El documento define la productividad como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. Explica que medir la productividad de los empleados es sinónimo de medir su rendimiento. Además, señala que la única forma para que un negocio crezca y aumente sus utilidades es mediante el aumento de su productividad aplicando métodos de estudio de tiempos y sistemas de pago salarial.