Este documento presenta una introducción a la comunicación digital. Explica los antecedentes de Internet y la revolución digital, incluyendo Arpanet en 1968 y la convergencia hacia formatos digitales. Define el hipertexto y describe la evolución de la Web hacia un modelo más social y participativo (Web 2.0). Finalmente, analiza conceptos como contenido generado por el usuario y la autocomunicación de masas.

1. Intro a Comunicación DigitalIntro a Comunicación Digital
Prof. Marcelo dos Santos - @celooProf. Marcelo dos Santos - @celoo
Intro a Comunicación DigitalIntro a Comunicación Digital
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Autocomunicación de Masas
UFT- 2019

2. Internet y Revolución Digital
Antecedentes
 Arpanet (1968)
 Convergencia de formatos hacia digital
 Velocidad de transmisión
 Independencia de soporte (TCP/IP)

3. … un cuerpo de material escrito o pictórico
interconectado de manera compleja la cual
no podría ser convenientemente
representada en papel. (…) Dicho sistema
podría crecer indefinidamente incluyendo
gradualmente más y más el conocimiento
escrito del mundo.
--Ted Nelson, 1965, traducción libre
HIPERTEXTO

4. Evolución de la Web en cuanto a la
sociabilidad

5. Web 2.0 – Elementos
- Horizontalidad: colaboración no jerárquica
- Autonomía:
- Producción: no hay editor
- Publicación: plataformas CGU y software libre
- Distribución/difusión: acceso amplio a las redes,
posibilidad de viralización
- Interactividad: participación y crítica
- Ubicuidad: omnipresencia registros de
información (digital)

6. Autocomunicación de Masas
- Autonomía del proceso completo de
comunicación:
- Contenido autogenerado (CGU, Blogs, RS)
- Emisión autodirigida (no hay editor, jefe)
- Recepción autoseleccionada (poder del
usuario, no hay censura, “el mundo a un
clic”)

7. Autocomunicación de Masas
•Contenido es Autogenerado
El usuario normal tiene acceso a los medios de producción
(computador, cámara de foto y video) y publicación (blog, red social,
sistema de gestión de contenido); ya no son exclusividad de un gran
medio de comunicación.
•Emisión es Autodirigida
El mismo usuario es su editor, no hay jerarquía o censura. Además, el
mismo autor puede seleccionar a quién va dirigido su contenido,
gestionando los niveles de privacidad/visibilidad. El emisor puede
definir, por ejemplo, si un contenido en Facebook verán todos o solo
mis “amigos” o “amigos de amigos”.
•Recepción es Autoseleccionada
El usuario escoge sus fuentes de información de forma activa con los
dispositivos de selección de los medios sociales: “seguir”,
“amistad”, “me gusta”, suscripción a informativos, entre otros.

8. Actividad
Para un determinado contenido noticioso ¿cuáles serían
las diferencias si fuera difundido en Medios Tradicionales o
en Medios Sociales Digitales según los tres principios de la
Autocomunicación de Masas de Castells?
PROCESO
Medios Tradicionales
(Comunicación de masas)
Medios Digitales
(Autocomunicación de
Masas)
Generación/Producción
del contenido
? ?
Emisión/Difusión del
contenido
? ?
Recepción/consumo del
contenido
? ?

9. Ejercicio
• En duplas o tríos
• Para cada medio asignado, analizar si se
enmarca en las tres características de la
Auto-comunicación de Masas de Castells
• Justificar en los recuadros
correspondientes en
esta planilla compartida de Drive
UFT 9 Prof. Marcelo Santos - @celoo

10. Comunicación como Negociación
(Dominique Wolton*)
Escenario:
Abundancia de información y fuentes
Audiencias mayores y más heterogéneas
Recursos técnicos perfeccionados
Efectos:
“La información abunda, la comunicación escasea”
“Los receptores negocian, filtran, jerarquizan y rechazan
o aceptan los innumerables mensajes”
*Informar no es Comunicar (2010). Gedisa

11. Comunicación como Negociación
(Dominique Wolton*)
COMPARTIR x CONVIVIR
*Informar no es Comunicar (2010). Gedisa
• Comunicación es
Transmisión
• Estructuras Sociales
Jerárquicas
• Entregar valores
comunes,
estandarizados
• Comunicación es
Negociación
• Estructuras Sociales
Democráticas
• Gestionar las
diferencias, las
discontinuidades

12. Nuevo Civismo del Siglo XXI
• Siglo XXI: se da la consolidación y
popularización de las Tecnologías de la
Información y Comunicación (TICs).
• Nuevos medios promueven cambio cultural:
o Cultura de producción cultural horizontal (igualdad)
en vez de vertical (autoridad);
o Comunicación interactiva en vez de unilateral;
o Inteligencia colectiva (Wikipedia) en vez
de grupo de expertos (Enciclopedia).

13. Cambio de Modelo de Medios
BROADCAST SOCIAL
• Uno > Muchos
• No hay
Retroalimentación
• Unidireccional
(Emisor > Canal >
Receptor)
• Conversaciones lentas
• Muchos > Muchos
• Retroalimentación es
clave
• Interactivo: todos son
emisores y receptores
• Expectativa de
respuesta casi
inmediata
MediosTradicionalesMediosTradicionales
MediosSocialesMediosSociales

14. Cambio de Modelo de Medios
“Este cambio de la distribución a la circulación
señala un movimiento hacia un modelo de cultura
más participativo, uno que ve el público no como
simples consumidor de mensajes pre-construidas
sino más bien como gente que le da forma,
comparte, remarca y remezcla este contenido de
los medios en formas las cuales jamás podrían
haber sido imaginadas anteriormente.”
Spreadable Media –Jenkins, Ford, Green, 2012, p. 2
“Este cambio de la distribución a la circulación
señala un movimiento hacia un modelo de cultura
más participativo, uno que ve el público no como
simples consumidor de mensajes pre-construidas
sino más bien como gente que le da forma,
comparte, remarca y remezcla este contenido de
los medios en formas las cuales jamás podrían
haber sido imaginadas anteriormente.”
Spreadable Media –Jenkins, Ford, Green, 2012, p. 2
14

15. Medios de Comunicación de Masa
Tradicionales
MCM -> masivo
Comunicación declarativa (Rafaeli)
TV
Radio
Medios Impresos

16. Medios de Comunicación de Masa
Tradicionales
Comunicación
interpersonal
Comunicación interactiva (Rafaeli)
Teléfono
Cara a cara
Señas
>> interactivo

17. Claves de la Diferencia
Medios Digitales
Interactividad
Masividad
(pero… ¿qué interactividad?)
(pero… ¿qué masividad?)
Internet
E-mail
Mens. Instantánea
Redes Sociales
Telefonía Móvil

18. Medios Digitales
1.Sistema Abierto
2. Interactivo
3. Masivo
CGUContenido Generado por Usuario

19. 1. Sistema Abierto
El Hipermedio es un sistema abierto de
signos de naturaleza híbrida, organizados
hipertextual-mente en el medio digital, que
permite la
interacción hombre-tarea-máquina y sus
desdoblamientos, conectado a otros
sistemas
multimedia a través de redes telemáticas de
comunicación.
--Santos, 2005

20. 1. SISTEMA ABIERTO
- Sistema porque posee coherencia interna
entre sus partes (ej: cuerpo humano)
- Abierto porque está en continua relación
de intercambio con el “ambiente” (ej:
boca, piel)
- Sobrevivencia = adaptación (ej: muleta)

21. 2. INTERACTIVO
Interactividad cambia a lo largo de un continuum. En un lado es la
comunicación declarativa (un sentido) como la radio y la
televisión. (…) en la comunicación reactiva (doble sentido), un
lado responde para el otro. Comunicación integralmente
interactiva demanda que los mensajes futuros lleven en cuenta no
solo los mensajes anteriores sino la forma de la reacción por la
cual dichos mensajes fueron entregados. Así, la interactividad
forma una realidad social.
Interactivity varies along a continuum (Rafaeli, 1988). At one end is declarative
(one-way) communication (e.g. most radio and television). Reactive (two-way)
communication is further down the road. In reactive communication, one side
responds to the other side. Fully interactive communication requires that later
messages in any sequence take into account not just messages that preceded
them, but also the manner in which previous messages were reactive. In this
manner interactivity forms a social reality
--Rafaeli & Sudweeks, 1997

22. 3. MASIVO
(Concepto original)
“Ciertos atributos aparecieron para distinguir la
comunicación de masa de otros modos de
comunicación humana: la difusión de mensajes
de una sola fuente poderosa hacia una amplia y
heterogénea audiencia; la naturaleza pública de
los mensajes; y la ausencia (o desfase) de la
retroalimentación de los receptores hacia la
fuente de la comunicación de masa.”
--Greenberg & Salwen, 2008 p.62 (traducción mía)

23. ANTES: Masividad de los
Medios Tradicionales
• Fuente poderosa y única
• Audiencia amplia y heterogénea lo tiene
que “tragar”; es lo que hay
• Comunicación en ámbito público
• Imposibilidad o desfase en generar
retroalimentación

24. Masividad de las TICs
Interactiva
y
Autónoma

25. AHORA: Masividad de los Medios Digitales
• Fuentes múltiples y diversas
• Audiencia amplia y heterogénea
negocia la recepción y el sentido
• Comunicación en ámbito
contextualizado y controlado
• Retroalimentación en el centro

26. CGU = Conflicto generado por
el usuario
¿Piense lo que tuitas o tuitas lo que piensas?
Hoy levanté con ganas de comer huevos para el desayuno (( Tweet ))

27. a) Comunicación Política
Competencia(s): Sensibilidad
hacia nuevas esferas públicas y
privadas digitales
Dilema: Privacidad vs
Transparencia

28. b) Reputación e Imagen Corporativa
Competencia(s): Infotención, atención a la información.
Dilema: Inmediatez vs Conciencia y Atención
(Mindfulness).

29. c) Experticia centralizada x distribuida
Competencia(s): Curaduría y filtraje de contenido;
Dilema: Inmediatez vs Responsabilidad (triangulación);
Colaboración vs Selección; Inteligencia Colectiva vs
Inteligencia Experta.
“Redditors’ inability to identify the Tsarnaev brothers
demonstrates the futility of using an online crowd of amateur
sleuths to help with a criminal investigation” (Surowiecki, 2013).

30. d) Educación A TRAVÉS de los medios
Competencia(s): REDlacionamientos
Dilema: Visibilidad vs Transparencia; Inmediatez e
Impulsividad vs Conciencia y Atención (Mindfulness).
Parents and Kids... watch.
Today was probably the most
disappointing day of my life as a father
and I don't know how to correct the
situation. Since I can't seem to make any
headway with my daughter on Facebook,
I chose instead to remedy the problem
permanently. (Jordan, 2012)

31. Ya no se trata solo del consumo de información; los
usuarios de TIC son productores y difusores. Esto
implica la necesidad de diseñar, adaptar o
evolucionar las estrategias de enseñanza, de
repensar las competencias y aptitudes necesarias
para lidiar con los cambios en los procesos
cognitivos necesarios para digerir adecuadamente
las tecnologías digitales (…) Enseñar lenguaje en el
siglo XXI no puede limitarse a enseñar redacción en
un pedazo de papel.
--Santos, 2014