Los elementos en común de las empresas de clase mundial que ae han obtenido en investigación por más de 20 años

1. INTELIGENCIA DE LOS
NEGOCIOS
M.C. J. ROBERTO ESPINOZA P.

3. 1.- LA HUMILDAD PARA APRENDER
 Superar el síndrome de producto
terminado.

4. 2.- OFRECER EN LUGAR DE PEDIR
 Hacer que las cosas sucedan, no esperar
que las cosas sucedan.
 Estimular la participación.

5. 3 Y 4 INCENTIVOS Y ADHOCRACIA
 Eliminar las islas del poder.
 Infundir espíritu de equipo en la
organización.

6. 5.- ROTACIÓN HORIZONTAL
 Desarrollar a su gente.
 Ascenso lento y desde abajo.

7. 6.- POLÍTICA DE SUELDOS
 Ofrecer lo máximo posible.
 Poner especial cuidado en nuestros
procesos de selección.
 Eliminar el periodo de prueba.

8. 7.- SEGURIDAD EN EL EMPLEO
 A nivel económico.
 A nivel psicológico.

9. 8.- PROCESOS INTEGRADORES
 Asimilar la responsabilidad del líder.
 Capacitar a nuestros subordinados para que
puedan.
 Motivarlos para que quieran.
 Dar tiempo de aceptación.
 No desocupar por falta de capacidad o
motivación.
 Adoptar un estilo maternal de dirección.
 Desarrollar ritos de integración social en todos los
niveles.
 Mantenerse en contacto con la operación.
 Usar símbolos que los identifiquen con su gente.
 Darse tiempo no estructurado para escuchar a la
gente.

10. 9.- ESPÍRITU DE EQUIPO:
 Los líderes de la organización deben
inspirar la participación.
 Erradicar la clásica critica constructiva.
 Sorprender a la gente haciendo bien
las cosas.
 Eliminar la indiferencia.
 Pasar inmediatamente del problema a
la búsqueda de la solución.

11. 10.- MOTIVACIÓN PERMANENTE
Comunicarse diariamente con su gente

12. 11.- STRESS
Relación directa entre productividad y
stress.
Hacerlo con la gente y con uno
mismo .
Normalmente los contadores se
confunden en los costos.

13. 12.- BÚSQUEDA ORGANIZADA DE
CONOCIMIENTOS
Investigar en grupo.
Buscar la factibilidad de aplicar de
inmediato lo aprendido.
Involucrar a los líderes en la capacitación.

14. 13.- DECISIONES EN CONSENSO
Eliminar los juegos de poder.

15. 14.- CONTROL IMPLÍCITO
Confiar en su gente.
Implantar la cultura de auto-control.

16. 15.- APROVECHAR LA EXPERIENCIA
El más capaz como capacitador.

17. 16.- INVESTIGACIÓN TECNOLÓGICA
PERMANENTE
A nivel empresarial.
A nivel personal

18. 17.- LA EDUCACIÓN
Buscar la información de su gente en
las tres áreas básicas:
TÉCNICA.- Para obtener mano de
obra calificada.
HUMANA.- Para obtener espíritu de
obra.
CÍVICA.- Para obtener
compromiso social.

19. 18.- BUSCAR LA EXCELENCIA DIRECTIVA
DEL VÉRTICE A LA BASE.

20. 19.- AUDACIA
Correr riesgos, Intentarlo.
Empresas.

21. 20.- PACIENCIA

22. 21.- SATISFACCION TOTAL DEL
CLIENTE
Empresas que no tienen un buen
producto, seguramente van a morir.
El Cliente Interno dentro de la
organización es el más importante.
Analizar constantemente la
competencia.
Investigar las necesidades de los
clientes.
Invocación permanente.

23. 22.- CONTROL DE CALIDAD:
Cumplir con la expectativa del cliente.
Satisfacción total del cliente
Un cliente satisfecho lo recomienda con
siete, un cliente insatisfecho lo quema
con veintidós, así es el paramento
general

24. 23.- PRECIO GANADOR
Siempre debemos estar en posibilidades
de dar utilidades, porque dependiendo de
esto generamos utilidades sociales,
cívicas, morales y de cualquier otra
especie. Debemos de tener en cuenta
que siempre necesitamos clientes de por
vida, a la competencia, a los costos de
fabricación y estrategias de penetración
en el mercado.

25. 24.- SERVICIOS CON VALOR
AGREGADO
Dar valor agregado siempre a nuestras
cosas, no importa ser 100% mejor en
todo, sino 1% mejor en 100 cosas
distintas, 1% mejor en producción, 1%
mejor en ventas, 1% mejor en calidad,
1% mejor en atención, 1% mejor en
trato, etc. etc.

26.  Definir ideales corporativos
 Objetivos de orden superior
 Revisar la actual filosofía de la empresa
 Comprometer a todos los líderes de la
organización incluyendo a líderes sindicales
 Convertir la filosofía en cultura
 Dar reconocimientos que deben de ser
auténticos, directos, abundantes y
permanentes
 Instalar círculos de calidad
 Control estadístico
 Crear un centro de educación

28. 1. FE Tengamos FE creyendo en nosotros
mismos, dejemos de pensar en el ojala
o en el tal vez. Tengamos la seguridad
de que hacemos lo correcto, inculquemos
y desarrollemos la FE en nuestros
semejantes.
2. LEALTAD Dejemos los juegos, seamos leales con
nosotros mismos para ser leales en
todos los roles de la vida. En la empresa
perdonamos todo menos la deslealtad y la
falta de voluntad.
3. RESPETO A la opinión de los demás. No
ridiculicemos ni nos burlemos de los
males y la ignorancia ajenos. Ayudemos.
4. RESPONSABILIDAD Asumamos los compromisos.
Mantengamos el honor y la palabra dada
en pensamiento y acción.

29. 5. HONESTIDAD No pongamos pretextos o engañemos a
los clientes y compañeros de trabajo.
6.JUSTICIA Equidad en el trato, no favoritismo.
Tratar a todos igual.
7. CORTESÍA Fundamental en nuestro tipo de negocio
y que embellece al que la da y gusta al
que la recibe.
8. RAPIDEZ En el servicio y en la acción,
manteniendo siempre la calidad.
9. INICIATIVA Que forma parte del que piensa y busca
las soluciones.
10. AMISTAD Crea un ambiente de trabajo favorable
sin romper las jerarquías y el orden.
11. NACIONALISMO Estamos en México y trabajamos por
un mejor país para legar un futuro
promisorio.