El documento describe el concepto de ambiente organizacional y sistemas. Explica que las organizaciones operan como sistemas abiertos que interactúan con su ambiente, obteniendo insumos y devolviendo productos/servicios. El ambiente puede ser homogéneo u heterogéneo, estable o inestable, e influye y es influenciado por las organizaciones. Las organizaciones deben adaptarse o influir en su ambiente para enfrentar la incertidumbre generada por los cambios ambientales.

1. El AMBIENTE DE LA ORGANIZACION
• Las organizaciones no existen en el vacio ni están solas o
aisladas en el mundo. Viven y operan en un ambiente que les
sirve de nicho. En este ambiente también hay otras
organizaciones y empresas que cooperan, compiten o se
enfrentan entre sí. Las organizaciones obtienen sus insumos y
recursos en el ambiente, es decir, sus entradas que les
proporcionan talentos, energías, materiales e información. En
el ambiente las organizaciones ponen sus productos o servicios,
es decir, sus salidas. Las organizaciones toman insumos del
ambiente, que retornan a este como productos o servicio de la
actividad organizacional. En este sentido, las organizaciones
funcionan como sistemas, es decir, como conjuntos integrados
de actividades que agregan valor y crean riqueza. Además,
sirven a la sociedad y satisfacen necesidades diversas mediante
la conversión de insumos en resultados, es decir, productos y
servicios.

2. CONCEPTO DE SISTEMAS
• Un sistema se puede definir como un conjunto integrado de partes
relacionados de manera estrecha y dinámica, que desarrolla una
actividad o función y está destinado a alcanzar un objetivo especifico.
Todo sistema forma parte de un sistema mayor (supra sistema, que
constituye su ambiente)y está constituido por sistemas menores (sub
sistemas) por ejemplo, el sistema solar está localizado en un sistema
mayor ( el universo) y esta constituido por sub sistemas ( los diversos
planetas y satélites). La organización es vista como un sistema
conformado por sub sistemas: departamentos, divisiones, equipos,
etc.

3. CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS
• Sistemas Físicos y concretos: Compuestos de
equipos, instalaciones y objetos y elementos reales.
Reciben el nombre de hardware y se pueden
describir en términos cuantitativos de desempeño.
• Sistemas Abstractos y conceptuales: Compuestos de
conceptos, abstracciones, hipótesis e ideas. Reciben
el nombre de software y están constituidos por
aspectos no físicos.

4. CONCEPTO DE AMBIENTE
Las organizaciones son sistemas abiertos que interactúan
dinámicamente con sus ambientes. Un sistema abierto es
aquel que mantiene intensa interacción (entradas y salidas)
con su medio. Afectándolo y siendo afectado por este.
Como las entradas y salidas son muchas, es difícil
conocerlas todas en detalle y comprender con exactitud su
funcionamiento. Por otra parte, cuanto más grande sea el
ambiente más presiona e influye en las organizaciones y
menos recibe presión o influencia de ellas.

5. TIPOS DE AMBIENTES
• Ambiente General: Es el medio más amplio que incluye a la sociedad,
los países, las organizaciones, las empresas, las comunidades, etc.
Funciona como un contexto amplio que afecta a todos sus
componentes e integrantes de modo genérico, aunque algunos
puedan experimentar más influencia y presiones que otros.
• Los componentes del ambiente general son:
• Condiciones Económicas
• Condiciones Tecnológicas
• Condiciones Legales
• Condiciones Culturales
• Condiciones Demográficas
• Condiciones Ecológicas

6. • Ambiente Especifico: Es el ambiente más cercano e
inmediato a cada organización. En consecuencia cada
organización tiene su ambiente particular de trabajo que
constituye el nicho donde desarrolla sus operaciones y
donde obtiene sus insumos y coloca sus productos y
servicios. Esto significa que en el ambiente de trabajo se
encuentran los mercados utilizados (mercado de
proveedores, mercado financiero, mercado laboral, etc.)
• Los elementos implicados directamente en cada
organización.
• Proveedores
• Clientes
• Competidores
• Agencias Reguladoras

7. RELACIONES ENTRE LA ORGANIZACIÓN Y SU AMBIENTE
• En la mayor parte de los casos, los administradores aprenden a trabajar con
certeza y previsibilidad. Es difícil trabajar con incertidumbre e
imprevisibilidad. Como los eventos ambientales cambian con rapidez,
debido a las innumerables variables involucradas, el administrador no
consigue asimilarlas ni conocerlas todas, y ni siquiera percibe cuáles serán
sus tendencias y resultados. Cuando los factores ambientales cambian con
rapidez, las organizaciones experimentan alto grado de incertidumbre. Para
enfrentarla, las organizaciones actúan de dos maneras: se adaptan al
ambiente o lo cambian.
• ADAPTACION AMBIENTAL: las organizaciones que enfrentan alto grados de
incertidumbre frente a los competidores, clientes, proveedores o agencias
reguladoras acostumbran utilizar varias estrategias para adaptarse a esos
cambios: Previsión y planeación, estructura flexible, papeles de frontera,
fusiones y Joint ventures.
• INFLUENCIA DEL AMBIENTE: la otra estrategia para enfrentar la
incertidumbre ambiental es pasar por encima y tratar de modificar aquellos
elementos ambientales que causan problemas. Las estrategias mas
empleadas por las organizaciones para influir y adaptar el ambiente a sus
conveniencias incluyen publicidad y relaciones públicas, actividad política, y
asociaciones de organizaciones.

8. DINAMISMO DEL AMBIENTE
• El ambiente funciona como un campo dinámico de fuerzas que interactúan
provocando cambios y ejerciendo influencias directas e indirectas sobre las
organizaciones. Estas procuran aprovechar las influencias positivas en las
oportunidades que surgen, y amortiguar y asimilar las influencias negativas
o simplemente adaptarse a ellas. La respuesta empresarial a las diversas
fuerzas ambientales retroalimenta el proceso de manera positiva o
negativa, de modo que la organización pueda identificar y aprender a
comportarse frente a múltiples fuerzas ambientales, para aprovechar la
velocidad de las fuerzas favorables y evitar el impacto de las fuerzas
desfavorables, con el fin de sobrevivir y crecer.
HOMOGENEIDAD Y HETEROGENEIDAD AMBIENTAL
• Cuando la organización tiene proveedores homogéneos en un extremo y
clientes homogéneos en el otro, y competidores homogéneos en el
mercado, se dice que actúa en un ambiente homogéneo. La homogeneidad
ocurre cuando los elementos ambientales presentan las mismas
características y acciones derivadas de sus necesidades. La homogeneidad
ambiental es responsable de la sencillez organizacional. ¿Por qué? Es muy
sencillo. A medida que la organización atiende proveedores con
características semejantes, clientes con necesidades semejantes y
competidores con estrategias semejantes, puede utilizar un solo estándar
de comportamiento para tratar esos elementos ambientales.

9. ESTABILIDAD E INESTABILIDAD AMBIENTAL
• La complejidad no se limita a esto. Cuando los elementos
ambientales de una organización (proveedores, clientes,
competidores y agencias reguladoras son estables,
conservadores, previsibles y poco variables en sus acciones y
decisiones, se dice que la organización actúa en un ambiente
estable, estático, rutinario y previsible. Para enfrentar un
ambiente estable, la organización mecanicista o burocrática
es suficiente, por que los elementos ambientales se
mantienen inmutables.
• No obstante, cuando los elementos ambientales son
inestables, innovadores, impredecibles y cambian
constantemente sus acciones y decisiones se dice que la
organización actúa en un ambiente inestable, cambiante,
dinámico y turbulento. Para enfrentar un ambiente inestable,
la organización orgánica y adaptable es la más indicada, dada
la innovación y variabilidad de los elementos ambientales.