El documento describe el aprendizaje como un proceso para adquirir conocimientos y habilidades a través de la experiencia y la instrucción. También discute que las organizaciones deben promover un aprendizaje adaptativo y generativo para que las personas aprendan sobre sí mismas, los demás y el mundo, y desarrollen nuevas habilidades. Finalmente, enfatiza que el desarrollo organizacional se enfoca en cambiar la cultura y las relaciones de trabajo para modificar y revitalizar a la organización.