Este documento describe el proceso administrativo y sus características. Explica que la administración consiste en cuatro fases (planeación, organización, dirección y control) que buscan alcanzar los objetivos de una organización de manera estructurada. También define algunas características de la administración como su universalidad, especificidad y unidad temporal y jerárquica. Finalmente, resalta la importancia de la administración para mejorar la productividad y competitividad de una organización.