El documento define el benchmarking como un proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o líderes reconocidos en la industria, con el objetivo de identificar oportunidades para mejorar. Describe las etapas del proceso de benchmarking, que incluyen seleccionar áreas para evaluar, identificar los mejores competidores, comparar la organización con sus competidores, establecer nuevos objetivos de desempeño y planes de acción, e implementar mejoras. También explica diferentes tipos de benchmark

1. DISEÑO ORGANIZACIONAL<br />4.3.4 BENCHMARKING<br />EQUIPO:<br />DIEZ CORREA ALEJANDRO<br />ESTRADA HERRERA JOSE NPOLEON <br />BENCHMARKINGProductividad: El benchmarking de productividad es la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada, y la productividad puede ser expresada por el volumen de producción y el consumo de recursos los cuales pueden ser costos o capital.EtapasCategorías:Aspectos:ObjetivoDefinición Formal. Se derivó de la experiencia y los éxitos de los primeros días de aplicar las técnicas de benchmarking al área de fabricación:Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.1. Seleccionar órganos o procesos para evaluar.2. Identificar el mejor competidor.3. Identificar los benchmarks.4. Organizar el grupo de evaluación.5. Elegir la metodología de colecta de datos.6. Planear visitas.7. Utilizar la metodología de colecta de datos .Analizar8. Comparar la organización con sus competidores.9. Catalogar las informaciones y crear un \"
centro de competencia\"
.10. Comprender los procesos y las medidas de desempeño.Desarrollar11. Establecer objetivos o estándares de nuevo nivel de desempeño.12. Desarrollar planes de acción para alcanzar las metas e integrarlas en la organización.Mejorar13. Implementar acciones específicas e integrarlas en los procesos de la organización.Revisar14. Monitorear los resultados y los mejoramientos.15. Revisar los benchmarks y las relaciones actuales con la organización.Benchmarking interno. En la mayor parte de las grandes empresas con múltiples divisiones o internacionales hay funciones similares en diferentes unidades de operación. Una de las investigaciones de benchmarking más fácil es comparar estas operaciones internas.Benchmarking competitivo. Los competidores directos de productos son contra quienes resulta más obvio llevar a cabo el benchmarking. Ellos cumplirían, o deberían hacerlo, con todas las pruebas de comparabilidad.Calidad: Entre los aspectos tenemos a la calidad, que se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de producirlos. Dentro de este aspecto el benchmarking puede ser muy importante para saber la forma en que las otras empresas forman y manejan sus sistemas de calidadEl benchmarking tiene como objetivo desarrollar la habilidad de los administradores para visualizar en el mercado las mejores prácticas administrativas de las empresas consideradas excelentes (benchmarks) en ciertos aspectos, comparar las mismas prácticas vigentes en la empresa enfocada, evaluar la situación e identificar las oportunidades de cambios dentro de la organizaciónLa comparación o benchmarking es el proceso de cotejar el desempeño de una compañía en diversas actividades con el de otras empresas que han llevado a cabo actividades similares.Benchmarking genérico. Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia en las disimilitudes de las industrias, Benchmarking funcional. No es necesario concentrarse únicamente en los competidores directos de productos. Existe una gran posibilidad de identificar competidores funcionales o líderes de la industria para utilizarlos en el benchmarking incluso si se encuentran en industrias disímiles.Tiempo: El estudio del tiempo, al igual que de la calidad, simboliza la dirección del desarrollo industrial en los años recientes. Flujos más rápidos en ventas, administración, producción y distribución han recibido una mayor atención como un factor potencial de mejora de la productividad y la competencia.<br />