Una buena práctica de comunicación, es la adecuada combinaciónde mensajes explícitos e implícitos,que nos permite cultivar buenasrelaciones humanas y lograrnuestras metas de comunicación. En estas láminas encontrarás algunas de las recomendaciones que hacemos en nuestros cursos y libros.
Presentación de Francesc Esteve sobre el tema de la Creatividad: qué es, cómo funciona, cómo podemos eliminar los bloqueos y cuáles son las técnicas para desarrollarla.
Presentación de Francesc Esteve sobre el tema de la Creatividad: qué es, cómo funciona, cómo podemos eliminar los bloqueos y cuáles son las técnicas para desarrollarla.
Sin confianza no hay liderazgo sino jefatura... Sin confianza las relaciones humanas en general se vuelven cuesta arriba, y en el trabajo inciden en la productividad y la calidad de lo que se hace... He tenido la oportunidad de compartir estas ideas con excelentes profesionales de Kellogg's en Venezuela, y me ha dado mucho gusto coprobar su pertinencia y utilidad. Comprender el proceso en el que se cultiva o pierde la confianza, nos proporciona más referencias para comunicarnos mejor. Con esta intención comparto las láminas anexas. Si te interesa, podemos hacer una sesión de trabajo en tu organización para abordar estos temas...
Comienzo este taller invitando a los participantes a que detallen las diferencias entre la comunicación que es profesional y la que no lo es. Entonces comenzamos a definir los beneficios que obtenemos al planificar y estructurar mejor nuestros procesos cotidianos de comunicación.
Sin confianza no hay liderazgo sino jefatura... Sin confianza las relaciones humanas en general se vuelven cuesta arriba, y en el trabajo inciden en la productividad y la calidad de lo que se hace... He tenido la oportunidad de compartir estas ideas con excelentes profesionales de Kellogg's en Venezuela, y me ha dado mucho gusto coprobar su pertinencia y utilidad. Comprender el proceso en el que se cultiva o pierde la confianza, nos proporciona más referencias para comunicarnos mejor. Con esta intención comparto las láminas anexas. Si te interesa, podemos hacer una sesión de trabajo en tu organización para abordar estos temas...
Comienzo este taller invitando a los participantes a que detallen las diferencias entre la comunicación que es profesional y la que no lo es. Entonces comenzamos a definir los beneficios que obtenemos al planificar y estructurar mejor nuestros procesos cotidianos de comunicación.
La vocería y el arte de cultivar confianza para una comunicación eficazJuan Carlos Jiménez
La comunicación presencial o cara a cara, es quizás la actividad profesional que más realizamos y para la que menos formación tenemos. El concepto de "vocería" ofrece una visión integral del tema... Las láminas anexa son algunas de las que utilizamos en nuestras asesoría para empresas, bien sea para sus líderes o sus equipos de trabajo.
Estas son las láminas de apoyo didáctico de un curso que realicé recientemente, que proporciona criterios profesionales sobre cómo ser más efectivos y productivos con las comunicaciones escritas y cómo reducir el "spam" interno y los costos que involucra. El curso tiene como base el contenido del libro "El email en el trabajo". La experiencia del curso es muy interesante porque los participantes toman conciencia de manera muy rápida de sus oportunidades inmediatas de mejoras.
Para que pueda mejorar en la mayoría de los sectores, la atención al cliente necesita ser "dignificada" socialmente. Por eso propongo valorarla como "arte supremo". Igualmente, es indispensable diferenciar la atención del servicio. De esta manera queda más clara la responsabilidad indivual de atender a los clientes con el mayor sentido de excelencia profesional.
¿Cómo puedes aprovechar mejor toda tu inteligencia emocional?Juan Carlos Jiménez
Las personas con alta inteligencia emocional suelen obtener mejores resultados en todos los ámbitos de sus vidas: logran alcanzar más metas y tienen más éxitos... ¿Tiene sentido emularlos?...
Aparte de los aspectos relacionados con la redacción y la sintaxis, para mejorar la comunicación escrita a través de cualquier medio digital, es necesario comprender ciertos principios claves de comunicación humana y ciertos hábitos de los destinatarios al interactuar con los mensajes que reciben.
Este es el enfoque de la clase que hicimos en el Iesa el pasado sábado, en la cual los estudiantes pueden ver sus oportunidades de mejoras inmediatas para gerencia con efectividad sus comunicaciones escritas.
Contenido del seminario que hicimos en Barquisimeto, el 18 de junio, en la sede de El Impulso, con gerentes y profesionales de diversas empresas del estado Lara.
Más allá del cargo o de un puesto jerárquico, en el trabajo o la familia, tener presente las diferencias entre liderazgo y jefatura permite mejorar la comunicación en ambos ámbitos. Además, es un tema especialmente importante para los gerentes de capital humano.
Basados en los contenidos del programa de liderazgo Te Quiero Ver, se desarrolla una conferencia que permite conocer una aproximación a la Gestión por Fortalezas
La comunicación organizacional y las TICS_Sumefac 2014_Lic Julio RiusMiguel Pizzanelli
Presentación utilizada como apoyo a la exposición del Lic. Julio Rius en 8° congreso Uruguayo de MFyC. Mesa redonda: La importancia de las Tecnologías de la información y la comunicación en la Atención Primaria y la Medicina Familiar y Comunitaria
Exposición: La comunicación organizacional y las TICS; ¿cómo lograr una sinergia efectiva? Las redes sociales y los medios masivos de comunicación como nuevas plataformas de comunicación organizacional. Como participar e interactuar en un mundo hiperconectado y no morir en el intento.
CV: Nació en Montevideo y vive en Punta del Este desde 2007. Es el director de la sede Punta del Este de la Universidad Católica del Uruguay. Licenciado en Comunicación Social con énfasis en Comunicación Organizacional y con estudios de postgrado en Cambio Organizacional y Maestría en Estudios Organizacionales. Actualmente realiza tesis de maestría con la temática: “Liderazgo y habilidades de comunicación, un estudio aplicado a empresas de Maldonado”. Su especialidad es la comunicación y el cambio en las organizaciones y se desempeña como docente y consultor en estas temáticas en la Universidad Católica.
MESA REDONDA: viernes 23 de mayo de 20I4.
Coordinador: Dr. Miguel Pizzanelli. Participa por video conferencia desde España/ Asturias, el bloguero Rafa Cofiño.
Responsables de la propuesta: Miguel Pizzanelli (coordinador de la mesa), Elizabeth Olavarria, Agustina Terra, Manuel Bentaberry, integrantes del Equipo de Comunicación de SUMEFAC.
Panelistas: Panelistas
Francisco Prado (residente de Medicina Familiar y Comuinitaria)
Rafael Cofiño
Médico de familia y comunidad en Asturias. Escritor, bloguero de alma y referente en recursos web 2.0 en España.
Julio Rius
Licenciado en Comunicación Social con énfasis en Comunicación Organizacional Postgrado en Cambio Organizacional. Magister en Estudios Organizacionales.
MPizzanelli
Taller sobre redes sociales para profesores universitariosJuan Carlos Jiménez
Ideas y reflexiones sobre el uso de los diferentes recursos digitales de comunicación para el apoyo de las labores educativas de un profesor universitario.
Láminas de apoyo de seminario online que hice para la Fundación Bengoa, en el que planteo:
1) Una visión integral de los “medios sociales” como plataformas tecnológicas que sirven para apoyar la misión de cualquier organización.
2) La importancia de comprender las “redes sociales” como el resultado del encuentro y la interacción de las personas en los medios sociales.
3) Criterios para utilizar los medios sociales con más efectividad comunicacional(ser eficacez con eficiencia).
Puedes ver la grabación de este seminario en https://youtu.be/yTBiX8dhcuc
Claves para el manejo efectivo de la adversidad (Parte 2)Juan Carlos Jiménez
Formación gerencial para entornos de adversidades = Entornos VUCA: Volatilidad, Incertidumbre (en inglés, "Uncertainty"), Complejidad y Ambigüedad.
Taller para el IESA. Láminas de apoyo didáctico.
Capacitación online especialmente diseñada para los asesores inmobiliarios del sistema Century 21 Venezuela. Estas son las láminas que sirvieron de apoyo a una dinámica muy interactiva con los participantes.
Las láminas contienen las bases del contenido de un webinar sobre "branding", especialmente diseñado para los líderes de oficinas y asesores inmobiliarios del sistema Century 21.
El propósito de este webinar es ayudar a los participantes a identificar oportunidades de mejoras para vender más y mejor.
Webinar organizado por la Unión Empresarial del Comercio y de los Servicios del Estado Zulia (UCEZ), especialmente dirigido a emprendedores de le región, sobre la naturaleza indefinible del marketing.
Atender clientes con "arte" es un negocio sin desperdicioJuan Carlos Jiménez
Ideas de conferencia virtual a estudiantes españoles de Granada, sobre el valor estratégico de lo que significa atender a los clientes con un nivel de "arte".
Estrategias de comunicaciones internas en tiempos de Covid-19Juan Carlos Jiménez
Apuntes que presenté en conferencia virtual para los miembros del Comité de RRHH de Venemcham. No intentan ser todas las estrategias a considerar sino las que consideré más importantes para presentar en 45 minutos.
Objetivos de este ebook: 1) Proporcionarte criterios y recomendaciones para detectar contenidos falsos y evitar su propagación; 2) Impedir que el grave estado de desinformación que hay en Venezuela siga creciendo; 3) Evitar que la información falsa afecte la reputación de dirigentes y organizaciones democráticas que luchan contra la dictadura en Venezuela.
Oportunidades para mejorar la atención al cliente en tu empresaJuan Carlos Jiménez
Láminas de apoyo didáctico de una capacitación formal de medio día de duración, que realizo en las empresas para ayudarles a mejorar la atención y el servicio al cliente de manera profunda y no con "tips" superficiales que no trascienden en el tiempo.
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJEjecgjv
La Pedagogía Autogestionaria es un enfoque educativo que busca transformar la educación mediante la participación directa de estudiantes, profesores y padres en la gestión de todas las esferas de la vida escolar.
Presentación de la conferencia sobre la basílica de San Pedro en el Vaticano realizada en el Ateneo Cultural y Mercantil de Onda el jueves 2 de mayo de 2024.
2. ¿Qué es una "buena práctica"?
Cuando se ha probado muchas veces
y de muchas maneras que una acción
produce los mejores resultados, esa
acción es una buena práctica.
Buenas prácticas de comunicación interpersonal – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Febrero 2014
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3. Una "buena práctica" de comunicación
Es la adecuada combinación
de mensajes explícitos e implícitos,
que nos permite cultivar buenas
relaciones humanas y lograr
nuestras metas de comunicación.
Buenas prácticas de comunicación interpersonal – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Febrero 2014
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4. Comunicación cotidiana
Las que verás más adelante son
situaciones sencillas, pero de alto
impacto en cuanto a la imagen
que transmites, como persona
o como profesional.
Buenas prácticas de comunicación interpersonal – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Febrero 2014
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5. A veces nos "robotizamos"
El día a día de las relaciones humanas
puede volverse tan rutinario y mecánico
que muchas veces no nos damos cuenta
cuando maltratamos a las personas
con nuestras comunicaciones.
Buenas prácticas de comunicación interpersonal – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Febrero 2014
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6. La comunicación depende de la atención
En cada situación se pone
a prueba la calidad de tu
atención, de foco, de
concentración y de interés
por las personas con las que
te relacionas y comunicas.
Buenas prácticas de comunicación interpersonal – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Febrero 2014
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7. Tan "obvias" que las obviamos
Son situaciones cotidianas tan
simples y "obvias" que es fácil
subestimarlas y olvidar las buenas
prácticas de comunicación que
requieren…
Buenas prácticas de comunicación interpersonal – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Febrero 2014
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8. Un decálogo y una "ñapa"
Buenas prácticas de comunicación interpersonal – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Febrero 2014
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9. 1. ¿Estás llegando a un lugar?
Saluda y hazlo con intención de
influir positivamente. Transmite
que "notas" primero a la gente
y que no la ignoras.
Buenas prácticas de comunicación interpersonal – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Febrero 2014
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10. 2. ¿Pides ayuda, servicio o información?
Comienza toda solicitud
con dos palabras mágicas
que te dan más chance de
obtener lo que necesitas:
"Por favor".
Buenas prácticas de comunicación interpersonal – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Febrero 2014
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11. 3. ¿Te dan lo que pediste?
Agradécelo de inmediato.
"Gracias" es una palabra
muy poderosa, especialmente
cuando se dice de corazón.
Buenas prácticas de comunicación interpersonal – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Febrero 2014
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12. 4. ¿Pides ayuda, servicio o información?
Hazlo con consideración
y respeto.
Aprecia y agradece el hecho
de que te presten atención
y te escuchen.
Buenas prácticas de comunicación interpersonal – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Febrero 2014
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13. 5. ¿Te están hablando?
Presta atención verdadera
y auténtica. En la medida
de lo posible, mira los ojos
de la persona que te habla
y deja de hacer otras cosas.
Buenas prácticas de comunicación interpersonal – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Febrero 2014
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14. 6. ¿Estás de acuerdo con lo que te dicen?
Dilo. Exprésalo.
No te quedes en silencio.
No lo ignores. Apóyalo.
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15. 7. ¿No compartes lo que te dicen?
Dilo con respeto al derecho
que tienen otras personas
a pensar diferente a uno.
No tiene que ser un conflicto.
Buenas prácticas de comunicación interpersonal – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Febrero 2014
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16. 8. ¿Quieres a alguien?
Díselo y demuéstraselo.
A los seres humanos nos
importan más las acciones,
pero también nos encanta
(y necesitamos) escuchar
que nos quieren, y que
somos valorados.
Buenas prácticas de comunicación interpersonal – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Febrero 2014
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17. 9. ¿Prometes algo?
Cúmplelo. Hazlo realidad.
Tus dos capitales de más
valor están en riesgo:
credibilidad y confianza.
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18. 10. ¿Te gusta lo que han hecho otros?
Dílo. Felicítalos con sinceridad.
Es una gran oportunidad para
transmitir aprecio verdadero
y valor. Reconócelos.
Buenas prácticas de comunicación interpersonal – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Febrero 2014
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19. Una más…
Despídete con aprecio por
la gente con la que te has
relacionado. Siempre deja
la puerta abierta para futuras
interacciones. Recuerda que
son esas personas las que
dan referencias sobre ti.
Buenas prácticas de comunicación interpersonal – Juan Carlos Jiménez - @jucarjim – Febrero 2014
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20. Buenas prácticas de comunicación
Son buenas prácticas
que permiten mejorar
las relaciones diarias
en la vida privada y
profesional.
¿Cuál otra práctica
agregarías?
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21. Amplía tus conocimientos del tema
Libros para promover valores comunicacionales de excelencia profesional.
Adquiérelos en:
Amazon.com (USA): http://www.amazon.com/-/e/B005EQJPK6, o en Amazon.es
Bubok España: http://jucarjim.bubok.es/
Bubok México: http://jucarjim.bubok.com.mx/
Bubok Argentina: http://jucarjim.bubok.com.ar/
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Librerías Tecniciencias (Venezuela): http://bit.ly/VxXhwk
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22. Más información
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