Clase 05 - Diseño Estratégico 2015 - Análisis estratégico - Sistemas y actores
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Diseño estratégico es una asignatura teórica (práctica) enfocada en desarrollar competencias y conocimientos de innovación y estrategia en contextos de sistemas-producto. El propósito de la asignatura es que el alumno sea capaz de reconocer oportunidades de posicionamiento competitivo en diversos contextos (públicos/privados/comunitarios), y aplicar estrategias de diseño para impulsar ventajas competitivas sustentables; ya sea en proyectos propios o de terceros. En este sentido, el alumno percibirá el diseño como una herramienta estratégica que aporta a la competitividad empresarial (y a la colaboración de personas y organizaciones) y que otorga soluciones provenientes de las tendencias socioculturales, mercado y usuarios.
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- 2. Niveles de actuación del diseño Katherine Mollenhauer, 2007 Operativo Planificador Estratégico DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
- 3. IDENTIFICA VALOR El diseño es capaz de identificar las tendencias del mercado e interpretar las necesidades de las personas. CONFIERE/CREA VALOR El diseño integra esa información en el desarrollo del producto-servicio, considerando las limitaciones propias del proceso productivo, económicas y de gestión interna de la empresa. COMUNICA VALOR El diseño se ocupa de hacer visible el valor intrínseco del producto, dándole la forma más adecuada y aplicando la comunicación más efectiva. Diseño integrado en las organizaciones Xènia Viladàs, “El Diseño Rentable”, 2008 DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
- 4. DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV. Tecnología Mercado Cultura Factibilidad técnico- tecnológica Viabilidad económica Personas Significado Deseabilidad Uso - Consumo Innovación en emociones: • Marcas • Marketing • Relaciones Innovación en procesos: • Interacciones. • Transacciones. • Modelos de negocio. Innovación funcional: • Productos. • Funciones. • Interacciones Innovación en experiencia Basado en IDEO Design thinking [Empatizar - Idear - Prototipar - Testear - Iterar]
- 5. Innovación y diseño DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV. Del objeto a la interfase, Gui Bonsiepe, 1999.
- 6. Reconocer el estado actual (background) para luego pensar nuevos escenarios Las tendencias definen y enmarcan los escenarios donde es posible diseñar estrategias HISTORIA Mapear las relaciones entre eventos que parecen inconexos entre si. RETOMANDO El diseño estratégico entiende los sistemas donde operan los proyectos ECONOMIA SOCIEDAD CULTURA TECNOLOGÍA DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
- 7. Diseño Estratégico Gestión del Diseño Gestión de proyectos Proyectos Especialidades: • Gráfico • Interfases digitales • Objetos. • Ambientes. • Vestuario. • Textil. • Etc.* Sistem a-producto (como enfoque de generación de propuestas de valor) (como acción de poder) Escenarios (Estructuras organizacionales, economías, culturas, tendencias, sociedades) DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV. Ámbitos: • Innovación design-driven. • Diseño para el territorio. • Diseño participativo. • Diseño de servicios. Design thinking (como cultura y forma de abordar la resolución de problemas) Elaboración propia RG, 2015
- 8. Análisis estratégico Identificar valor DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
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- 14. Lenguaje Entender el lenguaje y los códigos culturales de las personas involucradas. DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
- 15. 05 Análisis estratégico: Entender los sistemas y actores involucrados.
- 16. 1. m. Conjunto de reglas o principios sobre una materia racionalmente enlazados entre sí. 2. m. Conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a determinado objeto. 3. m. Biol. Conjunto de órganos que intervienen en alguna de las principales funciones vegetativas. Sistema nervioso. 4. m. Ling. Conjunto estructurado de unidades relacionadas entre sí que se definen por oposición; p. ej., la lengua o los distintos componentes de la descripción lingüística Real Academia Española Sistema (Del lat. systēma, y este del gr. σύστημα) DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
- 17. SUJETO EN CONTEXTO Poner la organización o actor a analizar en su contexto inmediato, RELACIONES DE PODER Comprender como se tejen las relaciones entre los distintos actores que intervienen en el flujo de valor en un sistema. VISTA GENERAL Al desprendernos de la problemática, hipótesis o necesidades originalmente propuestas/captadas y realizar un zoom-out podremos identificar y construir nuevos puntos de vista. ¿Qué buscamos de un análisis del sistema? DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
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- 19. Mapas mentales para la investigación previa ORDENAR SINTETIZAR PRIORIZAR CONECTAR - RELACIONAR DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
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- 22. hilecompra.cl/M Gerencia Desarrollo Económico Capacitación Emprendimiento Empleo Centro Yunus Portal de Empleo Servicio a Empresas Departamento de Desarrollo empresarial Peñamercado Ferias Libres y Persas Nuevos proyectos Financiamiento OTEC Municipal Convenios Dirección de Desarrollo Comunitario Gerencia de Comuna Digital E E E E O O O E E DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
- 23. Administración Municipal FOSIS JANOME Agrupaciones y Asociaciones Sercotec Corfo Sence UAI Puente UC Emprediem DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
- 24. Diseño de Servicios para la Salud, http://blogs.ead.pucv.cl/servicios/2010/07/el-servicio-de-salud-en-chile/ DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
- 25. PENSAR VISUALMENTE Visualizar implica interpretar la realidad utilizando herramientas gráficas básicas de expresión. FOCO EN COMPRENDER Un mapa de sistema sirve para comprender la complejidad de los sistemas, no para hacerlos más complejos aún. EVITAR LA COMPLEJIDAD VISUAL ‘GRATUITA’ Una visualización debe ayudar a sintetizar elementos, se debe evitar usar elementos que no comunican y priorizar aquellos que si lo hacen. Un mapa simple que se entiende es mejor que uno complejamente bello que no comunica nada. Aspectos a considerar al realizar mapas de sistemas DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
- 26. Information provider Service provider Product provider Customer Manufacturer Manufacturer Government Solution provider SystemSystem ProductProduct SubscriptionSubscription Reputation Lifestyle change ServiceServiceFeeFee Price Subsidy ProductProduct Price ProductProduct Price Value flow transactions: Goods & ServicesGoods & Services Money & CreditsMoney & Credits IntangibleValueIntangibleValue Information Information Information FIGURE 1 the Value Flow Model DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV. Advanced Design Methods for successful innovation, 2013 Modelo de flujo de valor Elke den Ouden
- 27. Money & Credits Goods & Services Legend: Information Intangible Value Core value proposition Complementary offerings Supplying & Enabling Network Other Stakeholders Local Supermarket Organic Food Manufacturer Education Society Family with Young Kids Local Organic Farmer Dietary Services Local Restaurant Famous Chef Recipe Service Webservices Insurance Company Healthy Eating Service Publisher Government School Fast Food Financier Regional Organic Food Special Programs Books & Games Healthy Meals & Birthday Parties Organic Food & Other Ingredients Organic Food & Other Ingredients Online Platform Organic Food & Other Ingredients Fee for Premium Service (personalized recipes) Price Price Price Price Development Fee Fee per Recipe Fee per Recipe Fee per Recipe Fee per Recipe Fee per Program Fee per Product Price Price Fee Personalized Tips & Recipes Personal Info: Experience, Taste Recipes Recipes Recipes Recipes Knowledge Information on Seasonal Crops Information on Seasonal CropsInformation on Preferences Knowledge Knowledge Data Data Knowledge Standard Tips & Recipes Reputation Experience Happy & Healthy Citizens Healthier Kids Healthier Clients Reputation Reduced Eco-Footprint Fig. 6.11 Example of a Value Flow Model for a healthy eating service DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV. Innovation Design, Elke den Ouden, 2012
- 28. Business actors creating content and providing it directly to customers. Provider of content Investors, who enable the development and implementation ofthe new value proposition with financial support. Financier Delivering components (hardware or services) to providers ofgoods or systems that will be integrated and delivered to the customers. Suppliers do not have direct contact with the end-customers. Supplier Customer Users, buyers, co-creators: the target of the new value proposition who receive the value but also may contribute by co-creating or delivering information. Provider of goods Business actors providing physical goods directly to the customers, either as part of the core value proposition or complementary goods. Provider of services Business actors providing specific services in the value proposition or generic services, such as billing, financial transaction management, logistics and delivery, customer care or service management in direct contact with customers, either as part of the core value proposition or complementary services. Business actors like retailers, brokers who have direct contact with customers in selling products and services of other providers, they may provide a context and lead the choreography of the contribution ofthe other business actors.Intermediar y Competitors can be important allies in building legitimacy, creating demand and supply ofnew technologies in radical innovations. Competitor Godfather Person with political influence who can shield the project from undesirable intervention, especially when the project is scaling to a size where it could disrupt or throw unwelcome light in prevailing socioeconomic or sociopolitical realities. Marketing & communications Business actors who are dedicated to the commercial communications and marketing activities to promote the new value proposition. Delivering goods or services to the providers that help enable the delivery of the service, but is not part of the offer to the customer (e.g. providing an infrastructure e.g. an online latform, arranging security and privacy, approbation). Auxiliary enablers, such as e.g. utilities, are also essential to the entire ecosystem, but are not included in theValue Flow Model. Enabler Provider of systems Business actors integrating different goods and services (their own and from other providers) into a complete system and providing those directly to the customers. Governmental organisations are often required to obtain approval before market introduction, but they also may be instrumental for obtaining subsidies. Government FIGURE 2 roles in the business ecosystem (Den Ouden 2012) DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV. Advanced Design Methods for successful innovation, 2013
- 29. DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
- 30. ¿Cómo entender de manera profunda las necesidades, problemas y motivaciones de las personas? ¿Qué técnicas y herramientas utilizar para estudiarlos?
- 31. Próxima clase ... Lectura Análisis estratégico: Estudio de usuarios y consumidores (Parte I)06 TareaAcceso al curso Tarea 1: Entregar en formato digital el mapa de sistema y actores desarrollado y terminado. Tarea 2: Leer texto “Etnografía para marcas y nuevos negocios”. Recopilación y análisis de caso. Modalidad: Presentaciones. @ http://www.disenoestrategico.cl/? page_id=131