El documento habla sobre el crecimiento del comercio electrónico y las estrategias omnicanal en Argentina. Señala que el comercio electrónico creció un 39% en 2020 y se espera que aumente a un 56% para 2025, representando 1/3 del crecimiento total de las ventas minoristas. También destaca que las estrategias omnicanal crecerán un 83% en los próximos 5 años y representarán el 60% del crecimiento total de las ventas. El documento analiza tendencias como la personalización, el uso de dispositivos móviles

1. Casos prácticos de omnicanalidad, inteligencia
artificial y promociones para Electro & Consumer
Goods.
Antonio Rivero - Director Comercial - Napse
Martin Malievac - Director de Tecnología - Napse

2. •En 2020 el comercio electrónico creció un 39% en Argentina y se espera que hacia 2025 se incremente en
un 56%, representando 1/3 del crecimiento total de las ventas en retail del país.
•En los próximos 5 años se espera un crecimiento de las ventas en retail en Argentina de un 19%. De esta
manera, para 2025 el 15% del total de las ventas de retailers en el país ocurrirán a través del comercio
electrónico.
•Durante el 2020, el comercio electrónico creció un 54% en América Latina, con picos de 87% en países
como Perú o de 61% en Brasil, y se estima que para el 2025 el ecommerce crecerá un 96% en la región.
•Hoy los consumidores argentinos usan en promedio 7.4 canales para la investigación y 5.6 canales para
efectuar la compra.
•Las estrategias omnicanal crecerán 83% en Argentina durante los próximos 5 años y representarán 60% del
crecimiento total de ventas
Estudio “El futuro del retail” de Euromonitor International para Google
Insights

3. •Personalización: el 57% de consumidores en Argentina buscan experiencias únicas; mientras que el
47% considera que la mejor manera de lograrlo es a través de ofertas y eventos exclusivos.
•El tráfico a través de smartphones fue de un 74%, mientras que las compras efectuadas
representaron un 54%.
•El 35% de los argentinos manifiesta comprar más de la mitad de los productos de consumo masivo
de manera online, mientras que antes de la pandemia sólo lo hacía el 15%.
•Hogar, Muebles y Jardín encabeza el TOP5 de categorìas de mayor facturaciòn. Linea Blanca
segundo lugar
•Las empresas continùan ofreciendo financiamiento en cuotas, la mayoría 12 cuotas
Informe Mid Term 2021 - Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)
Insights

4. •REDES SOCIALES
•INTELIGENCIA ARTIFICIAL
•INTERNET DE LAS COSAS
•REALIDAD AUMENTADA O VIRTUAL (AR Y VR)
•INTEGRACIÓN DE CANALES
Tendencias 2022

5. ● Ofertas a medida.
● Sugerencias acertadas para Up
Selling y Cross Selling
● Análisis de sentimiento
● Sugerencias en base a
comportamiento en línea:
resultado de búsquedas
personalizadas, activación de
carritos abandonados, favoritos,
etc).
Inteligencia Artificial
Ejemplos en la jornada de compra..

6. ● Mejora en la eficiencia basada en el
aprendizaje:
○ Surtido
○ Precificación.
○ Gestión de stock
○ Promociones por estacionalidad,
ubicación, público.
○ Recomendaciones de evolución
continua.
Inteligencia Artificial
Ejemplos en la operación

7. ● Datos: información de las tiendas,
operación, competencia, todo.
● Vista 360 y general de los clientes.
● Modelos matemáticos y estadísticos
especializados en retail.
● Retroalimentación continua para mejorar
los modelos.
● Análisis y aplicación de las
recomendaciones.
Inteligencia Artificial
¿ Cuales son las claves para lograrlo ?

8. Gracias !