La primera dimensión es el aspecto más fundamental del producto. Es lo que podríamos denominar como beneficio

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICA
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
DIMENSIONES DE
PRODUCTOS
ESTUDIANTE:Mamani Rosas Yadira
MATERIA: PRODUCCION I
DOCENTE:MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
GRUPO:GR 03
DE DICIEMBRE DE 2020
COCHBAMBA-BOLVIA

2. Estudiante: Mamani Rosas Yadira
Carrera: Administración de Empresas
Materia: Producción I
Grupo: 03
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
Mgr. José Ramiro Zapata
Barrientos
INDICE
DIMENCION DE PRODUCTOS...............................................................................................3
1. INTRODUCCION...........................................................................................................3
2. DESARROLLO .............................................................................................................4
3. CONCLUCIONES.........................................................................................................5
4. REFERENCIAS.............................................................................................................6
5. VIDEOS.........................................................................................................................7

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Carrera: Administración de Empresas
Materia: Producción I
Grupo: 03
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DIMENCION DE PRODUCTOS
1. INTRODUCCION
El diseño de nuevos productos es crucial para la supervivencia de la mayoría de las
empresas. Aunque existen algunas firmas que experimentan muy poco cambio en sus
productos, la mayoría de las compañías deben revisarlas en forma constante. En las
industrias que cambian con rapidez, la introducción de nuevos productos es una forma de
vida y se han desarrollado enfoques muy sofisticados para presentar nuevos productos.
El diseño del producto casi nunca es responsabilidad única de la función de operaciones, sin
embargo ésta se ve muy afectada por la introducción de nuevos productos y viceversa. La
función de operaciones es el "receptor" de la introducción de nuevos productos. Al mismo
tiempo, estos nuevos productos se ven limitados por las operaciones existentes y la
tecnología. Por lo tanto, resulta extremadamente importante comprender el proceso de
diseño de nuevos productos así como su interacción con las operaciones.
Las decisiones sobre el producto afectan a cada una de las áreas de toma de decisiones de
operaciones, por lo tanto, las decisiones sobre los productos deben coordinarse de manera
íntima con las operaciones para asegurarse de que esta área queda integrada con el diseño
del producto. A través de una cooperación íntima entre operaciones y mercadotecnia, la
estrategia del mercado y la estrategia del producto se pueden integrar con las decisiones
que se relacionan con el proceso, la capacidad, inventarios, fuerza de trabajo y calidad.
La definición del producto es el resultado del desarrollo de una estrategia empresarial. Por
ejemplo, la estrategia empresarial podría exigir una línea de productos completa para servir
a un sector particular de los clientes. Como resultado, se definirán nuevos productos para
completar la línea de productos. Estas definiciones de nuevos productos se convierten
entonces en un insumo para la estrategia de operaciones y las decisiones de operaciones se
ajustan para acoplarse a la estrategia de nuevos productos. Al tener una participación activa
desde el comienzo, las operaciones pueden asumir un papel de apoyo externo de etapa 4 en
términos de su estrategia de operaciones y toma de decisiones.

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El diseño del producto es un pre requisito para la producción al igual que el pronóstico de
volumen. El resultado de la decisión del diseño del producto se transmite a operaciones en
forma de especificaciones del producto. En estas especificaciones se indican las
características que se desea tenga el producto y así se permite que se proceda con la
producción.
2. DESARROLLO
A la hora de lanzar un producto o servicio al mercado o de planificar su oferta, los gestores o
emprendedores deben pensar en las cinco dimensiones del producto que, autores como
Kotler, han definido. Son estas:
La primera dimensión es el aspecto más fundamental del producto. Es lo que podríamos
denominar como beneficio sustancial, que es aquel servicio o beneficio que realmente
interesa adquirir a un cliente. Es la razón más simple por la que se ha creado el producto o
servicio.
Ejemplo: en el caso de un teléfono sería la comunicación.
En la segunda dimensión la empresa tiene que convertir ese beneficio sustancial en un
producto genérico, es decir, en una versión básica del producto.
Ejemplo: un dispositivo con una carcasa y teclas que permite transmitir señales acústicas a
distancia.
La tercera dimensión es el producto esperado que es el conjunto de atributos y condiciones
que los compradores habitualmente esperan y con los que están de acuerdo cuando
compran el producto.
Ejemplo: siguiendo con el caso del teléfono, si nos dirigimos a los jóvenes, ellos van a
esperar un SmartPhone, que es un teléfono móvil con más funciones y con la posibilidad de
instalación de programas para incrementar sus funcionalidades, como el procesamiento de
datos y la conectividad a Internet.
La cuarta dimensión es lo que se denomina el producto incrementado o aumentado, que es
aquel que incorpora una serie de servicios y beneficios que distinguen la oferta de una
empresa de la de sus competidores. Entre estas se encuentra el poder de la Marca del
producto. En la actualidad, las actividades competitivas se centran en esta dimensión de
producto incrementado. (En los países menos desarrollados, las actividades competitivas
tienen lugar sobre la dimensión de producto esperado). Según Levitt:«la nueva competencia

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no está en lo que las empresas producen en sus fábricas, sino en lo que añaden a su
producción en la forma de envase, servicios, publicidad, consejos a los consumidores,
condiciones financieras, acuerdos sobre la entrega, almacenaje y otras cosas que las
personas valoran». Sin embargo, deben hacerse ciertas matizaciones respecto de la
estrategia de producto incrementado:
Cada incremento cuesta dinero a la empresa.
Los beneficios incrementados se convierten con el tiempo en beneficios esperados. Ejemplo:
WIFI en los móviles.
A medida que las empresas elevan sus precios como consecuencia del producto
incrementado, ciertos competidores pueden ofrecer el producto esperado a un precio
menor.
Un ejemplo del producto aumentado es el lanzamiento del nuevo iphone 7 en el que se
diferencia que posee una cámara de doble lente de 12 megapíxeles y batería con mayor
mAh y duración. Este iPhone no tiene conector Jack por lo que no es posible utilizar
cualquier auricular, a no ser que se use el adaptador jack-lightning. Existen muchas más
características y de estas dependerán que unos usuario deseen o no poseer este dispositivo.
La quinta dimensión es lo que se denomina el producto potencial, es decir, todos los
aumentos y transformaciones que este producto debería en última instancia incorporar en
el futuro. Debido a que el producto incrementado considera lo que se incluye en el producto
en la actualidad, el producto potencial apunta una posible evolución. Aquí es donde las
empresas investigan de una forma agresiva nuevas formas para satisfacer a sus clientes y
diferenciar sus ofertas.
Ejemplo: cómo superar las nuevas deficiencias de los productos, como podría ser el que el
dispositivo reconozca tu voz para desbloquearlo.
3. CONCLUCIONES
El entorno digital ha cambiado radicalmente la manera en la que consumidores y empresas
interactúan y se relacionan. Cada vez es más frecuente usar distintos canales para
informarnos antes de comprar un producto. La proliferación de nuevos canales de marketing
y comunicación ha aumentado de forma relevante el número de puntos de contacto entre el
cliente y la empresa, y también entre los propios consumidores. Gracias al desarrollo de
nuevas tecnologías y a la mayor transparencia de los mercados, los clientes adquieren un
papel más activo y protagonista. Este «empoderamiento» de los consumidores los sitúa en

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una posición dominante en la relación que da como resultado un incremento en sus
expectativas y aspiraciones, al demandar experiencias únicas con las que lograr la máxima
satisfacción posible.
Todo esto provoca un nuevo patrón de comportamiento del consumidor que es cada vez
más complejo y difícil de seguir y predecir (Edelman y Singer, 2015), además de una mayor
complejidad en la gestión de las relaciones comerciales. Ante este contexto, al ofrecer un
nuevo paradigma en la gestión de la experiencia del cliente, la presente investigación
conlleva una serie de contribuciones. En el ámbito académico, hemos contribuido
al avance del conocimiento sobre los antecedentes y consecuencias de la experiencia del
cliente. En el ámbito práctico y empresarial, los resultados generados nos permiten
proporcionar a las organizaciones unas pautas sobre cómo deben administrar sus
inversiones de marketing de forma óptima para promover experiencias favorables y
superiores frente a sus competidores, al mismo tiempo que les permiten obtener resultados
rentables.
4. REFERENCIAS
https://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtml
https://www.sage.com/es-es/blog/las-cinco-dimensiones-de-tu-producto/
https://www.marketing-xxi.com/equidad-cliente-influencia-social-experiencia-cliente-
rentabilidad-cliente-sector-financiero/conclusiones-implicaciones
https://laculturadelmarketing.com/el-producto-elemento-clave-del-marketing/
https://www.atodocurso.com/blog/las-cinco-dimensiones-de-un-producto

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Materia: Producción I
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5. VIDEOS
https://www.facebook.com/yadira.mamanirosas/videos/1408647656151280/
La primera dimensión es el aspecto
más fundamental del producto. Es
lo que podríamos denominar como
beneficio sustancial, que es aquel
servicio o beneficio que realmente
interesa adquirir a un cliente. Es la
razón más simple por la que se ha
creado el producto o servicio
https://youtu.be/ncxT8hlyTk4
La primera dimensión es el
aspecto más fundamental del
producto. Es lo que podríamos
denominar como beneficio

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