Este documento presenta una introducción a la gestión de procesos. Explica que la gestión de procesos de negocio (BPM) se enfoca en controlar y analizar los procesos de negocio utilizando métodos, herramientas y tecnologías. Tiene tres dimensiones: negocio, proceso y gestión. La tecnología de BPM cataliza una nueva alquimia empresarial que permite mejorar la eficiencia, reducir riesgos, y aumentar la capacidad de respuesta a cambios en el mercado. El documento también describe

1. Unidad 1: PROCESO Y PROCEDIMIENTOS
1.1 GESTIÓN DE PROCESOS
Análisis de Procesos Informáticos
Modalidad de estudios: Presencial
Mg. Luis Fernando Aguas Bucheli
+593 984015184
@Aguaszoft
Laguas@uisrael.edu.ec
zeuszoft@protonmail.com

2. Objetivos del encuentro:
1. Adquirir los conceptos básicos relacionados con
GESTIÓN DE PROCESOS
2. Reconocer las características de GESTIÓN DE
PROCESOS
3. Conocer la historia de GESTIÓN DE PROCESOS
Semana Nro. 1

3. Frase Motivacional
“Si puedes soñarlo puedes hacerlo,
recuerda que todo esto comenzó con
un ratón.”
(Walt Disney)

4. 1.-Introducción.
OrigenBPM
Quién acuñó el término BPM?
•Intalio,Savvion,Ultimus,Vitria....
Imperativos empresariales:
• Mercados atestados, Márgenes apretados.
• Necesidad de mejora y crecimiento.
• Necesidad de adaptación al entorno.

5. 1.-Introducción.
DefiniciónyaplicacióndeBPM
• “Métodos,herramientas y tecnologías para
controlar y analizar procesos de negocio.”
• Se dirige ala compañía através de sus3
dimensiones:
Negocio(Business).
Proceso(Process).
Gestión(Management)

6. 1.-Introducción.
Las tresdimensiones de PM
Elnegocio: Ladimensión del valor.
• Tanto para “stakeholders” como para
clientes.
• BPMfacilita fines y objetivos denegocio:
 Ingresos brutos.
 Innovación.
 Productividad.
 Satisfacción cliente.

7. 1.-Introducción.
LastresdimensionesdeB M
Elproceso: la dimensión de transformación.
• Creavalor através de procesos.
• ConBPM :
 Procesosmás efectivos.
 Procesosmás transparentes.
 Procesosmás ágiles.

8. 1.-Introducción.
Las tres dimensionesde BP
Lagestión: la dimensión de capacitación.
• Moviliza personas y sistemas.
• Empuja alos procesos ala acción.
• BPMaúna técnicas, herramientas y métodos
en un sistema estructurado.

9. 1.-Introducción.
La tecnologíade BPM.
• Catalizador en una nueva alquimia
empresarial.
• Incluye todo lo necesario para analizar y
controlar todos los procesos denegocio.

10. 2.- Objetivosfuncionales.

11. “Responder adecuadamente” Ante cambios
del mercado y de los clientes.
Ventajas? (rendimiento alto en el
negocio)
 Incremento de laeficiencia
 Disminución de los riesgos.
 Incremento oportunidades de
negocio
2.- Objetivosfuncionales.
Capacidadderespuestaoperativa.

12. 2.- Objetivosfuncionales.
Visibilidad en tiempo real.
“Hacer visible lo invisible:
Transparencia.”
Visión completa de:
 Eventos .
 Transacciones.
 Operaciones.
• Comprensión de las
actividades.
• Visibilidad del estado de los
procesos actuales.

13. 2.- Objetivosfuncionales.
Detecció
n y
Respues
ta
• Desvelar la raíz de losproblemas.
• Actuar para mejorar elproceso.
Necesario: previsión.
Oportunidades
Amenazas
Ineficiencias
Detección y respuesta inmediata.
“Previsión ideal”
Capacidad de:

14. “Ganar Agilidad”
• Rapidez de respuesta.
• Tomar lo que se ha aprendido:Aprovechar
lo existente dar uso a lonuevo.
• Analizar.
• Optimizar procesos existentes.
• A ser necesario crear nuevos procesos.
2.- Objetivos
funcionales.
Mejora continua deprocesos.

15. Simulación del rendimiento de los procesos
antes de implementarlos.
¿Cómo...?
 Diferentes alternativas
 Niveles de recursos
 Reglas
 Preguntando “¿y si . . . ?” (cómopodría
funcionar mejor elproceso)
2.- Objetivosfuncionales.
Otrosobjetivos: Análisisdelfuturo.

16. 2.- Objetivosfuncionales.
Otros objetivos:Automatización.
Ejecución manual. (Tareasde procesos)
Ejecución automatizada.
¿Cómo...?
Combinación de servicios nuevos y
ya existentes.
¿Con que fin...?
 Mayor productividad
 Coherencia
 Reducción de errores
 Mayor satisfacción delcliente
 Conformidad.

17. 2.- Objetivosfuncionales.
Otros objetivos: Comunicación ycolaboración.
Comunicación en el equipo de procesos:
• Acordar las métricas del rendimiento
de los procesosde negocio.
• Compartir modelos de proceso y
semánticas
empresariales comunes.
• Comunicar de forma clara las tareas
a realizar.
• Alineamiento y participación.
TI NEGOCIO

18. Empresarial:
• Adaptar la estructura de negociopara
fomentar losprocesos.
• Redefinición de roles.
 Director deprocesos
 Arquitecto deprocesos
 Propietario deprocesos
 Analista de procesos
 Actor del proceso
3.- Arquitectura denegociosyBPM.
Lastres dimensiones.

19. 3.- Arquitectura denegociosyBPM.
Lastres dimensiones.
Procesos:
• Definir la arquitectura deprocesos.
• Elegir metodología(LEAN, SeisSigma…)

20. 3.- Arquitectura denegociosyBPM.
Lastres dimensiones.
Gestión:
• Ponerlo todo enmovimiento.
• Gestión de proyectos y deprocesos.
• Sistemasde mejora continua.

21. 4.- Modelotecnológico.
• Conectalas tres dimensiones para
satisfacer las necesidades del negocio.
• Conjunto de tecnologías y estándares:
 Respaldael cambio y la innovación.
 Alinea recursos TIcon negocio.
 Facilita movilidad dedatos

22. 4.- Modelo tecnológico.
Componentes.

23. 4.- Modelotecnológico.
Estándares.
• BPMN:Modelización de flujos de
procesos
• BPXL:Paramanipular
transacciones, reglas, etc…
• Web Services:Arquitectura de Software

24. Bibliografía

25. Direccionamiento actividades de aprendizaje
Actividades:
• Revisar el aula virtual
• Realizar las actividades y tareas planteadas.
Se recomienda describir por ejemplo:
• Tomar apuntes esenciales, revisar el material de clases

26. GRACIAS