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1. Procesos De La
Gestión Pública
 Planeación
 La ejecución
 La evaluación
Actores Del Proceso De La
Gestión Pública Local
 La administración
 La comunidad
 La dirigencia política
Norma Técnica De Calidad En La
Gestión Pública NTCGP 1000:2009
Especifica los requisitos para la
implementación de un Sistema de
Gestión de Calidad aplicable a
todas las entidades públicas.
PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD
RAMA EJECUTIVA
 Enfoque hacia el cliente
 Liderazgo
 Participación activa de los servidores
públicos y/o particulares que ejercen
funciones públicas.
 Enfoque basado en los procesos.
 Enfoque del sistema para la gestión:
 Mejora continua
 Enfoque basado en hechos para la
toma de decisiones
 Relaciones mutuamente beneficiosas
con los proveedores de bienes o
servicios
En la administración pública en Colombia existen tres herramientas que
orientan la gestión pública de las entidades:
El Sistema de Desarrollo Administrativo: Que se centra en la
planeación de la gestión estatal del orden nacional.
El Sistema de Control Interno: Que se orienta a la configuración de
estructuras de control a la gestión.
El Sistema de Gestión de Calidad: Que se enfoca en la
Definición de acciones para mejorar el desempeño de las entidades.
 Departamento Nacional De
Planeación
 encargado de la evaluación de
proyectos realizados con fondos
públicos