Material de apoyo para la exposición del tema en clase.

1. La investigación de
mercados

2. Un ejemplo de investigación de
mercados
¿Qué producto es de mayor calidad?
¿Qué producto es más caro?
¿Qué producto tiene la mejor distribución?
¿Qué efecto tiene la publicidad?

3. ¿Lo sabe el cliente?
¿Le importa?

4. Definición de investigación de
mercados
Sistema.
Información y datos.
Toma de decisiones de mercadotecnia.

5. Investigación pura e investigación
aplicada
Investigación pura.
Investigación aplicada.

6. Causas y efectos de la
mercadotecnia (qué investigar)
Decisiones de:
Producto
Precio
Distribución
Promoción
Responsabilidad social
Integración de tec. de la inf.
Comportamiento:
Conocimiento
Comprensión
Gusto
Preferencia
Intención de compra
Compra
Variables de contingencia:
Demanda
Competencia
Entorno legal y político
Clima económico
Rev. tecnológica
Recursos internos
Medidas de desempeño:
Ventas
Participación de mercado
Costo
Utilidad
ROI
Imagen

7. Proceso de toma de decisiones
1. Reconocer el problema.
2. Definir el problema.
3. Identificar las alternativas.
4. Evaluar las alternativas.
5. Seleccionar alternativa.
6. Implementar.
Reflexione: ¿Cómo puede ayudar la
investigación de mercados en cada paso de
la toma de decisiones?

8. Referencias
Kinnear, Thomas y Taylor, James (1991)
Investigación de mercados: Un enfoque
aplicado. México: McGrawHill. Pp. 3-21.