor de cartera inicia un proceso de contacto de los clientes utilizando diferentes
medios de información, estos son: Llamada telefónica, correos electrónicos, mensajes de whatsapp, extractos de cartera, carta de mora con plazos para
el cumplimiento de su obligación o finalmente cartas donde se da por terminada la negociación debido a su incumplimiento, todos estos pasos se
alimentan en la base de datos de SAP y de Excel para con base en ello presentar la gestión realizada en cada caso puntual y que el comité de cartera
pueda tomar decisiones de tipo estratégico para el recaudo de dinero, aclaro que en esta área solo se hace el recaudo de entre el 30% y el 50% del total
del valor de los inmuebles. En esta área también se tiene implementada información para que el cliente pueda descargar su extracto de cartera vía
página web a través de la página de Acierto Inmobiliario.
Pasando a otra área sensible de la compañía vemos como el área de trámites que inicia su proceso una vez termina el de cartera, tiene una labor
importante porque allí encontramos el recaudo de los dineros que completan el 100% del valor de un inmueble, en está área también se descarga del
proceso de trámite de documentación para la entrega del inmueble esto es, escrituración, legalización para el desembolso del crédito bancario. Esta
área al igual que la de cartera tiene comités mensuales de trámites y presenta informes de la gestión realizada en cada caso para que el comité de
trámites pueda tomar decisiones para la solución de inconvenientes y el recaudo de los dineros pendientes de recaudo.

10. A partir de este punto podemos hablar de los sistemas de información interorganizacionales, es así como existe un trabajo mancomunado con las
entidades bancarias, fiduciarias, notariales, municipales, entre otras, que requiere información de los negocios realizados con cada cliente, allí
interactúan varias áreas de la compañía tales como el área financiera, tesorería, trámites y cartera. Del proceso podemos hablar un proceso inicial
donde se presenta la documentación de tipo legal que requiere la empresa fiduciaria para su legalización, pasando por información que proporciona la
entidad fiduciaria a la constructora relacionada con los dineros que deposita cada cliente, con la cual la constructora puede llevar un record de pagos de
los usuarios, las fiduciarias entregan tanto a la constructora como a los clientes extractos de movimientos de pagos, certificados de tipo tributario o más
puntualmente para que el cliente presente su declaración de renta o solicite su subsidio de vivienda, también se tiene contacto hasta con las diferentes
entidades bancarias para que sus clientes puedan acceder a créditos y finalizando con notarias y el municipio para la expedición de las escrituras.
Otro frente de información interorganizacional tiene que ver con el municipio donde se construye, esto porque el municipio es quien autoriza las
diferentes licencias de construcción, por otro lado, los bancos facilitan créditos constructores para que la compañía pueda desarrollar su actividad en la
construcción de los proyectos y no depender en su totalidad del recaudo de la cartera.
En cuanto a los sistemas de nivel operativo esta labor se realiza a través de las reuniones de retroalimentación con los jefes de área, también se
presentan informes de gestión que presenta el jefe de área a la compañía y que alimenta a partir de las reuniones con los colaboradores y su
observación de la labor que cada uno desempeña.
También se debe tener en cuenta el área de publicidad, su función va ligada al proceso comercial del área de ventas, es así como la compañía
publicita sus productos vía página web, redes sociales (Facebook, Instagram y correo electrónico, además de stands en las diferentes ferias de vivienda
del país.

11. FOTOS FERIA DE LA VIVIENDA DEL 1 AL 3 DE MARZO DE 2019

12. FOTOS FERIA DE LA VIVIENDA DEL 1 AL 3 DE MARZO DE 2019

13. CONCLUSIONES
La compañía tiene un gran avance en cuestión de procesos de información, sin embargo, cuando comparamos el manejo de la información y lo
comparamos con el modelo que tienen estructurado algunas compañías del mismo medio, encontramos que se requiere implementación de sistemas
más efectivos y ágiles, que permitan mucha mas celeridad en los procesos y por ende más efectividad en la toma de decisiones.

14. CYBERGRAFIA
• Scribd (2019). CASO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL : “Empresa Farmacéutica Pfizer”. Recuperado de
https://es.scribd.com/doc/15950131/CASO-DE-SISTEMAS-DE-INFORMACION-EMPRESARIAL-Empresa-Farmaceutica-Pfizer
• Acierto (2019). Nosotros, Misión, Visión. Recuperado de http://www.acierto.com.co/quienes-somos/nosotros