Federico es un aprendiz del SENA en modalidad virtual. Cuando visita una empresa para observar maquinaria, el jefe de mantenimiento le pide su carné de aprendiz, el cual nunca ha recibido. La líder de bienestar le ha dicho que los carnés son solo para aprendices presenciales. Nicolás ha estado realizando actividades de forma dedicada por 3 meses y medio, pero cuando pide retroalimentación a su tutor, este se niega a dársela. Nicolás busca solicitar formalmente las evaluaciones siguiendo la normatividad del S
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3. DESCRIPCIÓN
Federico es aprendiz de un programa de formación de nivel técnico en el SENA en
modalidad virtual y a distancia. Hace cuatro meses inició su proceso de formación y su
instructor le ha solicitado que visite una empresa para observar el espacio donde permanece
la maquinaria y para que analice el mantenimiento que se le hace a la misma.
Federico llega a la empresa a efectuar la visita planeada, pero el jefe de mantenimiento le
solicita que presente el carné personal que lo acredita como aprendiz SENA.
Federico manifiesta que nunca ha tenido carné y que en dos oportunidades se lo ha
solicitado a la líder de bienestar, ella le ha explicado que los carnés son para los aprendices
de la modalidad presencial.
4. ANÁLISIS DEL CASO
¿Qué respuesta la daría usted a Federico y en qué capítulo del Reglamento se basaría?
Le diría a Federico que verifique el reglamento ya que allí dice que sin importar la modalidad de
estudio es responsabilidad del SENA brindarle las herramientas necesarias para sus proceso de
formación y facilitarle el carné que lo acredite como Aprendiz del SENA en modalidad virtual o a
distancia.
Para darle respuesta a Federico me basaría en el capitulo II, artículo 7 numeral 4.
En relación con la líder de bienestar, ¿qué opina acerca de la respuesta que le dio la
funcionaria al aprendiz? ¿Fue acertada o equivocada? Expliqué por qué.
Fue equivocada ya que independiente de la modalidad de estudio del aprendiz debe poseer la
documentación necesaria que lo acredite como miembro de SENA, de igual manera la funcionaria
del bienestar debe conocer el reglamento del Aprendiz SENA.
Analice el caso descrito y proponga una solución.
Pienso que antes que un instructor programe una actividad en algún lugar que no sea virtual hacer
un barrido con los alumnos para saber quien posee carné o no y de esta manera darles una carta
que los acredite como aprendices del SENA y así no se presenten inconvenientes.
5.
6. DESCRIPCIÓN
Nicolás es un aprendiz del programa de Tecnología en Multimedia, desde el inicio de su
formación hace tres meses y medio, ha sido muy dedicado y cuidadoso en realizar las
actividades de formación que le han planteado sus tutores en la guías de aprendizaje.
Nicolás desea recibir la retroalimentación correspondiente de los trabajos presentados para
conocer cómo le ha ido a lo largo de su proceso.
Sin embargo, cuando le solicita a su tutor dicha retroalimentación, este le responde: “Usted
debe saber cómo va, para eso hizo las actividades”. Nicolás está muy preocupado porque
teme encontrar algunas sorpresas, además su tutor le ha comentado que solo estará en el
SENA por dos meses más, porque debe irse para otra región a encontrarse con su familia.
Nicolás decide de manera respetuosa solicitar por escrito los juicios de evaluación de sus
evidencias y quiere hacerlo cumpliendo con la normatividad del SENA.
7. ANÁLISIS DEL CASO
¿En qué capítulo, artículo e ítems del Reglamento de Aprendices, se debe amparar Nicolás
para hacer dicha solicitud de manera respetuosa y formal?
Son varios numerales del reglamento que Nicolás debe tener en cuenta para realizar su solicitud:
Capítulo II, artículo 7, numerales:
8. Ser escuchado y atendido en sus peticiones respetuosas, por parte de los directivos,
Instructores y personal administrativo, ante las dificultades que se puedan presentar en su
proceso de formación.
9. Exigir alto nivel académico, estrategias y metodología basadas en la construcción
interactiva del conocimiento y participar objetivamente en el mejoramiento continuo de los
Instructores a través de los procesos de evaluación.
11. Ser evaluado objetiva e integralmente, con base en los criterios de evaluación y la ruta de
aprendizaje. y a conocer, dentro de los ocho (8)días hábiles siguientes, los resultados de las
evaluaciones, así como las diferentes novedades académicas, cuando estas ocurrieren, tales
como amonestación, sanción, suspensión o cancelación del registro de matrícula.
8. ANÁLISIS DEL CASO
12. Solicitar, de manera respetuosa, la revisión de las evaluaciones correspondientes, si
considera que el resultado no es objetivo, siguiendo el procedimiento establecido en este
Reglamento.
15. Recibir trato digno y respetuoso por parte de todos los integrantes de la Comunidad
Educativa.
16. Expresar con libertad su pensamiento, conocimiento e ideas en el marco del respeto hacia
los demás.
Analice el caso descrito y proponga una solución.
La solución seria que Nicolás presente una queja siguiendo los lineamientos citados en el
Reglamento del aprendiz SENA, y que se tomen las acciones correctivas necesarias con el
instructor si se evidencia que no esta cumpliendo con sus deberes y obligaciones.
