03 comunicación at
•
1 recomendación•1,378 vistas
Este documento presenta un resumen del modelo de Análisis Transaccional desarrollado por el psiquiatra Eric Berne. El modelo divide la personalidad en tres estados del yo: Padre, Adulto y Niño. Explica cómo estas partes se comunican a través de transacciones complementarias, cruzadas y ulteriores. También describe las aplicaciones prácticas de reconocer estos estados del yo y tipos de transacciones para mejorar la comunicación en el trabajo y las relaciones interpersonales.
Recomendados
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
Destacado
Destacado (20)
Similar a 03 comunicación at
Similar a 03 comunicación at (20)
Más de Fernando Espinosa
Último
Último (20)
03 comunicación at
- 1. 1 Modelo desarrollado por Fernando Espinosa Vizcaíno 03
- 2. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Análisis Transaccional Este es el modelo tradicional de Comunicación: Intercambio de información entre un emisor y un receptor E R Mensaje Retroalimentación
- 3. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno En este modelo físico de comunicación vemos al emisor y al receptor como una entidad única, sin embargo vamos a revisar un modelo diferente Análisis Transaccional
- 4. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno El Dr. Eric Berne, psiquiatra americano, observó que algunos de sus pacientes en ocasiones hablaban como los adultos que eran, pero en ocasiones se comportaban como niños Análisis Transaccional
- 5. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Cuenta que un día que un paciente arquitecto se comportaba como niño, decidió hablarle directamente al niño del arquitecto y notó que éste reaccionó adelgazando la voz y actuando como infante Análisis Transaccional
- 6. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Usando la estructura de personalidad del psicoanálisis (Yo {principio de realidad}, Super Yo {principio del deber} y Ello {Principio del placer}), mezclado con la observación pragmática del conductismo, el Dr. Erick Berne desarrolló un modelo de estudio del comportamiento llamado Análisis Transaccional Análisis Transaccional
- 7. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno El modelo básico (análisis estructural) considera a la persona dividida en tres grandes entidades: Padre, Adulto y Niño Análisis Transaccional P A N
- 8. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno El padre transmite tradición, moral, valores y prejuicios. Lo que hay que hacer, a través de juicios terminantes, sin justificación, órdenes, crítica, protección y educación. Todos los refranes los dice el padre Análisis Transaccional P A N
- 9. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno El adulto transmite ciencia, técnica, ética actualizada. Lo que conviene hacer, a través de razonamiento, intercambio racional, lenguaje científico Análisis Transaccional P A N
- 10. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno El niño transmite la vida misma, lo biológico, el pensamiento mágico. Lo que gusta o no gusta hacer, a través de mensajes verbales y no verbales, llenos de emociones, creación artística Análisis Transaccional P A N
- 11. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Lo anterior quiere decir que aunque somos una sola persona, en realidad tenemos tres estados del yo claramente diferenciados y funcionales Análisis Transaccional P A N
- 12. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Cada uno de ellos posee un vocabulario diferenciado (más rico el padre, más pobre el niño), tonos de voz, gestos, posturas corporales; es decir, personalidades diferenciadas Análisis Transaccional P A N
- 13. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Piense en usted mismo. ¿Es el mismo cuando tiene que regañar a un subordinado, que cuando está jugando futbol o dominó? No, en el primer caso actúa como padre y en el segundo como niño Análisis Transaccional P A N
- 14. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno La mayor parte del tiempo (laboral) está usted como adulto, pero eventos externos pueden conectar su padre o su niño Análisis Transaccional P A N
- 15. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Usted también puede aprender a detectar que estados del yo están usando otras personas, y a cambiar el estado de yo que usa usted o el que quiere que usen otros Análisis Transaccional P A N
- 16. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno En el análisis funcional vemos que el padre se compone de dos partes: El padre crítico (pc) y el padre nutriente (pn) Análisis Transaccional A N PC PN
- 17. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Padre Crítico: Conductas de firmeza, orden, protección; pero también prejuicios, desvaloración y autoritario. Padre Nutriente: Afectuoso, cálido, ayuda para vivir, apoyador; pero también sobreprotector e invalidante Análisis Transaccional A N PC PN
- 18. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno El niño también se divide en niño libre y niño adaptado. El niño libre manifiesta emociones auténticas, espontáneo y creativo, pero irresponsable y egoista. El niño adaptado es respetuoso y disciplinado, pero también sumiso o desvalorizado Análisis Transaccional A PC PN NL NA
- 19. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Análisis Transaccional Estado Yo Palabras Tono Voz Expresión Apoyos Postura Actitud Padre Crítico Deberías Tienes que Ridículo Crítico Cortante Burlón Ceño fruncido Comisura labios abajo Dedo acusador Brazos cruzados Tronco erecto Moralista Autoridad Mira desde arriba Padre Nutriente Tú puedes Te quiero Eres capaz Cariñoso Cordial Cálido Sonriente Comprensivo Comisura labios arriba Brazos abiertos Que abrazan Tronco arqueado hacia otros Comprensiva Solícita Adulto Correcto ¿Por qué? ¿En qué se basa? Uniforme Modulado Serena Alerta Concentrada Mano en mentón pensativo Erguido natural Atenta activa Niño Libre ¡Upa1 ¡Yuju! Quiero No quiero Ruidoso Inocente Enérgico Expresiva espontánea Desinhibido Piernas abiertas Estirado Relajado Curiosa Cambiante Emocional Niño Adaptado Por favor Voy a tratar Sumiso Llorón Temerosa Huidiza Tapado Retuerce las manos Contraído encorvado Avergonzada Retraída
- 20. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Negativo Agresor, autoritario, prejuicioso, desvalorizante Sobreprotector, meloso Impide el desarrollo No informado o mal informado, robotizado, Deshonesto Egoísta, cruel, brutal, grosero, manipulador Sumiso, desvalorizado, temeroso, rebelde agresivo, rencoroso Análisis Transaccional A PC PN NL NA Positivo Firme, serio, justo, corrector, ordenador Afectuoso, nutriente, cálido, permisivo Ético, informado, responsable, autónomo Alegre, afectuoso, quiere disfrutar. Obediente disciplinado
- 21. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno El Egograma es una herramienta que nos sirve para detectar en qué estados del yo pasamos más horas al día Análisis Transaccional PC PN A NL NA
- 22. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Algunas profesiones tienen egogramas particulares Análisis Transaccional PC PN A NL NA Militar PC PN A NL NA Sacerdote PC PN A NL NA Ingeniero PC PN A NL NA Payaso
- 23. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Trata de dibujar tu propio Egograma. Nota que es diferente en un día laboral que en fin de semana Análisis Transaccional PC PN A NL NA
- 24. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Aplicación al trabajo El adulto es el más productivo Para conectar el adulto de otro, se le deben hacer preguntas Antes de diagnosticar a otro, vea que estado del yo tiene conectado usted mismo Sólo el adulto se actualiza, el padre y el niño corren conductas pregrabadas Ocupe al padre para llamar a cuentas a otro Use al niño para relajar la tensión y hacer bromas Análisis Transaccional
- 25. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Lo muy interesante del modelo de análisis transaccional es qué pasa cuando dos sistemas de estados de yo se comunican. A esto se le llama: Transacción Análisis Transaccional
- 26. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Hay tres clases de transacciones: Complementarias, Cruzadas y Ulteriores Análisis Transaccional
- 27. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Las transacciones complementarias son aquéllas en las que el estado de yo que recibe es el que contesta, y lo hace al estado del yo que emitió originalmente. Estas transacciones cumplen con el cometido que persiguen. Análisis Transaccional
- 28. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Transacciones Complementarias Análisis Transaccional P A N P A N P. Todo tiempo pasado fue mejor P. Esa es la pura verdad
- 29. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Transacciones Complementarias Análisis Transaccional P A N P A N A. ¿Qué avance tenemos en el proyecto piloto? A. Llevamos el 57% jefe
- 30. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Transacciones Complementarias Análisis Transaccional P A N P A N N. ¡Vámonos al cine! ¿No? N. Mejor vamos a tomarnos unas cervezas
- 31. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Transacciones Complementarias Análisis Transaccional P A N P A N P. Termina la tarea para que te metas a bañar N. Horita termino papi
- 32. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Las transacciones cruzada son aquellas en las que el estado de yo que recibe no es el que contesta o lo hace a un estado del yo diferente del que emitió originalmente. Estas transacciones NO cumplen con el cometido que persiguen e inician un problema Análisis Transaccional
- 33. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Transacciones Cruzadas Análisis Transaccional P A N P A N A. ¿No has visto mis llaves? P. Si no fueras tan descuidado, sabrías dónde están
- 34. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Transacciones Cruzadas Análisis Transaccional P A N P A N P. ¿Quién rompió el florero de la sala? N. Lo rompimos el vecinito y yo papi, ¿Quieres jugar con nosotros?
- 35. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Transacciones Cruzadas Análisis Transaccional P A N P A N P. ¿Quién te autorizó la compra de la sala nueva? P. Si ya supe que diste el enganche de tu coche nuevo
- 36. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Las transacciones ulteriores implican un mensaje social y un mensaje psicológico simultáneamente (No expresado). El interlocutor debe elegir a qué mensaje debe contestar, además de que puede mantener la ambigüedad del mensaje doble. Análisis Transaccional
- 37. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Transacciones Ulteriores Análisis Transaccional P A N P A N A. ¡ Este coche puede resultar caro para usted ! N. (Ψ) ¡A que no puedes comprarlo! A. (Conciente) Tiene razón, es demasiado caro N. (Enganchado) ¡Claro que puedo pagarlo!
- 38. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Transacciones Ulteriores Análisis Transaccional P A N P A N A. Te invito a mi departamento a oir discos N. (Ψ)¡Quiero hacer el amor contigo! A. Vamos N. (Ψ) ¡Vamos! (Transacción peligrosa, pues la chica siempre podrá alegar que sólo aceptó oir discos)
- 39. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Aplicación práctica de AT Análisis Transaccional 1. Las transacciones productivas en el trabajo son de adulto a adulto, lo que no implica no utilizar en ocasiones al padre (Para llamar la atención y llamar a cuentas) o al niño para destensar alguna reunión.
- 40. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Aplicación práctica de AT Análisis Transaccional 2. El adulto sólo se comunica con el adulto. Cuando lo hace con el padre o el niño, usted asume inconscientemente el rol correspondiente. El padre se comunica con otro padre o niño; y el niño se comunica con otro niño o padre.
- 41. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Aplicación práctica de AT Análisis Transaccional 3. Usted se comunica con su adulto al adulto de la otra persona, si esa otra persona contesta con un estado del yo diferente (y provoca una transacción cruzada) es por decisión o problemas internos de la otra persona
- 42. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Aplicación práctica de AT Análisis Transaccional 4. Usted puede elegir contestar con un estado del yo diferente en una transacción y provocar una transacción cruzada. Esto debe hacerse de manera conciente y asumiendo el resultado de la transacción (confrontación)
- 43. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Aplicación práctica de AT Análisis Transaccional 5. Usted puede estar actuando con el adulto y ser percibido como padre por un subordinado, por el simple hecho de ser su jefe. El subordinado tenderá a adoptar rol de niño en esas transacciones. (Para conectar su adulto oblíguelo a racionalizar con alguna pregunta)
- 44. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Aplicación práctica de AT Análisis Transaccional 6. El Análisis Transaccional es una herramienta poderosa que debe ser usada para mejorar la calidad y efectividad de la comunicación organizacional. Mal usada, puede provocar conflictos y problemas de clima organizacional
- 45. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Aplicación práctica de AT Análisis Transaccional 7. El Análisis Transaccional tiene aplicaciones clínicas; sin embargo le pedimos que no se crea “psiquiatra” de café con estas lecturas
- 46. MDO Fernando Espinosa Vizcaíno Bibliografía Análisis Transaccional El Dr. Berne describe una serie de juegos neuróticos en que participamos. Si quiere saber más del tema le sugerimos la lectura de estos libros: Berne, Eric.,Juegos en que participamos (Games people play) Harris, Thomas O., Yo estoy bien, tú estas bien (I’m OK you’re OK)