Este documento describe los paradigmas y cómo romperlos. Un paradigma es el marco a través del cual una persona percibe la realidad y actúa en consecuencia. Los paradigmas pueden ser útiles pero también pueden impedir ver nuevas posibilidades. Se presentan ejemplos de cómo Internet ha roto paradigmas tradicionales en áreas como las ventas, la publicidad y la educación. Finalmente, se discuten conceptos como la reingeniería para empezar con un enfoque nuevo y romper paradigmas establecidos.

1. “LOS PARADIGMAS”

2. QUE ES UN PARADIGMA
Un paradigma es el marco a través del cual
una persona percibe (y filtra) la realidad y
actúa en consecuencia.

3. Cómo nace un Paradigma?
ejemplo 1
Un grupo de científicos colocó cinco monos en una
jaula, en cuyo centro colocaron una escalera y, sobre
ella, un montón de bananas.
Cuando un mono subía la escalera para agarrar las
bananas, los científicos lanzaban un chorro de agua fría
sobre los que quedaban en el suelo.
Después de algún tiempo, cuando un mono iba a subir la
escalera, los otros lo agarraban a palos.
Pasado algún tiempo más, ningún mono subía la
escalera, a pesar de la tentación de las bananas.

4. Cómo nace un Paradigma?
Entonces, los científicos sustituyeron uno de los
monos. La primera cosa que hizo fue subir la escalera,
siendo rápidamente bajado por los otros, quienes le
pegaron.
Después de algunas palizas, el nuevo integrante del
grupo ya no subió más la escalera.
Un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo mismo.
El primer sustituto participó con entusiasmo de la
paliza al novato. Un tercero fue cambiado, y se repitió
el hecho. El cuarto y, finalmente, el último de los
veteranos fue sustituido.

5. Cómo nace un Paradigma?
Los científicos quedaron, entonces, con un grupo de cinco
monos que, aún cuando nunca recibieron un baño de agua fría,
continuaban golpeando a aquel que intentase llegar a las
bananas.
Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qué le pegaban
a quien intentase subir la escalera, con certeza la respuesta sería:
"No sé, las cosas siempre se han hecho así aquí..." ¿te suena
conocido?
No pierdas la oportunidad de pasar esta historia a tus amigos,
para que, de una o de otra manera, se pregunten por qué están
golpeando... y... por qué estamos haciendo las cosas de una
manera, si a lo mejor las podemos hacer de otra.

6. Cómo nace un Paradigma?
ejemplo 2
Frank Koch, narra la experiencia de un paradigma en
"Proceeding", la revista del Instituto Naval:
"Dos acorazados asignados a la escuadra de entrenamiento
habían estado en maniobras en el mar con tempestad durante
varios días. Uno estaba de guardia en el puente cuando caía
la noche. La visibilidad era pobre; había niebla, de modo que
el capitán permanecía sobre el puente supervisando todas las
actividades.
Poco después de que oscureciera, el vigía que estaba en el
extremo del puente informó: "Luz a estribor"
"¿Rumbo directo o se desvía hacia popa?", gritó el capitán.
El vigía respondió "Directo, capitán", lo que significaba que
nuestro propio curso nos estaba conduciendo a una colisión con
aquel buque.

7. Cómo nace un Paradigma?
El capitán llamó al encargado de emitir señales. "Envíe este
mensaje: Estamos a punto de chocar; aconsejamos cambiar 20
grados su rumbo".
Llegó otra señal de respuesta: "Aconsejamos que ustedes
cambien su rumbo 20 grados".
El capitán dijo: "Conteste: Soy capitán; cambie su rumbo 20
grados".
"Soy marinero de segunda clase (respondieron). Mejor cambie
su rumbo 20 grados".
El capitán ya estaba echo una furia. Espetó: "Conteste: Soy un
acorazado. Cambie su rumbo 20 grados".
La linterna del interlocutor envió su último "Yo soy
mensaje: un faro"

8. PARADIGMAS . . . Son
buenos o malos ?
Una vez asimilado, el paradigma
ayuda al individuo a
“AUTOMATIZAR” sus reacciones
y decidir de manera
consistentemente igual cuando se
enfrenta a problemas similares.

9. PARADIGMAS . . .
Son buenos o malos ?
De esta manera, los paradigmas resultan muy
útiles pues evitan que las personas tengan que
evaluar en repetidas ocasiones una misma
problemática.
Si las situaciones son similares, el paradigma le
ahorra al individuo el análisis detallado de la
situación y le da las pistas para tomar una
decisión adecuada en forma casi instantánea.

10. Sin embargo, si las condiciones de
la situación cambian y el
individuo no lo percibe, entonces
los paradigmas se vuelven un
dolor de cabeza que no solo evitan
que las personas logren sus
objetivos, sino por el contrario, la
mayor parte de las veces los
llevan al fracaso.

11.  De esta manera, un paradigma puede hacer
que el individuo deje pasar de lado información
vital, oportunidades o amenazas que no puede
percibir, porque no está preparado para ello.
 Esto se puede comprobar a través de un
ejercicio muy simple: Con solo cuatro
líneas rectas y SIN SEPARAR LA PLUMA
DEL PAPEL trate de unir los siguientes
nueve puntos distribuidos así:

13. Había que romper con el paradigma del
límite formado por el cuadro de puntos y
unirlos a todos ellos de la siguiente
manera:

14. PARADIGMAS . . . en las
organizaciones.
Los Paradigmas son espacios de coordinación y
acción definidos. Dentro de las organizaciones
aparecen como el conjunto de reglas y
procedimientos que definen el modo de ver y
hacer.
Los paradigmas no son ni buenos ni malos. Por
una parte permiten operar con éxito en el
ámbito delimitado por el paradigma y por otra,
simplemente no permiten ver posibilidades
diferentes a las contenidas en el mismo.

15. PARADIGMAS . . . Son buenos
o malos ?
Es frecuente observar como las compañías
llegan hasta un determinado nivel de
desarrollo, dentro del cual disponen de un
avanzado conocimiento y manejo de sus
paradigmas. Sin embargo, estas compañías
tienen grandes dificultades para aumentar el
valor generado a sus clientes, accionistas y
empleados.

16. "Es más fácil desintegrar un
átomo que un pre-concepto"
Albert Einstein.
Para lograr resultados
diferentes... es necesario
desafiar sus paradigmas.

17. COMO ROMPER LOS
PARADIGMAS ?

18.  La tecnología de información no debe ser
utilizada solo para AUTOMATIZAR los
procesos de una empresa.
 El verdadero poder de la tecnología está en
que permite transformar las reglas que se
han utilizado tradicionalmente en la
administración y la operación de los
negocios para que, eliminando las
operaciones que significan desperdicio,
transforme los procesos en conjuntos de
operaciones que agregan valor para el
cliente.

19. EJEMPLOS
DE
PARADIGMAS
RESUELTOS POR EL
“INTERNET”

20. “El mejor contacto es el contacto
personal”.
 Este paradigma  Amazon.com es la mejor
llevaba a pensar a muestra de que el contacto
las empresas que eficiente no tiene que ser,
solamente a través necesariamente, personal.
de un vendedor  A través de una sola página
competente que Web, dentro de Internet, esta
atendiera al cliente empresa atiende a millones
personalmente, se de clientes mensualmente y
les ofrece herramientas
podría lograr una
simples y poderosas para
venta exitosa. identificar el producto (libro,
CD, DVD, Video, Regalo, etc.)
que mejor satisface sus
intereses.

21. “La publicidad tiene que ser
masiva”.  La tecnología de información
representada por Internet y varios de
sus servicios, como las páginas Web,
el correo electrónico, los grupos de
 La mayor parte de las noticias y los motores de búsqueda,
estrategias publicitarias utilizan el nuevo concepto de
de las empresas, Metapublicidad, es decir, la publicidad
buscan el medio de dirigida a la persona.
mayor audiencia para  En este nuevo contexto, la publicidad
hacer llegar mensajes que la persona que viaja por Internet
destinados a grandes observa, esta dirigida hacia sus
estratos de la necesidades específicas.
población.
 Cada vez que el internauta envía
información, a través de la solicitud de
una página de información específica o
de la respuesta a una pregunta, un
gran número de relaciones son
analizadas en las bases de datos de
los comerciantes electrónicos, dando
por resultado un perfil de consumo de
la persona y enviándole, en
consecuencia, la publicidad acorde a
sus características.

22. “Sobre el profesor recae el éxito de
un curso”.
 Hoy en día, el éxito de un programa de
 Ante esto, la entrenamiento recae sobre el Sistema de
Enseñanza de la institución, no
institución educativa o exclusivamente sobre quien está frente al
grupo.
de capacitación que  De esta manera, las sesiones virtuales via
tuviese a los mejores satélite, los grupos de noticias, los trabajos
en equipos virtuales usando el correo
elementos, podría ser electrónico, los programas en CD o DVD
quien ofreciera las interactivos, las simulaciones, los juegos de
negocios, etc. son herramientas a disposición
mejores de los equipos educativos que les permiten
incrementar su efectividad variando los
oportunidades de métodos educativos.
aprendizaje a sus  La posibilidad de que el alumno pueda
“visitar” lugares distantes, “estar” en la planta
alumnos. de una empresa virtual, “administrar” su
propia empresa en un mercado virtual,
realizar experimentos virtuales, manejar
grandes y costosos equipos a través de
simuladores, etc. han hecho revivir el
concepto de que la escuela puede ser
divertida, emocionante y una experiencia
satisfactoria.

23. “Solo el experto puede tomar
decisiones complejas”.
 Los modernos sistemas de comunicaciones, las
bases de datos y de conocimientos basadas en
 De esta manera, computadora y los programas de apoyo a las
decisiones han hecho que empresas como
las organizaciones American Airlines lleven, hasta su personal
dependían administrativos menos capacitado, el poder de
tomar decisiones con respecto a los clientes que
anteriormente de pueden resultar críticas para su satisfacción.
En dicha línea aérea los problemas con los
un grupo de 
vuelos de conexión de la compañía pueden ser
“estrellas”, resueltos por las personas de mostrador,
reasignando asientos en otros vuelos, inclusive si
asignándoles a estos no pertenecen a American Airlines, o bien,
evitando mayores molestias a los pasajeros que
ellos la tarea de pierden un vuelo por causas imputables a la
resolver los empresa, asignándoles cuartos de hotel o
comidas gratuitas mientras son reasignados en
problemas un nuevo vuelo y transportados hasta su lugar de
destino.
complejos.  Y todo ello sin tener que recurrir a autorizaciones
por parte de los niveles gerenciales de la
empresa.

24. OTROS
EJEMPLOS

25. Administración v/s Liderazgo

26. Comunicación v/s
Transmisión de Información

27. Ingeniería v/s. Coordinación

28. Venta como Transacción v/s
Construcción de Relación

29. Rompiendo Paradigmas, algunos cambios en las
reglas tradicionales que facilitan la colaboración
* Tamaño de las empresas:
Rígidos a Flexibles.
* Estructura Organizacional:
Jerárquica a Matricial y flexible.
* Decisiones:
Centralizadas a Controladas pero
desconcentradas.
* Relaciones con Terceros:
Cliente/Proveedor a Alianzas Estratégicas.
* Comunicación:
Papel a Electrónica.

30. Rompiendo Paradigmas, Algunos cambios en las
reglas tradicionales que facilitan la colaboración
* Planeación:
Corto Plazo a Visión de largo plazo.
* Orientación del Grupo:
Manufactura/Producto a Cliente/Servicios.
* Generación de valor:
Valores tangibles a Valores intangibles.
* Logística de distribución:
Masiva a Enfocada.
* Procesos de negocio:
Aislados a Integrados internamente y hacia el
exterior.

31. Rompiendo Paradigmas, Algunos cambios en las reglas
tradicionales que facilitan la colaboración
Management:
Control a Coordinación, trabajo en equipo.
Competencia:
Multinacional, focalizada a Global.
Papel del área de Sistemas:
Soporte/servicio a Habilitador estratégico.
Información:
Aislada/encerrada a Compartida
Visión en la cadena de valor:
Lineal/inmediata a En red/extensa.

32. Conclusión...
La necesidad de
reinventar la manera en la
que trabajamos se hace
urgente ante la llegada de
tantos y tan variados
avances tecnológicos.

33. COMO ROMPER LOS
PARADIGMAS ?

34. ¿Qué es la reingeniería?
 De acuerdo a Michel Hammer, la
reingeniería es empezar de cero, en una
hoja en blanco, porque se considera que
prácticamente todo lo que hacíamos
antes, como empresas, parecería estar
mal hecho, considerando los resultados
obtenidos.

35. Los 13 Conceptos Fundamentales
de la Reingeniería
1. Consiste en empezar de cero, en una hoja en
blanco.
2. Consiste en cambios radicales, brutales,
espectaculares.
3. Está enfocada a procesos.
4. Tiene una visión holística.
5. La división del trabajo ya no funciona.
6. Es enemiga de la especialización. Es
multiespecialización (generalista).
7. Se apoya en el principio de la incertidumbre
(Teoría del Caos).

36. Los 13 Conceptos Fundamentales
de la Reingeniería
8. Su herramienta principal es la destrucción creativa.
9. No hay un "modelo de reingeniería". No hay un
plan preestablecido.
10. Lo más importante es un cambio de mentalidad o
de enfoque. Metanoia.
11. En un primer momento debe realizarse de arriba
hacia abajo.
12. En un segundo momento, la reingeniería requiere
un impulso en sentido inverso, de abajo hacia
arriba.
13. Si uno no está convencido es mejor no hacer
reingeniería.

37. CREATIVIDAD
 Proceso para desarrollar ideas
nuevas que se puedan poner en
práctica.
 Las personas creativas son
aquéllas capaces de lograr que un
paradigma cambie.

38. TIPOS DE PENSAMIENTO
 Pensamiento  Pensamiento
lateral: vertical:
Propósito de Proceso lógico
encontrar y analítico que
soluciones produce pocas
diferentes para respuestas.
un mismo
problema.

39. Condiciones necesarias
para la creatividad.
 La experiencia.
 Las habilidades para pensar en
forma creativa.
 La motivación

40. Como crear una atmósfera
creativa.
 El Reto.
 La Libertad.
 Los recursos.
 El estímulo del jefe.
 El apoyo de la organización.
 Fomentar que corran riesgos.

41. Programas de la organización
para mejorar la creatividad.
 El entrenamiento en creatividad.
(La técnica del pequeño enojo)
 La lluvia de ideas.
 Las cuotas de ideas.
 Los programas de sugerencias.

42. gracias por su atención . . .

43. Paradigmas y
Perspectivas Futuras
en Computación
Manuel E. Bermúdez, Ph.D.
Universidad de la Florida
manuel@cise.ufl.edu
http://www.cise.ufl.edu/~manuel

44. Temario
 Paradigmas.
 Definición de paradigma.
 El fenómeno del cambio paradigmático.
 La ceguera y la parálisis paradigmática.
 Ejemplos.
 Perspectivas Futuras.
 La revolución de las comunicaciones.
 La "nueva" ingeniería de sistemas.
 Conclusiones.

45. Definición de Paradigma.
 Thomas Kuhn (The Structure of Scientific
Revolutions): "… muestras aceptadas de
métodos prácticos en la ciencia …"
 Adam Smith (Powers of the Mind): "Un
conjunto compartido de hechos asumidos.
Agua para el pez, el paradigma explica el
mundo y permite predecir su
comportamiento. Estando en medio del
paradigma, es difícil imaginar otro".

46. Definición de Paradigma
 Willis Hartman (An Incomplete Guide to the
Future): "… la manera básica de percibir,
pensar, valorar y hacer cosas asociadas
con una visión particular de la realidad."
 Marilyn Ferguson (The Aquarian
Conspiracy): "… un marco de pensamiento
… un esquema para entender y explicar
ciertos aspectos de la realidad".

47. Definición de Paradigma
 Joel Barker (Discovering the Future: The
Business of Paradigms): " … un conjunto de
reglas que definen límites, y establecen lo
debido para tener éxito dentro de esos
límites".
 Observación: Los seres humanos tenemos
paradigmas con POCAS reglas, y una
tendencia FUERTE a aferrarnos a ellas.

48. El Cambio de Paradigma
 Un cambio en las reglas: las reglas antiguas
no solo dejan de funcionar, sino que
ESTORBAN.
 Ejemplos (en general):
 Surge (y luego cae) el Japón como superpotencia
económica.
 Cae la Unión Soviética.
 África del Sur elimina el "apartheid" sin genocidio.
 El título universitario ya no garantiza clase social.
 Computación para todos.

49. El Cambio de Paradigma
 Ejemplos (específicos en computación):
 Programación estructurada.
 Programación por objetos.
 La WWW.
 Observaciones:
 Cambios de paradigma son REPENTINOS.
 Son MUY difíciles de predecir.

50. El Cambio de Paradigma
 El cambio es instigado por un "foráneo".
 El graduado reciente, el científico que se traslada de
área:
 No conocen el paradigma establecido.
 Carecen de "inversión" en el paradigma.
 Ejemplo: "Si lo hubiera pensado, no lo habría hecho.
La literatura esta llena de ejemplos que dicen que esto
no se puede hacer" -- (Spencer Silver, inventor de los
adhesivos usados en los Post-its de 3M).

51. La Ceguera y la Parálisis
Paradigmática
 La enfermedad mortal de la certidumbre.
 El paradigma actúa como un filtro
fisiológico; un filtro de cierto color ante los
ojos.
 La reglas del paradigma nuevo son
totalmente INVISIBLES al que todavía se
suscribe al paradigma antiguo.

52. La Ceguera y la Parálisis
Paradigmática
 Ejemplo: A finales de los años 1930,
Chester Carlson le mostró a Kodak, IBM y a
41 empresas más su nuevo sistema de
fotografía:
 una placa de acero, polvo negro, un trozo de
piel de gato, un trozo de ámbar, papel de cera, y
una plancha.
 Sólo la corporación Halloid adoptó el nuevo
sistema.

53. La Ceguera y la Parálisis
Paradigmática
 Ejemplo: ¿Quién inventó el reloj de cuarzo?
¡Los suizos !
 Características de la ceguera paradigmática:
 "Así no se hace".
 "No va a funcionar".
 "Eso es imposible".
 "Si Ud. tuviera mis años de experiencia, sabría
que se equivoca".

54. La Revolución de las
Comunicaciones
 Carl Sagan (astrónomo),1970:
 Esta generación humana es única:
 En su juventud, las estrellas eran un misterio.
 En su vejez, es testigo de los primeros pasos
exploratorios extra-terrestres.
 Enrique Bermúdez (médico brujo),
2000:
 Esta generación humana es ÚNICA:
 Será la última en recordar cómo eran las cosas
antes de que el mundo SE CONECTARA.

55. La Revolución de las
Comunicaciones
 Hace 20 años, Bill Gates apostó a que la
razón $/ciclo-CPU → 0.
 ¿Cuáles apuestas se pueden hacer hoy ?
 número de bits transmitidos a la vez/$ → ∞.
 La Ley de Moore continuará: cada 2-2.5 años,
 velocidad = velocidad x 2;
 precio = precio / 2.

56. La Revolución de las
Comunicaciones
 Consecuencias (entre muchas otras):
 Más oportunidades que nunca, de colocarse en
posición favorable. El atraso en América Latina
es cada vez menor ...
 Eventualmente, "capitalismo libre de fricción" (la
nueva apuesta de Bill Gates).
 Disponibilidad de información perfecta acerca del
mercado, en tiempo real.
 Cambio de paradigma: la manufactura responderá al
mercado, en lugar de anticiparlo con mercadeo.
 La fábrica del futuro: un hombre y un perro ...

57. La "nueva" Ingeniería de
Sistemas
 Harlan Mills, 1995:
 La ingeniería de software tiene 50 años de edad.
 A la edad de 50, la ingeniería civil no tenía el
triángulo rectángulo.
 Bermúdez, 2000:
 Nos asombra la manera en que los egipcios y los
aztecas construyeron las pirámides.
 En el año 7000, ¿se asombrarán?
 Un ejemplo: el problema del Año 2000.

58. Conclusiones
 Esta es una época EXCELENTE para
estar en el área de computación.
Ninguna otra disciplina tiene el mismo
dinamismo.
 Las características que hacen de esta una
profesión dinámica, la hacen vulnerable a
cambios de paradigma que dejan mucha
gente atrás.
Una corta historia ...