El documento describe los principios del diseño universal y sus siete principios para hacer que los productos y entornos sean de fácil uso para el mayor número posible de personas. Estos principios incluyen la igualdad de uso, la flexibilidad, ser simple e intuitivo, proporcionar información fácil de percibir, ser tolerante a errores, requerir poco esfuerzo físico y tener dimensiones apropiadas. También se mencionan las limitaciones de acceso a la web para personas con discapacidades y la legislación internacional que promueve la accesibilidad