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
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Ambiente interno y externo de las organizaciones

  • 1.  “Influencia del Ambiente Interno y Externo para la planificación, Imagen e Identidad de la Organización.”
  • 2.
  • 3.
  • 4.  Una organización no vive en una burbuja aislada, sino que, como todo sistema, es influida por el contexto y a su vez, influye en èl a través de sus decisiones. Ambiente
  • 5.  Llamado Clima Organizacional. Grupos o Elementos de Interés Interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organización y caen dentro del ámbito y responsabilidad de un director y/o sus gerentes. Ambiente Interno
  • 6.  Gente caminando por los pasillos.
  • 7.  Una oficina de grandes dimensiones y varios escritorios, sillas, mesas, computadores y …
  • 8.  Personas concentradas en lo que están haciendo.
  • 9.  UN GERENTE EN SU OFICINA
  • 10.  UNA MESA CON PERSONAS SENTADAS ALREDEDOR, HABLANDO TODAS AL MISMO TIEMPO.
  • 12.  PERSONAS QUE TOMAN UN ASCENSOR MIENTRAS DISCUTEN SOBRE ALGO QUE PARECE SER MUY IMPORTANTE POR LOS GESTOS QUE HACEN.
  • 14.  Están haciendo “algo” para la organización
  • 16.  Cada uno sabe para qué está y cuál es el aporte que de él o ella se espera para la misma.
  • 17.  LA ORGANIZACIÓN LOS NUCLEA CON SU IDENTIDAD, LES DA APARIENCIA DE UNIDAD.
  • 18.  Aunque parezca complicado, toda organización tiene una estructura en la que apoya su accionar: son las personas, los procesos, los procedimientos escritos, las relaciones de autoridad, etc.
  • 19.  Cada organización tiene sus propias características. No se pueden encontrar dos organizaciones que sean iguales, aunque pertenezcan al mismo rubro y tengan grandes similitudes operativas.
  • 20.   Es el conjunto de todos los elementos o actores externos que son pertinentes y relevantes a dicha organización.  Relevantes: importantes.  Que sean pertinentes significa que están directamente relacionados con la organización. AMBIENTE EXTERNO O CONTEXTO
  • 21.   Está formado por las fuerzas e instituciones relevantes que afectan a las operaciones entre la organización y el mercado en el que está inmersa. EL CONTEXTO
  • 22.  Ø Por ejemplo para un almacén su contexto serán sus clientes, proveedores, competidores, el barrio en el que está ubicado. Ø También las instituciones gubernamentales que lo afectan a través de medidas legales; impositivas, económicas.
  • 23.   FUERZAS DIRECTAS  FUERZAS INDIRECTAS En función de la presión inmediata o a mediano plazo que ejerzan sobre la organización. LOS COMPONENTES DEL CONTEXTO SE PUEDE CLASIFICAR EN:
  • 24.   Tienen un impacto inmediato sobre la organización. Son: v Clientes v Proveedores v Competencia v Sindicato v Sistema financiero FUERZAS DIRECTAS
  • 25.   Destinatario del producto o servicio.  Quien compra, es el comprador, y quien consume el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. CLIENTES
  • 26.   Persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta. PROVEEDORES
  • 27.   Son aquellos actores del mercado que venden los mismos o bienes o servicios ofrecidos por la organización. COMPETENCIA
  • 28.   Representan la fuerza laboral del personal. Son organizaciones que defienden los derechos de los trabajadores. SINDICATOS
  • 29.   Provee dinero a las organizaciones: Bancos – Financieras – Casas de cambio. SISTEMA FINANCIERO
  • 30.   Tienen influencia sobre el funcionamiento de la organización, pero no es inmediato. Son: • La tecnología • La economía • La política • Las pautas culturales y sociales • Los aspectos internacionales FUERZAS INDIRECTAS
  • 31.   Los avances de las nuevas tecnologías, Internet han generado un nuevo mundo de negocios que realiza sus operaciones de modo virtual, acelerando las mismas y ampliando sus posibilidades de expansión. LA TECNOLOGÍA
  • 32.   Las devaluaciones, las alianzas entre países, la escasez, el alto costo de la energía, la inflación, las materias primas, la mano de obra, el dinero para inversiones tienen indefectiblemente un impacto en las organizaciones. Devaluación: desvalorizar Inflación: aumento de precios ECONOMÍA
  • 33.   Un gran número de leyes y autoridades conforman las fuerzas legales, reglamentarias y políticas en el ambiente externo y tienen influencia indirecta pero importante en la organización.  Leyes impositivas, del medio ambiente, legales reglamentaciones. LOS FACTORES POLÍTICOS
  • 34.   Como funciona la sociedad y cuales son sus tendencias pueden condicionar el funcionamiento de la organización.  Las tradiciones, las costumbres y los valores son tendencias que pueden presentarse como oportunidades o amenazas para la organización. FACTORES SOCIALES Y CULTURALES
  • 35.  v El estilo de vida, las normas predominantes, los valores influyen en el éxito o fracaso de una organización en la medida que los directivos comprendan y evalúen esos factores.
  • 37.
  • 38.
  • 39.  Las actividades ponen en juego los conceptos aprendidos. 1) ¿Cómo está compuesto el ambiente interno y externo de una Escuela? ¿Y en un supermercado? Distingue entre fuerzas directas e indirectas. 2) Menciona la diferencia entre una organización que vende sus productos en la vía pública y otra que los vende en un negocio. 3) Investigar las empresas más importantes que ofrecen el servicio de Internet en nuestro país. ¿Cuáles son sus principales competidores? ¿Y en el servicio de cable? Trabajo Práctico