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- 1. Diferencias • (No es por si misma una causa del conflicto. Si puede ser una fuente del conflicto Desacuerdo • Surge cuando las personas expresan sus preferencias y prioridades en comparación con la de las otras personas. Puede no haber consecuencias negativas y que no haya que solucionar el desacuerdo Problema • Surge cuando las diferencias y los desacuerdos tienen alguna consecuencia, al menos, para una de las partes. Pueden escalar potencialmente y entrar en crisis o resolverse
- 2. Disputa • Surge cuando una parte reconoce ante la otra las diferencias, desacuerdos, o el problema. Es la parte publica del conflicto. Conflicto • Cuando las partes interrelacionadas e interdependientes, perciben a los recursos como escasos, los objetivos incompatibles o al otro como un obstáculo. Violencia • Aparece en situaciones de escalada del conflicto. Es un tipo de respuesta al conflicto. (física, emocional, psicológica, económica.) Guerra • La violencia ha escalado hasta convertirse en el método para ganar el conflicto.
- 3. Enfoque de la Administración y Resolución del Conflicto • Formalidad del Proceso. El carácter reservado del enfoque • Las personas comprometidas • La decisión como consecuencia • El nivel de coerción ejercitado por las partes o sobre ellas.
- 4. CONTINUO DE METODOS DE ADMINISTRACION Y RESOLUCION DE CONFLICTOS Evitar el conflicto Discusión Informal Negociacion Mediacion Decisión administrativa Arbitraje Decisión judicial Decisión legislativa Accion directa No violenta Violencia Decisión privada De las partes Decisión de un tercero De caractrer privado Decisión de un tercero autorizado Legal (público) Decisión extra legal Mediante La coerción Aumento de coercion y probabilidad de un resultado gana; pierde
- 5. METODOS AUTOCOMPOSITIVOS Y HETEROCOMPOSITIVOS Autocompositivos son aquellos en los que las personas deciden sobre cuál será la resolución que darán a su propio conflicto. Resuelven sus desavenencias en ejercicio de la autonomía de la voluntad. Heterocompositivos son aquellos en los que un tercero decide sobre la forma de solucionar sus conflictos, independientemente de la autonomía de la voluntad de las partes.
- 6. AUTOCOMPOSITIVO • Dentro de este primer grupo se encuentran la negociación la mediación la amigable composición.
- 7. Heterocompositivo • En este grupo se ubican: el arbitraje la justicia formal