Este documento describe diferentes métodos alternativos para la resolución de conflictos. Explica que existen métodos auto-compositivos donde las propias partes deciden la solución sin intervención de terceros, aunque a veces cuentan con la ayuda de un facilitador. También existen métodos legales e hetero-compositivos donde un tercero como un árbitro o juez toma la decisión de manera vinculante. Finalmente, distingue entre conflictos intragrupales e intergrupales.