El documento habla sobre la comunicación y la asertividad. Define la comunicación como el intercambio de ideas y sentimientos entre personas. Explica que existen dos tipos de comunicación: expresiva (hablar, escribir) y receptiva (escuchar, leer). También existe la comunicación no verbal que incluye factores como el tono de voz, gestos y contacto corporal. Finalmente, define la asertividad como la habilidad de expresar lo que se piensa y siente respetando a los demás de manera honesta, firme pero no agresiva.

1. Comunicación y Asertividad Lic. Ramírez Romero Rosalinda Velanova DA RES_ LIMA