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II Taller de Analítica Web
   con Google Analytics




      Isabel Olmos | Julián Sánchez
       Madrid, 4 y 5 de junio de 2012
¡HOLA!                        #talleranalytics




                 Isabel Olmos Figuerola
                 Web Analyst
                 Twitter: @Isabel_Olmos_F
                 http://www.linkedin.com/in/isabelolmosfiguerola



Julián Sánchez Peinado
SEO & WA
Twitter: @julian_sanchez
www.linkedin.com/in/juliansanchezpeinado
OBJETIVOS DEL TALLER


 Asentar los conceptos claves de la Analítica Web.


 Aprender el funcionamiento de Google Analytics para el correcto
   seguimiento del tráfico web.


 Entender los datos, transformarlos en conocimiento y sacarlos
   partido para la correcta toma de decisiones.
GUIÓN

1. ¿Qué es la Analítica Web?
2. Conceptos y métricas básicas
3. Empecemos
4. Informes estándar
5. Segmentos avanzados
6.   Utilidades
7. Seguimiento de campañas
8. Seguimiento de eventos
9. Configuración de objetivos
1. ¿Qué es la Analítica Web?
¿Qué es y para qué sirve?




    Es una herramienta de negocio que nos ayuda a
    entender el comportamiento de los usuarios y a
         mejorar su experiencia de navegación.
        Datos = Conocimiento = Toma de decisiones
La importancia de la Analítica Web


                       Objetivos de un site


                  ADQUISICIÓN        CONVERSIÓN




                                RETENCIÓN




                   SI NO MEDIMOS…
La importancia de la interrelación




                                  SEO



               UX                                    SEM


                            ANALÍTICA WEB


             COMUNICACIÓN                   SOCIAL MEDIA
Metodología




              By @miguellopezgo en #cw12
Metodología

                               OBJETIVOS
                                                Revisar la
              OPTIMIZACIÓN                    estructura del
                                                   site




        ANÁLISIS                                               KPI’s




        EXTRACCIÓN DE
                                                     Selección del
           DATOS Y
                                                       Software
          MEDICIÓN



                        Cuadro de     Etiquetado y
                         Mando        verificación
2. Conceptos y métricas básicas




                          Conceptos: http://bit.ly/znKwGe
Usuarios
Usuarios (o visitantes) únicos




  Número de usuarios diferentes que han entrado en un sitio
     web durante un período de tiempo determinado.

  Se basa en cookies, es decir, la métrica de visitantes únicos
      es la suma de todos los identificadores de cookies
          permanentes durante el período analizado.
Páginas vistas
Páginas vistas




 Número de veces que un navegador carga una página del site.
 Google Analytics registra una página cada vez que se ejecuta
                  el código de seguimiento.
Páginas vistas




                          3 páginas vistas

 Número de veces que un navegador carga una página del site.
 Google Analytics registra una página cada vez que se ejecuta
                  el código de seguimiento.
Visitas
Visitas                            30 minutos de
                                    inactividad




                       3 páginas vistas
                          2 visitas

   Una visita (o sesión) hace referencia al número de
  accesos a un sitio web por parte de un usuario. Una
     nueva visita se contabiliza tras 30 minutos de
     inactividad o habiendo cerrado el navegador
Tiempo de estancia (o permanencia)
           en la página
Tiempo de estancia (permanencia) en la página

              Página A                 Página B
              02:30:00                 02:40:00



                                                                Salida
                                                                02:45:00




                  10’                        0’

         Tiempo de estancia en la página= Tiempo B – Tiempo A


   Tiempo entre la llegada a la página y el momento en
           que se visita otra página del sitio.
Tiempo de estancia (o permanencia)
            en el site
Tiempo de estancia (permanencia) en el site

           Página A                  Página B                 Página C
           02:30:00                  02:40:00                 03:00:00




                                                                                        Salida
                                                                                        03:05:00




                10’                       20’                        0’

   Tiempo de estancia en el site= Tiempo página A + Tiempo página B = 10’ + 20’ = 30’

 Tiempo entre la hora de llegada al sitio y la hora en que se
    visita la última página antes de abandonar o cerrar el
                          navegador.
Tasa de rebote
Tasa de rebote




 Tasa de rebote: % de visitas que solamente vieron una página.
         Nos indica el nivel de satisfacción del usuario.



                           Bounce Rate by @avinash: http://youtu.be/ppgfjo6IIf4
Tasa de salida
Tasa de salida




     Nos indica el porcentaje de visitas que abandonan
           el site desde una página determinada
Objetivos, conversión y embudos
Objetivos, conversión y embudos




 Objetivo: Meta que estableces en el site (ej. registros, descargas, formularios de
 contacto, permanencia prolongada en el site, etc.).

 Conversión: Número de objetivos cumplidos por los visitantes.

 Embudo de conversión: Realiza el seguimiento de la ruta necesaria para la
 consecución del objetivo establecido. Ayuda a definir el camino de
 conversión más eficiente.

               Embudos: http://www.slideshare.net/Sorprendida/embudos-de-conversion by @sorprendida
3. Empecemos…



Para saber más: http://www.google.com/intl/en/analytics/iq.html?
¿Tenemos ya la cuenta creada?
  http://www.google.com/analytics




      Usuario: talleradwega@gmail.com
      Contraseña: talleradwega
El Código de Seguimiento o Tracking Code

1. Clic en el icono de administración de la cuenta

2. Selecciona la cuenta y clic en la pestaña “Código de
   seguimiento”
El Código de Seguimiento o Tracking Code
 “Copie el código siguiente y, a continuación, péguelo antes de la etiqueta de cierre
 </head> en todas las páginas web de las que desee realizar un seguimiento”
<script type="text/javascript">

 var _gaq = _gaq || [];
 _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXX-X']);
 _gaq.push(['_trackPageview']);

 (function() {
  var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
  ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
  var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
 })();

</script>


  …tarda alrededor de 24h en mostrar los primeros datos…
  • Se ejecuta cada vez que se visualiza una página.
  • La primera vez descarga el fichero ga.js que realiza el trabajo
  • Envía la información al servidor y actualiza las Cookies del navegador
4. Informes estándar
Visión general




                 Informes estándar
Usuarios: Ubicación, idioma, recurrentes…




              Informes estándar
Fuentes de tráfico: directo, referencia, buscador…
Contenido: páginas, velocidad, destino, salida…
Conversiones
5. Segmentos avanzados
Segmentos avanzados

  >> Para aislar y analizar distintos tipos de tráfico
Segmentos predeterminados

… juguemos…
Segmentos personalizados
Ejercicios
Ejercicios: Segmentos avanzados



1. Haz una comparativa de las visitas aportadas por tráfico directo y por tráfico de búsqueda
   gratuita del mes de mayo aplicando los segmentos avanzados.

2. Aplica un segmento avanzado para ver las visitas que permanecen en el site menos de 30
   segundos.

3. Aplica un segmento avanzado para ver cuántas visitas tienen un engagement elevado,
   considerando visitas con engagement alto aquéllas que ven más de tres páginas vistas y
   permanecen en el site más de 4 minutos.

4. Aplica un segmento para ver el tráfico de branding (en el ejemplo rfactor).
Soluciones

             1



                     2




  3




                 4
6. Utilidades
Paneles




             Dashboard o panel de control personalizado.
             20 paneles de 12 widgets.



                Creación de paneles: http://bit.ly/Kdr5dy
Ejercicios
Ejercicio: paneles

1. Añade a “Mi panel” un widget que te muestre la evolución de las páginas vistas.
2. Añade una tabla que te muestre las visitas y el porcentaje de rebote de las top páginas.




                         1




                                                                            2
Informes personalizados




                               • Informes a medida




                          Informes personalizados: http://bit.ly/NfB7cq
Exportación de informes y envíos por correo
Anotaciones




*También se puede crear una anotación en el apartado de Administración> Perfiles> Activos> Anotaciones
Alertas
 Administración> Perfiles> Activos> Alertas personalizadas
Real Time
 Página principal >
7. Seguimiento de campañas
Seguimiento de campañas




                  Google Analytics permite hacer
                   un seguimiento de todas las
                     acciones de Marketing
                  SIEMPRE QUE SE ETIQUETEN!!
Etiquetado de Campañas de Adwords

                ACTIVAR ETIQUETADO AUTOMÁTICO


         Vincular las cuentas de Adwords y Google Analytics
Informes de Adwords en Google Analytics




           junio




                        Informe de Adwords en Google Analytics http://youtu.be/6HM_d-zH4LI
Etiquetado de campañas
                              Creador de URL de Google:
   http://support.google.com/googleanalytics/bin/answer.py?hl=es&answer=55578




     http://www.rfactor-f1.es/?utm_source=autocity&utm_medium=banner&utm_campaign=junio


          Url de destino                                  Variables de campaña
Informes de Campaña en Google Analytics




                    junio




  autocity/banner
Ejercicios
Ejercicio: Seguimiento de campañas

>> Vas a publicar dos posts en tus canales sociales (uno en Facebook y otro en
Twitter) con enlaces de una promoción de 2x1 que redirigen a tu website
(www.rfactor-f1.es), y deseas hacer el seguimientos de estas acciones para ver la
repercusión en el tráfico web.


                                                        ¿Y si meto
                                                      parámetros de
 Solución (posibles urls):                            campaña en los
                                                         enlaces?
                                                                       Pues va a ser que sí
http://www.rfactor-
f1.es/?utm_source=facebook&utm_medium=social_media
&utm_campaign=promo2x1

http://www.rfactor-
f1.es/?utm_source=twitter&utm_medium=social_media&u
tm_campaign=promo2x1


 Y si lo deseas puedes acortar la url, con
 herramientas como http://bitly.com/
8. Seguimiento de eventos
Seguimiento de eventos



      Existen algunos casos en los que no se generan páginas vistas:

      •   Flash
      •   vídeos embebidos
      •   JavaScript
      •   Páginas generadas dinámicamente (cgi, asp, php)
      •   Descarga de archivos
      •   Links externos

            Entonces, ¿cómo hacemos el seguimiento con GA?


                _trackEvent                 _trackPageviews
Seguimiento de eventos: _trackEvent

 Ventajas:
 • No generan páginas vistas adicionales
 • Análisis más detallada de las interacciones
 • Se pueden organizar fácilmente en categorías, acciones y etiquetas, e incluso
   se les pueden asignar valores.
 • En la herramienta se visualizan fácilmente en la sección de Contenido.
Seguimiento de eventos: Set up

  _trackEvent(category, action, opt_label, opt_value, opt_noninteraction)


  Categoría (requerido): grupo de objetos (ej. “vídeos“)
  Acción (requerido): tipo de interacción (“play”)
  Etiqueta (opcional): proporciona una dimensión adicional a los datos del
    evento. (“video1”)
  Valor (opcional): para proporcionar un valor al evento.
  No interacción: No se tiene en cuenta para la tasa de rebote



       <a href="#" onClick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Videos', 'Play',
                           ‘Vídeo1']);">Play</a>



                                                            Set up trackEvent: http://bit.ly/Jj1Z8p
Ejercicios
Ejercicio: Seguimiento de eventos
                              Etiqueta > The_way_12




Categoría> videos
                                                                          Etiqueta > The_way_13




Acción> play




                    _gaq.push(['_trackEvent (videos, play, The_way_12])
                    _gaq.push(['_trackEvent (videos, play, The_way_13])
9. Configuración de objetivos
Configuración de objetivos

¿Para qué sirven? > Para evaluar el rendimiento del site

Ejemplos:
Nuevos registros
Formulario de contacto
Fin del proceso de compra
Descargas de catálogos
Visualización de vídeos
Visitas que han permanecido más de 5’ en el site
Etc.




                                           ¿Cómo se configuran los objetivos? http://youtu.be/xJGzoIpF1Zc
Configuración de objetivos
Administración > Perfiles> Objetivos




          Google Analytics proporciona 4 conjuntos de 5 objetivos cada uno
Configuración de objetivos
Administración > Perfiles> Objetivos >
Configuración de objetivos > Url de destino

            Url de destino: comprasonline.es/gracias.aspx
Configuración de objetivos > Url de destino > Embudo de conversión




                                      Url de destino: comprasonline.es/gracias.aspx




                                     Pasos del proceso:

                                     1. Carrito de la compra: comprasonline.es/carrito.aspx

                                     2. Identificación: comprasonline.es/login.aspx

                                     3. Confirmación de datos: comprasonline.es/confirmacion.aspx

                                     4. Medio de pago: comprasonline.es/medio_de_pago.aspx

                                     5. Validar pago: comprasonline.es/validar_pago.aspx
Configuración de objetivos > Url de destino > Embudo de conversión
     ¿Por dónde entran?               Carrito          ¿Por dónde salen?


                                                        ¿Por qué?


                                   Identificación




                                 Confirmación datos




                                   Medio de pago




                                    Validar pago




                                     Gracias
Configuración de objetivos > Duración de la visita
Configuración de objetivos > Páginas/visita
Configuración de objetivos > Evento

      EVENTO: _gaq.push(['_trackEvent', ‘descargas', ‘pdf‘, ‘catalogo'])
Ejercicios
Ejercicios: Configuración de objetivos

1. Configura una objetivo para la siguiente url de destino: http://www.rfactor-
   f1.es/category/rally/

2. Configura una objetivo de “Interés” para las visitas que vean más de 5 páginas por
   visita.



                                     1
                                                                              2
Recursos y bibliografía
Bibliografía
 • Avinash Kaushik, Web Analytics: An Hour a Day (Sybex, 2007)

 • Avinash Kaushik, Analítica Web 2.0: El arte de analizar resultados y la ciencia de
   centrarse en el cliente (Ediciones Gestion, 2011)

 • Gemma Muñoz & Tristán Elósegui, El arte de medir: Manual de analítica Web
   (Profit Editorial, 2011)

 • Brian Clifton, Advanced Web Metrics with Google Analytics (Sybex, 2008)

 • Sergio Maldonado, Analítica web: medir para triunfar (Spanish Edition, 2009)

 • Maribel Morales Martínez, Analítica Web para empresas Arte, ingenio y
   anticipación (Editotial UOC, 2010)

 • Jason Burby & Shane Atchison, Actionable Web Analytics: Using Data to Make
   Smart Business Decisions (Sybex , 2007)

 • Carlos M. Lebrón, Analítica Web con Google Analytics (2011)
Otros Recursos
• Conversión University
   http://www.google.com/intl/en/analytics/iq.html?

• ¿A quién seguir en Twitter?
   https://twitter.com/#!/Isabel_Olmos_F/anal%C3%ADtica-web

• Eric T. Peterson: Web Analytics Demystified/ The Big Book of KPI:
   www.webanalyticsdemystified.com/content/books.asp

• Cuadernos de comunicación Evoca, “Analítica Web”:
   http://www.evocaimagen.com/cuadernos/cuadernos2.pdf

• Elena Enriquez, Guía Básica del Traffic Manager:
   http://elenaenriquez.com/PDF/Guia-Traffic-Manager.pdf
Eventos y Formación
•   Conversion Thursday
    http://www.conversionthursday.es

•   Certificado de aptitud de Google Analytics:
    http://www.google.com/intl/es/analytics/education.html

•   Cursos formativos en Analítica y Optimización Web para todos los niveles en WebAnalytics.es:
    http://www.web-analytics.es/servicio/formacion/

•   Master en Analítica Web, KSchool:
    http://kschool.com/analitica-web/cursos/master-analitica-web/

•   Posgrado en Analítica Web, Online Business School (OBS):
    http://www.obs-edu.com/masters-y-posgrados-en-marketing-y-comercial/posgrado-en-
    analitica-web/presentacion

•   Postgrado en Marketing Online, Universidad Autónoma de Barcelon (UAB):
    http://www.postgradomarketingonline.com

•   Universidad de British Columbia:
    http://www.tech.ubc.ca/webanalytics/

•   Certificado de Digital Analytics Asoociation:
    http://www.digitalanalyticsassociation.org/?page=certification
Blogs recomendados
•   http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com/

•   http://www.kaushik.net/avinash/

•   http://elenaenriquez.com/

•   http://www.madridgeekgirls.es/

•   http://www.web-analytics.es/blog/

•   http://www.trucosoptimizacion.com/

•   http://www.doctormetrics.com/

•   http://analisis-web.blogspot.com/
•   http://analytics.blogspot.com/

•   http://central-de-conversiones.blogspot.com/

•   http://titojose.wordpress.com/
•   http://webanalyticsymas.com/

•   http://www.analiticaweb.es/

•   http://www.robertoballester.com/

•   http://grupopiloto.com/
¿¿¿Preguntas???
                           Isabel Olmos Figuerola
                           Twitter: @Isabel_Olmos_F
                           http://www.linkedin.com/in/isabelolmosfiguerola




Julián Sánchez Peinado
Blog: www.jsanchez.es
Twitter: @julian_sanchez
www.linkedin.com/in/juliansanchezpeinado
¡¡¡Muchas gracias!!!
                   @Nurun_es




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Taller de Analítica Web con Google Analytics

  • 1. II Taller de Analítica Web con Google Analytics Isabel Olmos | Julián Sánchez Madrid, 4 y 5 de junio de 2012
  • 2. ¡HOLA!  #talleranalytics Isabel Olmos Figuerola Web Analyst Twitter: @Isabel_Olmos_F http://www.linkedin.com/in/isabelolmosfiguerola Julián Sánchez Peinado SEO & WA Twitter: @julian_sanchez www.linkedin.com/in/juliansanchezpeinado
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  • 5. OBJETIVOS DEL TALLER  Asentar los conceptos claves de la Analítica Web.  Aprender el funcionamiento de Google Analytics para el correcto seguimiento del tráfico web.  Entender los datos, transformarlos en conocimiento y sacarlos partido para la correcta toma de decisiones.
  • 6. GUIÓN 1. ¿Qué es la Analítica Web? 2. Conceptos y métricas básicas 3. Empecemos 4. Informes estándar 5. Segmentos avanzados 6. Utilidades 7. Seguimiento de campañas 8. Seguimiento de eventos 9. Configuración de objetivos
  • 7. 1. ¿Qué es la Analítica Web?
  • 8. ¿Qué es y para qué sirve? Es una herramienta de negocio que nos ayuda a entender el comportamiento de los usuarios y a mejorar su experiencia de navegación. Datos = Conocimiento = Toma de decisiones
  • 9. La importancia de la Analítica Web Objetivos de un site ADQUISICIÓN CONVERSIÓN RETENCIÓN SI NO MEDIMOS…
  • 10. La importancia de la interrelación SEO UX SEM ANALÍTICA WEB COMUNICACIÓN SOCIAL MEDIA
  • 11. Metodología By @miguellopezgo en #cw12
  • 12. Metodología OBJETIVOS Revisar la OPTIMIZACIÓN estructura del site ANÁLISIS KPI’s EXTRACCIÓN DE Selección del DATOS Y Software MEDICIÓN Cuadro de Etiquetado y Mando verificación
  • 13. 2. Conceptos y métricas básicas Conceptos: http://bit.ly/znKwGe
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  • 17. Usuarios (o visitantes) únicos Número de usuarios diferentes que han entrado en un sitio web durante un período de tiempo determinado. Se basa en cookies, es decir, la métrica de visitantes únicos es la suma de todos los identificadores de cookies permanentes durante el período analizado.
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  • 20. Páginas vistas Número de veces que un navegador carga una página del site. Google Analytics registra una página cada vez que se ejecuta el código de seguimiento.
  • 21. Páginas vistas 3 páginas vistas Número de veces que un navegador carga una página del site. Google Analytics registra una página cada vez que se ejecuta el código de seguimiento.
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  • 24. Visitas 30 minutos de inactividad 3 páginas vistas 2 visitas Una visita (o sesión) hace referencia al número de accesos a un sitio web por parte de un usuario. Una nueva visita se contabiliza tras 30 minutos de inactividad o habiendo cerrado el navegador
  • 25. Tiempo de estancia (o permanencia) en la página
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  • 27. Tiempo de estancia (permanencia) en la página Página A Página B 02:30:00 02:40:00 Salida 02:45:00 10’ 0’ Tiempo de estancia en la página= Tiempo B – Tiempo A Tiempo entre la llegada a la página y el momento en que se visita otra página del sitio.
  • 28. Tiempo de estancia (o permanencia) en el site
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  • 30. Tiempo de estancia (permanencia) en el site Página A Página B Página C 02:30:00 02:40:00 03:00:00 Salida 03:05:00 10’ 20’ 0’ Tiempo de estancia en el site= Tiempo página A + Tiempo página B = 10’ + 20’ = 30’ Tiempo entre la hora de llegada al sitio y la hora en que se visita la última página antes de abandonar o cerrar el navegador.
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  • 33. Tasa de rebote Tasa de rebote: % de visitas que solamente vieron una página. Nos indica el nivel de satisfacción del usuario. Bounce Rate by @avinash: http://youtu.be/ppgfjo6IIf4
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  • 36. Tasa de salida Nos indica el porcentaje de visitas que abandonan el site desde una página determinada
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  • 39. Objetivos, conversión y embudos Objetivo: Meta que estableces en el site (ej. registros, descargas, formularios de contacto, permanencia prolongada en el site, etc.). Conversión: Número de objetivos cumplidos por los visitantes. Embudo de conversión: Realiza el seguimiento de la ruta necesaria para la consecución del objetivo establecido. Ayuda a definir el camino de conversión más eficiente. Embudos: http://www.slideshare.net/Sorprendida/embudos-de-conversion by @sorprendida
  • 40. 3. Empecemos… Para saber más: http://www.google.com/intl/en/analytics/iq.html?
  • 41. ¿Tenemos ya la cuenta creada? http://www.google.com/analytics Usuario: talleradwega@gmail.com Contraseña: talleradwega
  • 42. El Código de Seguimiento o Tracking Code 1. Clic en el icono de administración de la cuenta 2. Selecciona la cuenta y clic en la pestaña “Código de seguimiento”
  • 43. El Código de Seguimiento o Tracking Code “Copie el código siguiente y, a continuación, péguelo antes de la etiqueta de cierre </head> en todas las páginas web de las que desee realizar un seguimiento” <script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXX-X']); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script> …tarda alrededor de 24h en mostrar los primeros datos… • Se ejecuta cada vez que se visualiza una página. • La primera vez descarga el fichero ga.js que realiza el trabajo • Envía la información al servidor y actualiza las Cookies del navegador
  • 45. Visión general Informes estándar
  • 46. Usuarios: Ubicación, idioma, recurrentes… Informes estándar
  • 47. Fuentes de tráfico: directo, referencia, buscador…
  • 48. Contenido: páginas, velocidad, destino, salida…
  • 51. Segmentos avanzados >> Para aislar y analizar distintos tipos de tráfico
  • 55. Ejercicios: Segmentos avanzados 1. Haz una comparativa de las visitas aportadas por tráfico directo y por tráfico de búsqueda gratuita del mes de mayo aplicando los segmentos avanzados. 2. Aplica un segmento avanzado para ver las visitas que permanecen en el site menos de 30 segundos. 3. Aplica un segmento avanzado para ver cuántas visitas tienen un engagement elevado, considerando visitas con engagement alto aquéllas que ven más de tres páginas vistas y permanecen en el site más de 4 minutos. 4. Aplica un segmento para ver el tráfico de branding (en el ejemplo rfactor).
  • 56. Soluciones 1 2 3 4
  • 58. Paneles  Dashboard o panel de control personalizado.  20 paneles de 12 widgets. Creación de paneles: http://bit.ly/Kdr5dy
  • 60. Ejercicio: paneles 1. Añade a “Mi panel” un widget que te muestre la evolución de las páginas vistas. 2. Añade una tabla que te muestre las visitas y el porcentaje de rebote de las top páginas. 1 2
  • 61. Informes personalizados • Informes a medida Informes personalizados: http://bit.ly/NfB7cq
  • 62. Exportación de informes y envíos por correo
  • 63. Anotaciones *También se puede crear una anotación en el apartado de Administración> Perfiles> Activos> Anotaciones
  • 64. Alertas Administración> Perfiles> Activos> Alertas personalizadas
  • 65. Real Time Página principal >
  • 66. 7. Seguimiento de campañas
  • 67. Seguimiento de campañas Google Analytics permite hacer un seguimiento de todas las acciones de Marketing SIEMPRE QUE SE ETIQUETEN!!
  • 68. Etiquetado de Campañas de Adwords ACTIVAR ETIQUETADO AUTOMÁTICO Vincular las cuentas de Adwords y Google Analytics
  • 69. Informes de Adwords en Google Analytics junio Informe de Adwords en Google Analytics http://youtu.be/6HM_d-zH4LI
  • 70. Etiquetado de campañas Creador de URL de Google: http://support.google.com/googleanalytics/bin/answer.py?hl=es&answer=55578 http://www.rfactor-f1.es/?utm_source=autocity&utm_medium=banner&utm_campaign=junio Url de destino Variables de campaña
  • 71. Informes de Campaña en Google Analytics junio autocity/banner
  • 73. Ejercicio: Seguimiento de campañas >> Vas a publicar dos posts en tus canales sociales (uno en Facebook y otro en Twitter) con enlaces de una promoción de 2x1 que redirigen a tu website (www.rfactor-f1.es), y deseas hacer el seguimientos de estas acciones para ver la repercusión en el tráfico web. ¿Y si meto parámetros de Solución (posibles urls): campaña en los enlaces? Pues va a ser que sí http://www.rfactor- f1.es/?utm_source=facebook&utm_medium=social_media &utm_campaign=promo2x1 http://www.rfactor- f1.es/?utm_source=twitter&utm_medium=social_media&u tm_campaign=promo2x1 Y si lo deseas puedes acortar la url, con herramientas como http://bitly.com/
  • 74. 8. Seguimiento de eventos
  • 75. Seguimiento de eventos Existen algunos casos en los que no se generan páginas vistas: • Flash • vídeos embebidos • JavaScript • Páginas generadas dinámicamente (cgi, asp, php) • Descarga de archivos • Links externos Entonces, ¿cómo hacemos el seguimiento con GA? _trackEvent _trackPageviews
  • 76. Seguimiento de eventos: _trackEvent Ventajas: • No generan páginas vistas adicionales • Análisis más detallada de las interacciones • Se pueden organizar fácilmente en categorías, acciones y etiquetas, e incluso se les pueden asignar valores. • En la herramienta se visualizan fácilmente en la sección de Contenido.
  • 77. Seguimiento de eventos: Set up _trackEvent(category, action, opt_label, opt_value, opt_noninteraction)  Categoría (requerido): grupo de objetos (ej. “vídeos“)  Acción (requerido): tipo de interacción (“play”)  Etiqueta (opcional): proporciona una dimensión adicional a los datos del evento. (“video1”)  Valor (opcional): para proporcionar un valor al evento.  No interacción: No se tiene en cuenta para la tasa de rebote <a href="#" onClick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Videos', 'Play', ‘Vídeo1']);">Play</a> Set up trackEvent: http://bit.ly/Jj1Z8p
  • 79. Ejercicio: Seguimiento de eventos Etiqueta > The_way_12 Categoría> videos Etiqueta > The_way_13 Acción> play _gaq.push(['_trackEvent (videos, play, The_way_12]) _gaq.push(['_trackEvent (videos, play, The_way_13])
  • 80. 9. Configuración de objetivos
  • 81. Configuración de objetivos ¿Para qué sirven? > Para evaluar el rendimiento del site Ejemplos: Nuevos registros Formulario de contacto Fin del proceso de compra Descargas de catálogos Visualización de vídeos Visitas que han permanecido más de 5’ en el site Etc. ¿Cómo se configuran los objetivos? http://youtu.be/xJGzoIpF1Zc
  • 82. Configuración de objetivos Administración > Perfiles> Objetivos  Google Analytics proporciona 4 conjuntos de 5 objetivos cada uno
  • 84. Configuración de objetivos > Url de destino Url de destino: comprasonline.es/gracias.aspx
  • 85. Configuración de objetivos > Url de destino > Embudo de conversión Url de destino: comprasonline.es/gracias.aspx Pasos del proceso: 1. Carrito de la compra: comprasonline.es/carrito.aspx 2. Identificación: comprasonline.es/login.aspx 3. Confirmación de datos: comprasonline.es/confirmacion.aspx 4. Medio de pago: comprasonline.es/medio_de_pago.aspx 5. Validar pago: comprasonline.es/validar_pago.aspx
  • 86. Configuración de objetivos > Url de destino > Embudo de conversión ¿Por dónde entran? Carrito ¿Por dónde salen? ¿Por qué? Identificación Confirmación datos Medio de pago Validar pago Gracias
  • 87. Configuración de objetivos > Duración de la visita
  • 88. Configuración de objetivos > Páginas/visita
  • 89. Configuración de objetivos > Evento EVENTO: _gaq.push(['_trackEvent', ‘descargas', ‘pdf‘, ‘catalogo'])
  • 91. Ejercicios: Configuración de objetivos 1. Configura una objetivo para la siguiente url de destino: http://www.rfactor- f1.es/category/rally/ 2. Configura una objetivo de “Interés” para las visitas que vean más de 5 páginas por visita. 1 2
  • 93. Bibliografía • Avinash Kaushik, Web Analytics: An Hour a Day (Sybex, 2007) • Avinash Kaushik, Analítica Web 2.0: El arte de analizar resultados y la ciencia de centrarse en el cliente (Ediciones Gestion, 2011) • Gemma Muñoz & Tristán Elósegui, El arte de medir: Manual de analítica Web (Profit Editorial, 2011) • Brian Clifton, Advanced Web Metrics with Google Analytics (Sybex, 2008) • Sergio Maldonado, Analítica web: medir para triunfar (Spanish Edition, 2009) • Maribel Morales Martínez, Analítica Web para empresas Arte, ingenio y anticipación (Editotial UOC, 2010) • Jason Burby & Shane Atchison, Actionable Web Analytics: Using Data to Make Smart Business Decisions (Sybex , 2007) • Carlos M. Lebrón, Analítica Web con Google Analytics (2011)
  • 94. Otros Recursos • Conversión University http://www.google.com/intl/en/analytics/iq.html? • ¿A quién seguir en Twitter? https://twitter.com/#!/Isabel_Olmos_F/anal%C3%ADtica-web • Eric T. Peterson: Web Analytics Demystified/ The Big Book of KPI: www.webanalyticsdemystified.com/content/books.asp • Cuadernos de comunicación Evoca, “Analítica Web”: http://www.evocaimagen.com/cuadernos/cuadernos2.pdf • Elena Enriquez, Guía Básica del Traffic Manager: http://elenaenriquez.com/PDF/Guia-Traffic-Manager.pdf
  • 95. Eventos y Formación • Conversion Thursday http://www.conversionthursday.es • Certificado de aptitud de Google Analytics: http://www.google.com/intl/es/analytics/education.html • Cursos formativos en Analítica y Optimización Web para todos los niveles en WebAnalytics.es: http://www.web-analytics.es/servicio/formacion/ • Master en Analítica Web, KSchool: http://kschool.com/analitica-web/cursos/master-analitica-web/ • Posgrado en Analítica Web, Online Business School (OBS): http://www.obs-edu.com/masters-y-posgrados-en-marketing-y-comercial/posgrado-en- analitica-web/presentacion • Postgrado en Marketing Online, Universidad Autónoma de Barcelon (UAB): http://www.postgradomarketingonline.com • Universidad de British Columbia: http://www.tech.ubc.ca/webanalytics/ • Certificado de Digital Analytics Asoociation: http://www.digitalanalyticsassociation.org/?page=certification
  • 96. Blogs recomendados • http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com/ • http://www.kaushik.net/avinash/ • http://elenaenriquez.com/ • http://www.madridgeekgirls.es/ • http://www.web-analytics.es/blog/ • http://www.trucosoptimizacion.com/ • http://www.doctormetrics.com/ • http://analisis-web.blogspot.com/ • http://analytics.blogspot.com/ • http://central-de-conversiones.blogspot.com/ • http://titojose.wordpress.com/ • http://webanalyticsymas.com/ • http://www.analiticaweb.es/ • http://www.robertoballester.com/ • http://grupopiloto.com/
  • 97. ¿¿¿Preguntas??? Isabel Olmos Figuerola Twitter: @Isabel_Olmos_F http://www.linkedin.com/in/isabelolmosfiguerola Julián Sánchez Peinado Blog: www.jsanchez.es Twitter: @julian_sanchez www.linkedin.com/in/juliansanchezpeinado
  • 98. ¡¡¡Muchas gracias!!! @Nurun_es @Isabel_Olmos_f @julian_sanchez