Este documento describe los conceptos clave de la competencia en el mercado. Define competidores directos e indirectos y enfatiza la importancia de analizar qué hace que un producto o servicio se destaque de la competencia en términos de características, precio, conveniencia, promoción y servicio. Además, recomienda mapear a los competidores y otros factores del entorno para comprender mejor las fortalezas y debilidades propias frente a la competencia.

1. Competencia

2. Competencia
• Mismo producto.
• Misma definición del cliente ideal.
• Mismo mercado.

3. Competidores directos e indirectos
• Competidores directos.
– Revise la diapositiva anterior.
• Competidores indirectos.
– Alternativas del cliente para satisfacer la misma
necesidad.
• Competidores.
• Sustitutos.
• Cambios en el sistema (proveedores, economía, por
ejemplo).

4. Reflexione
¿Qué hace diferente su producto o servicio?
Características del producto Precio Conveniencia Promoción
Servicio Asociación de ideas Responsabilidad social

5. Analice ¿Qué nos hace diferentes?
Elemento
estratégico
Nosotros
El líder del
mercado
Competidor de
referencia 1
Comentarios
Producto Registre sólo
las
diferencias.
¿Que puede
hacer para
dstinguirse +?
Precio
Distribución
Promoción
Servicio al
cliente
Integración de
Tecnologías de
la información
Responsabilidad
social

6. Mapa de la competencia
Competidores
Líder del
mercado
Nosotros
Competencia
Otros
Provee
dores
Econo
mía
Leyes Bancos Otros Cultura

7. Resumen
• Definición de competencia.
• Tipos de competencia.
• Qué nos hace diferentes (posicionamiento).
• Análisis de la competencia.
• Mapa de la competencia.