La norma ISO 9001 establece los requisitos de un sistema de gestión de calidad. El documento explica los orígenes y propósitos de la norma ISO 9000, así como los principios fundamentales de la gestión de calidad como el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal y mejora continua. También resume los capítulos clave de la norma ISO 9001 que cubren aspectos como la documentación del sistema, responsabilidad de la dirección, gestión de recursos, realización del producto, medición, análisis y mejora.