El documento resume diferentes aspectos de la toma de decisiones del consumidor. Explica que la cognición y el ambiente juegan un papel importante, así como los factores afectivos. También describe varios modelos como el de Nicosia, que analiza el proceso de elección de marca, y el modelo de aprendizaje de Pavlov sobre los estímulos y la conducta. En general, el documento presenta una introducción a los conceptos clave involucrados en cómo los consumidores toman decisiones.

1. TOMAS DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR

2. TOMAS DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR COGNITIVO: Se refiere a estructuras y procesos mentales relacionados con el pensamiento, compresión e interpretación de estímulos y eventos, esto incluye los conocimientos, significados y creencia que se han desarrollado en los consumidores a partir de sus experiencias, almacenándose en la memoria. Las empresas frecuentemente tratan de intensificar la atención de los consumidores hacia los productos, así como sus conocimientos acerca de los mismos. El comportamiento del consumidor: La interacción dinámica de los efectos y cognición, comportamiento, y el ambiente, mediante la cual los seres humanos llevan a cabo los aspectos de intercambio comercial de su vida.

3. TOMAS DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR El comportamiento de consumidor Toda investigación debe comenzar delimitando el campo de estudio en el que se enmarca los conceptos concretos que van ser analizados dentro de ella, En este sentido, puesto que la percepción de la calidad representa una subconducta de los sujetos dentro de su proceso de decisión de compra, resulta ineludible comenzar este trabajo exponiendo como es, en términos generales, el comportamiento de los consumidores.

5. Música de fondo

6. Diseño de la tienda

8. TOMAS DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR Los consumidores deciden en relación con muchos tipos de comportamiento: ¿A cual amigo debo consultar? ¿Qué dispongo para pagar? Efectivo o tarjetas de crédito ¿Con cual vendedor debo comprar? Cuanto financiamiento debo obtener para comprar este automóvil?

10. La experiencia del uso personal

11. Experiencias del producto indirectas

13. MODELO DE NICOSIA EMPRESA MERCATRADONA CONSUMIDOR EXPERIENCIA ACTITUDES APRENDIZAJE PREDISPOCISION INFORMACION INFORMACION VALORACION MOTIVACION CONSUMO COMPRA DECISION Lo importante de este modelo, es el proceso de elección de la marca, analiza los hechos posteriores a la compra, el consumo o el almacenamiento

14. Un modelo muestra la estructura de todo aquello que ha sido moldeado y debe ser compresible, general, predecible, simple, aprobado por hechos, verificables, alto en poder heurístico, alto en poder unificador. Modelo de Marshall: A menor precio del producto , mayores serán las ventas. Cuanto sea mas elevado el ingreso real será mas grande las ventas del producto.

15. ESTE MODELO DE APRENDIZAJE HABLA DE LAS RELACCIONES DE LOS ESTIMULOS DE LA CONDUCTA HUMANA Y SUS CUATRO CONCEPTOS CENTRALES EN QUE SE BASAN SON: IMPULSO – REPUESTAS- CLAVES Y REACCIONES. EL MODELO DEL APRENDIZAJE DE PAVLOV

16. REFLEJA AL CONSUMIDOR COGNOSCITIVO, SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS, HASTA CIERTO PUNTO AL CONSUMIDOR EMOCIONAL, SINTETIZA COORDINA CONCEPTOS RELEVANTES Y TIENE TRES COMPONENTES BASICOS: INSUMO, PROCESO Y PRODUCTO. UN MODELO DE TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR

17. CONSIDERA AL HOMBRE COMO UN ANIMAL SOCIAL Y HACE HINCAPIE EN LAS INFLUENCIAS SOCIALES DE LA CONDUCTA HUMANA. VABLEN EN SU MODELO PSICOLOGICO SOCIAL CONSIDERA AL HOMBRE