El documento describe las características de la Web 2.0, que se refiere a una segunda generación de tecnología web basada en comunidades de usuarios y servicios como redes sociales, blogs y wikis que fomentan la colaboración. La Web 2.0 se centra en las contribuciones de los usuarios y su desarrollo de contenido de todo tipo y formato. Algunos ejemplos de aplicaciones Web 2.0 son YouTube, Flickr, SlideShare y Second Life.