Actividad 24: Técnicas de intervención psicológica con victimas

1. ACTIVIDAD 24. TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN PSICOLÓGICAS CON VÍCTIMAS
Intervención en crisis
Primer Orden
Intervención en crisis Segundo
orden
Ayuda de emergencia
telefónica
Terapias de grupo y/o
grupos de apoyo
Fundamentos
teóricos
De acuerdo con Slalkeu (1996) la intervención en crisis
de primer orden implica la ayuda inmediata y que casi
siempre toma una sola sesión. Entonces, el objetivo
principal de la intervención en crisis de primer orden es
restablecer el enfrentamiento inmediato, en donde la
tarea del interviniente es ayudar a la persona a que
tome las medidas concretas hacia el enfrentamiento de
la crisis, lo cual incluye el manejo de sentimientos, e
iniciar el proceso de solución de problemas
lo cual a su vez fundamentalmente establece tres
subobjetivos: 1) proporcionar apoyo 2) reducir la
mortalidad 3) Proporcionar enlace a recursos de ayuda.
Dicha intervención la pueden brindar aquellas personas
que observen la necesidad, en el momento y lugar que
se origina (ambientes comunitarios, casa, escuela,
trabajo, líneas de urgencias).
La intervención en crisis de segundo orden o terapia de
crisis hace referencia al proceso terapéutico a corto
plazo que va más allá del enfrentamiento y se dirige a
la solución de la crisis ya sea del desarrollo (por
ejemplo, la transición a la madurez) o circunstancial
(por ejemplo, la muerte de un ser querido), de modo tal
que el suceso llegue a integrarse en la estructura de la
vida del individuo.
Esta intervención requiere de un nivel más alto de
habilidades y entrenamiento por parte del terapeuta que
brindara la intervención (terapeutas entrenados en
psicología, psiquiatría, enfermería, trabajo social u otra
especialidad que implique entrenamiento en terapia
breve), razón por lo cual este tipo de terapia se brinda
en espacios dedicados a la asesoría y/o psicoterapia. De
acuerdo con Slalkeu (1996) la terapia en crisis es más
efectiva cuando coincide con el periodo de
desorganización (6 o más semanas) de la crisis en si
misma. De esta manera, los esfuerzos de la
Intervención en crisis de segundo grado pretenden
ayudar al paciente a: 1) sobrevivir físicamente a la
experiencia de crisis 2) identificar y expresar
sentimientos que acompañan la crisis 3) obtener un
dominio cognoscitivo sobre la crisis y 4) realizar una
variedad de adaptaciones conductuales e
interpersonales que requiere la crisis.
La terapia en crisis se distingue por sus procedimientos,
ya que examina aspectos conductuales, afectivos,
somáticos, interpersonales y cognoscitivos (CASIC) de
cualquier crisis del paciente.
La terapia de crisis busca asistir al paciente en la
reevaluación de sus creencias, expectativas destrozadas,
errores cognoscitivos en busca de cogniciones
alternativas peculiarmente durante a crisis, pues la
información cognitiva está disponible fácilmente, por
ejemplo: “Yo creía que …” “No puedo creerlo” y de
esta manera al estar interrelacionados los 5 sistemas
(CASIC).
De acuerdo con Slalkeu (1996) la característica más
distintiva de la ayuda psicológica de emergencia
telefónica es que la ayuda que se proporciona toma
lugar sin el beneficio de las señales no verbales
(gestos faciales, lenguaje corporal) y se apoya solo
de las palabras y la forma en que se comunican.
Además, en dicha comunicación el paciente tiene el
control de la intervención; llama cuando lo necesita
y también termina cuando lo cree prudente, además
se conserva el anonimato del paciente y del
facilitador, lo cual posibilita que haya una mayor
apertura por parte de muchos pacientes. Otra
característica es que es de fácil acceso, ya que la
gran mayoría de personas cuentan con un teléfono
celular y finalmente es un servicio que esta
disponible en cualquier momento del día.
Sin embargo, se sabe muy poco acerca del impacto
que tiene la ayuda de emergencia por teléfono en la
resolución de crisis de los usuarios que llaman,
algunas investigaciones establecen a partir de la
teoría de la crisis, que los comportamientos
directivos del facilitador (particularmente en la fase
final de la llamada) están relacionados con el
resultado exitoso.
De acuerdo con la Ferrari, Rivera, Morandé y Salido
(2000) los grupos de apoyo constituyen un sistema de
apoyo importante para enfrentarse a situaciones
complicadas similares.
El tratamiento en grupo se ha utilizado
principalmente con sobrevivientes de incidentes
traumáticos, tales como situaciones de toma de
rehenes, multihomicidios y desastres. Estos grupos se
enfocan a las necesidades inmediatas de los pacientes
en crisis (primeros auxilios psicológicos) y trabajan
para proyectar una serie de pasos para la
supervivencia los días, semanas siguientes a un
suceso traumático (Arroyo, 2017).
El objetivo principal de estos grupos de apoyo es
proveer a los integrantes de apoyo emocional para
controlar los efectos psicológicos del suceso,
subrayan el valor de la afiliación y persiguen el
cambio conductual. La información específica y
dirigida a los intereses del grupo es complementaria,
por lo cual el intercambio entre el facilitador y el
grupo es bidireccional y favorece la participación de
las personas.
De acuerdo con Doménech (2015), los grupos de
apoyo se caracterizan principalmente por:
-Incluir miembros que intercambian experiencias
comunes
-El grupo proporciona apoyo emocional
-Se intercambian información, consejo y educación
-Se favorece la reestructuración cognitiva
-El grupo cumple funciones de socialización
-Las acciones se realizan conjuntamente
-El grupo promueve sentimientos de control,
autoconfianza y autoestima

2. Metodología
Los elementos claves de los modelos de entrenamiento
representativos de la intervención en crisis de los cuales se
apoya la 1ra ayuda psicológica, buscan articular un modelo
básico de solución de problemas, lo cual establece un enfoque
de cinco pasos que incluye:
1) Hacer contacto psicológico: Este componente tiene por
objetivo que la persona se sienta escuchada, aceptada,
comprendida, y apoyada. Además, Crown (1977 citado en
Slalkeu, 1996) menciona que se debe responder de manera
tranquila y controlada, resistiendo a la tendencia de
involucrarse en la intensidad de los sentimientos del paciente.
Por otra parte, es importante mencionar que el contacto
psicológico no siempre se realiza exclusivamente mediante la
comunicación verbal, a veces el contacto físico no verbal es
más efectivo, por ejemplo, tocar el abrazar a una persona que
se encuentre muy estresada.
2) Examinar las dimensiones del problema: Este componente
tiene como objetivo trabajar hacia un ordenamiento del grado
de necesidades inmediatas y mediatas.
Además, es importante determinar el funcionamiento CASIC
(características conductuales, afectivas, somáticas,
interpersonales y cognoscitivas) de la persona antes de la
crisis, atención a las fuerzas y debilidades, así como la
estimación de la mortalidad con el objetivo de poder clasificar
aquellas necesidades que requieren atención inmediata y
mediata, así como conocer con qué recursos se cuenta.
3) Examinar las dimensiones posibles: Implica identificar un
rango de posibles soluciones para las necesidades inmediatas y
las posteriores identificadas previamente. Entonces, se
pregunta sobre lo que ya se ha intentado, se consigue que la
persona genere alternativas, seguidas de otras que genere el
ayudante, se exploran los pro y contras de dichas alternativas y
finalmente se ordenan aquellas adecuadas para las necesidades
inmediatas y mediatas. En este punto es importante examinar
los posibles obstáculos que podrían surgir al implementar un
plan en particular y exponerlos antes de que se ponga en
marcha la solución.
4) Ayudar a tomar una decisión correcta: Tiene por objetivo
ayudar a la persona a tomar una decisión correcta para
enfrentar la crisis, es decir implementar lo acordado para las
necesidades inmediatas. Es importante mencionar que solo
cuando las circunstancias dañan con gravedad la capacidad del
individuo o la mortalidad es muy alta el ayudante toma un
papel activo y directivo de manera gradual.
5) Registrar el proceso de seguimiento: El ultimo componente
implica complementar de nuevo la retroalimentación o
determinar si se han o no realizado los propósitos de la
primera ayuda psicológica. Es importante especificar como de
dará dicho seguimiento (vía telefónica o cara a cara), donde y
cuando.
Si las necesidades inmediatas se vieron concretadas
satisfactoriamente y si el enlace de las necesidades posteriores
se realizó, el proceso esta completo, de lo contrario se regresa
a la etapa 2 y se reexamina la situación de manera tal que se
supere la crisis satisfactoriamente.
1.Valoración: Es importante que el terapeuta se recabe
información referente a: 1) incidente precipitante, 2)
presentación del problema, 3) entorno de la crisis, 4)
funcionamiento CASIC previo, 5) funcionamiento CASIC
durante la crisis. Lo hará mediante varias herramientas, por
ejemplo, la entrevista clínica o bien cuestionarios,
determinando cual fue el impacto del incidente de crisis sobre
el funcionamiento de los cinco componentes. La información
puede ser recabada de manera directa con el sujeto en crisis o
bien, familiares, fuentes de referencia, amigos, etc.
2. Tratamiento: La tarea primordial el traducir el CASIC en
un lenguaje de tareas. Algunas estrategias por elegir para cada
paciente son las siguientes:
- Supervivencia física (Modalidad somática)
1. Preservar la vida del paciente: otorgar los primeros auxilios
psicológicos.
2. Mantener la salud física: Entrenar al paciente en ejercicios
de relajación y psicoeducación sobre nutrición y buenos
hábitos alimenticios.
- Expresión de sentimientos (Modalidad afectiva)
1. Identificar y expresar sentimientos relacionados con la crisis
de manera apropiada: Discutir sobre el incidente de crisis,
sueños, metas para el futuro, así como instruir al paciente
acerca del papel que juegan los sentimientos en el
funcionamiento psicológico global y alentar modos propios de
expresión y provocación de los mismos: manejo de ansiedad,
meditación, entrenamiento e inoculación de tensión.
- Dominio cognoscitivo (Modalidad cognoscitivo):
1. Desarrollar una comprensión basada en la realidad acerca
del incidente de crisis: entrenamiento en solución de
problemas
2. Comprender la relación entre el incidente de crisis y las
propias creencias, expectativas y sesgos: Analizar los
pensamientos previos a la crisis, expectativas, planes y el
impacto en cada una de estas áreas; Terapia racional emotiva.
3. Adaptar, cambiar creencias, autoimagen, planes a la luz del
incidente de crisis: biblioterapia, reestructuración cognitiva,
toma de decisiones, auto diálogo dirigido, tareas para casa,
imaginería, implosión, técnicas paradójicas, autoayuda y
detención de pensamiento.
- Adaptación conductual/interpersonal (Modalidad conductual
e interpersonal)
1. Hacer cambios en los patrones cotidianos en el trabajo,
desempeño de un rol y relaciones interpersonales a la luz del
incidente de crisis: entrenamiento en asertividad, ensayos
conductuales, modelamiento y desensibilización sistemática.
El modelo de los principios psicológicos es el modelo
genérico que se utiliza en la ayuda de emergencia
telefónica, teniendo en cuenta las siguientes
consideraciones:
- Realización del contacto psicológico: considerando que
el principal medio de contacto es la voz, el orientador
necesita trasmitir calma y tranquilidad, con un habla
atenta, calmada y controlada para cumplir con el objetivo
de este rubro (el paciente se sienta escuchado,
comprendido y aceptado). Además, hay que manejar los
silencios de manera adecuada, pues no sabemos su
significado, sin embargo, es útil realizar aseveraciones
breves, reflexivas, empáticas por parte del orientador, que
demuestren interés y un deseo por comprender, por
ejemplo: “tómese su tiempo y hable cuando esté listo”.
- Análisis de las dimensiones del problema: El asistente
deberá apoyarse en la descripción narrativa para
determinar el funcionamiento CASIC de la persona, antes
de la crisis, atención a las fuerzas y debilidades, así como
la estimación de la mortalidad con el objetivo de poder
clasificar aquellas necesidades que requieren atención
inmediata y mediata, así como conocer con qué recursos
se cuanta. Una técnica útil es plantear preguntas abiertas:
¿Qué es lo que ha estado pasando últimamente para hacer
que las cosas sean difíciles para usted?.
Una ventaja de la comunicación vía teléfono, es que se
pueden hacer notas por escrito de la información más
importante.
- Exploración de posibles soluciones: El orientador
pregunta acerca de las vías que el usuario ha intentado,
para analizar los obstáculos que este ha encontrado, con el
objetivo de crear el mayor número de soluciones posibles.
- Ayudar a tomar una decisión correcta: Llegados a este
punto, si el riesgo de mortalidad del usuario es bajo y el
usuario es capaz de actuar en beneficio propio, entonces
las acciones se dirigen al establecimiento de acciones que
realizara el usuario y alentarlo a que las realice. Si, por el
contrario, existe una alta mortalidad e incapacidad para
actuar en beneficio propio, entonces el orientador estará
encaminado a trasladar al usuario a otros recursos
comunitarios (llamada a otro familiar, enviar una unidad
de rescate, etc.).
-Seguimiento: Es importante que, aunque la llamada
puede ser “anónima”, se deberá obtener un nombre de pila
y un número telefónico para permitir subsecuentes
llamadas. 1)explicando las razones para el seguimiento b)
dar pasos para proteger la confidencialidad de los
contactos telefónicos (establecer un horario para se le
llame, por ejemplo).
De manera tal que durante el seguimiento se debe evaluar
si hubo una mejoría en la capacidad del usuario para
enfrentarse a la crisis después del contacto telefónico,
manejando los aspectos subjetivos de los sentimientos
asociados con la crisis y la capacidad de quien llama para
dar pasos hacia la solución de los problemas inmediatos.
Fase 1, Creación del grupo
La iniciativa puede venir de un profesional que
detecta la necesidad o problema y ve adecuada la
intervención grupal o bien puede venir a iniciativa de
alguno de los futuros miembros del grupo.
Las personas interesadas toman contacto con las
demás, comprenden el sentido y el funcionamiento
del grupo y se comprometen con el trabajo en el
grupo. En esta fase es importante mencionar que se
realiza la difusión del grupo, para que más personas
con las misma necesidad pueda unirse al grupo de
ayuda.
Fase 2, Primeros contactos con el grupo
- El objetivo fundamental es ir formando el clima
grupal, así como ir fijando elementos importantes.
Es importante mencionar que el líder del grupo asume
un papel activo, iniciando la consolidación del grupo.
Los miembros del grupo deben conocerse entre sí,
conocer la metodología que se utilizara en las
sesiones (la cual establecerá el grupo en la sesión),
los miembros del grupo establecerán objetivos,
normas, concretaran actividades, condiciones de
ingreso, así como cuando y donde se llevaran a cabo
las reuniones. Entre los objetivos generales se
encuentran:
1. Conseguir que los miembros se autor
responsabilicen en sus propios procesos de cambios
mediante compromisos cotidianos establecidos
2. Tomar conciencia de los recursos y déficits
individuales relacionados con problemas que aqueja
3. Incrementar la calidad de apoyo emocional e
instrumental mediante una estructura de sesiones que
posibilite la expresión, la escucha, y el feedback
4. Aumentar las redes de apoyo
Los integrantes deberán formular objetivos
específicos y las actividades que ayudarán a
conseguirlos.
Fase 3, Fase de acompañamiento profesional
El objetivo consiste en enseñar al grupo a manejar
adecuadamente los aspectos señalados en las sesiones
anteriores. Se entrenarán habilidades de
comunicación en el grupo.
Fase 4. Observación en el grupo
El líder funge como observador del grupo, con el
objetivo de que el grupo lleve a cabo la sesión sin la
ayuda profesional.
Fase 5 Fase externa
El grupo ha cumplido sus objetivos predeterminados
y cada miembro ha superado a crisis en la que se
encontraba en donde logran identificar, expresar y
validar sus sentimientos acerca del suceso que
aquejaba sus vidas.

3. Aplicación
de
un
caso
Crisis Matrimonial
Incidente precipitante: Clara se encontraba en su casa un
domingo por la noche, dispuesta a descansar para levantarse a
trabajar al día siguiente en su trabajo como enfermera en una
clínica privada en la CDMX, sin embargo, escucho que alguien
llamaba a su puerta. Entonces, abrió la puerta y ahí estaba una de
sus amigas más cercanas, Maria, la cual le pregunto si podía
hablar con ella. Mientras ambas mujeres se dirigían a la sala de
Clara, Maria le expresaba que se encontraba muy triste y
enojada, pues minutos antes había tenido una discusión con su
esposo, en la cual ambos se gritaron cosas terribles. Mientras
Maria le contaba lo sucedido, no paraba de llorar, hablaba de
manera apresurada y casi sin poder respirar. Maria le conto a
Clara que el suceso comenzó porque Maria encontró mensajes
de otra mujer en el celular de Manuel, razón por la cual le
pregunto y le confeso que tenía una relación con su secretaria
desde hace ya varios meces, entonces Maria le reclamo entre
otras cosas su poca responsabilidad afectiva y su deslealtad,
entonces Maria decidió salir de su casa e ir con su madre, pero
en el camino decidió no preocuparla y dirigirse a casa de Clara.
Contacto psicológico
La reacción de Clara a todo esto fue escuchar a Maria de manera
compasiva y de manera recurrente parafraseaba las frases de
Maria para que ella se si entera escuchada. “Puedo ver que esto
es muy perturbador para ti” “Puedo entender que te sientes
asustada, enojada y es normal” “También parece que te sientes
triste y decepcionada de la actitud de Manuel” Mientras la
escuchaba Clara tomaba de la mano a Maria en indicación de
apoyo. Además, Clara pregunto cómo era relación marital antes
de este incidente. A lo cual Maria respondía que ella siempre fue
buena esposa y siempre se dedico al hogar y a su trabajo, se
preguntaba: ¿Qué hice mal para que Manuel me tratara así? ¿Soy
mala esposa? ¡Quizá lo hice enojar de más! Después de esta
platica, Clara encauzo la conversación hacia las necesidades
inmediatas que se necesitaban realizar de inmediato.
Examinar dimensiones del problema
Considerando el estado emocional de Maria, Clara tomo un
enfoque directivo haciéndole entender a Maria que necesitaba en
primera instancia considerar el quedarse a dormir esa noche en
casa de Clara y avisar a Manuel que no llegaría a casa, entonces
Clara le pregunto a Maria que pensaba acerca de las necesidades
inmediatas que se tenían que resolver y que habían identificado,
con el objetivo de que Maria genera soluciones aceptables sin
embargo el estado psicoemocional de Maria le impedía tomar
decisiones aceptables, pues veía en el problema más y más
problemas.
Ayudar a tomar una decisión:
Ante tales circunstancias Clara le aconsejo que lo mejor
descansar en su casa y dadas las circunstancias podría quedarse
ahí hasta que ella tuviera lista, además aconsejo llamar a Manuel
para avisarle que no llegaría a dormir y de esta manera el no
preocuparía a su madre con llamadas.
Después Maria propuso ir con Manuel el día siguiente para
aclarar la situación y resolver su futuro marital, así como inicial
terapia psicológica.
Registrar el proceso de seguimiento: Clara acordó estar en
constante comunicación con Maria al día siguiente para saber
como habría sido el encuentro con Manuel y las acciones que se
tomarían a partir de ello.
Ataque físico
Incidente precipitante: Rosalba regresaba de su trabajo un
martes por la noche, una ves en su casa decidió ir al super
que se encontraba cercano a su casa para comprar algunas
cosas que le hacían falta para el desayuno del día siguiente,
así que se encamino al super a las 11 de la noche
aproximadamente. El ambiente era frio y obscuro, pues la
gente de la zona acostumbraba a no salir después de las 10
de la noche a causa de la alza en la delincuencia en la zona
Presentación del problema: Mientras caminaba, Rosalba
vio a lo lejos la sombra de un hombre detrás de ella en la
otra acera, por lo cual decidió apresurar el paso, sin
embargo, a unos cuantos metros siento un brazo alrededor
de su cuello y otra mano sujetando sus manos; mientras
sucedía esto Rosalba solo pensaba en que sería violada y
quizá asesinada después de ello, sin embargo, sus gritos
ayudaron a que ello no sucediera, pues su agresor la golpeó
con un objeto contundente sobre la frente y escapo. Con la
sangre en su frente escurriendo sobre su cara y hundida en el
llanto, Rosalba llamo a una ambulancia para que la
auxiliaran. Una vez en servicio de urgencias, la enfermera
noto que la herida de Rosalba era más que física,
psicoemocional pues se encontraba nerviosa, ansiosa y
estresad, de manera tal que se canalizo al área de psicología.
Entorno y funcionamiento previo a la crisis: Rosalba
externalizo que tenia poco tiempo viviendo en esa
comunidad, puesto que recientemente se había separado de
su esposo por problemas maritales, por lo cual decidido irse
a vivir con su hijo en esa comunidad, donde no conocía a
casi nadie, con problemas financieros, un trabajo que la
agobiaba de sobremanera y escasos apoyos sociales, sin
embargo la estaba pasando bien antes del incidente, sin
embargo después de ello tuvo problemas a nivel cognitivo
(no quería salir sola, comer y no podía dormir), afectiva
(ansiedad, temor, tristeza) somática (dolores de cabeza,
fatiga), interpersonal (aislamiento), cognoscitiva (sueños
recurrentes del suceso, culpa).
Supervivencia física: Dado que entre los principales
problemas que resultaron en Rosalba fueron la incapacidad
para poder dormir y comer; se le instruyo en técnicas de
relajación, se dio psicoeducación y se construyó un plan de
alimentación balanceada y ejercicio físico, enfatizando la
importancia en el bienestar psicológico.
Expresión de sentimientos: Se alentó a Rosalba a expresar
sus sentimientos y emociones en concerniente al ataque
mediante la técnica de silla vacía.
Dominio cognoscitivo: Se debatieron perspectivas, errores
cognitivos en relación con el suceso y falsas expectativas
(en cuento a su relación) mediante la reestructuración
cognitiva.
Adaptaciones conductuales e interpersonales: Se utilizo la
técnica de desensibilización sistemática para alentar a
Rosalba a salir de casa sola. Además, Rosalba decidió unirse
a un grupo de padres sin pareja, y finalmente se entreno en
asertividad para tener una mejor relación con su exesposo.
Seguimiento: Al final de 8 semanas de terapia se evaluaron
los objetivos y se dio seguimiento 9 mese más tarde
encontrando que las secuelas del ataque habían desaparecido
un poco más
Incidente precipitante: Pablo estaba por recibir un
ascenso en su trabajo, después de 8 años de buscarlo y de
trabajar arduamente estaba tan emocionado por todo lo
que traería consigo ese ascenso. Sin embargo, este
dependía de su último análisis del mes por lo cual se
esforzó al doble, pero por cuestiones que estaban fuera de
su dominio las gráficas y resultados no eran los que su
jefe y la empresa esperaban, razón por la cual se le negó
el ascenso. Cuando Pablo regreso a casa, sin motivación
de seguir esforzándose, enojado y triste pasaron por su
mente ideas suicidas, pues pensaba la vida ya no tenía
sentido después del fracaso que había tenido frente a su
familia, sus amigos y la empresa. Pablo estaba alterado,
ideando la forma de llevar a cabo su suicidio, sin
embargo, recordó que en una ocasión la psicóloga de la
empresa brindo una capacitación sobre salud laboral,
hablaba sobre las consecuencias del estrés laboral y a
donde podían dirigirse los trabajadores si se sentían
abrumados por su trabajo. Entonces decidió buscar el
número de emergencia telefónica.
- Realización del contacto psicológico: Pablo llamo a los
servicios de emergencia telefónica exaltado, casi gritando
y con la voz entrecortada, preguntando si le podían
ayudar. Entonces, el orientador con voz atenta, calmada y
controlada pidió a Pablo que le relatara el problema,
realizando de vez en cuando aseveraciones de escucha y
comprensión por ejemplo: “debe ser abrumador pasar por
una situación similar” y “noto que estas exaltado y
enojado por la situación”
- Análisis de las dimensiones del problema: El orientador
apoyándose en la descripción narrativa que hacia Pablo de
la situación determino como se encontraba el
funcionamiento CASIC previo al evento precipitante, así
como sus debilidades de fortalezas, pudo notar que Pablo
tenía ideas suicidas por lo cual decidió enfocarse en dicha
necesidad que era la inmediata para la supervivencia de
Pablo. Evaluó si había un plan, si había intentos previos y
si tenía los recursos para llevarlo a cabo. Identificando
que tenía las ideas, sin embargo, no había un plan.
-Exploración de posibles soluciones: El orientador
pregunto a Pablo sobre aquellas posibles soluciones que
podría tomar, aquellas personas cercanas en quien podría
confiar y apoyarse, contar lo sucedido y recibir apoyo de
estas. Sin embargo, Pablo solo repetía que era
incompetente, que, si no era capaz de obtener un ascenso
en 8 años, jamás tendría de nueva esa oportunidad, por lo
cual no abría más nada que hacer. Entonces el orientador,
decidió tomar un papel más activo y directivo para
plantear posibles soluciones, le sugirió hablar con su
novia, la cual como mencionaba era una persona muy
importante para él y estaba incondicionalmente siempre
para él.
- Ayudar a tomar una decisión correcta: Después de una
larga platica, debatiendo ideas y posibles soluciones,
Pablo decidió y expreso tener la necesidad de ver a su
novia para contar con su apoyo. Por lo cual, decidió
llamar por la otra línea para pedirle que fuera a su casa.
-Seguimiento: El orientador pidió de nuevo el nombre de
pila y un número al cual comunicarse enfatizando la
importancia y razones para dar seguimiento de su estado
psicoemocional.
Incidente precipitante: El día 19 de septiembre del
2017 en la CDMX, se presento un sismo con
magnitud de 8.1 en donde murieron más de 12.000
personas y se registraron daños en cientos de casas y
edificios.
Doña Camila, que residía en la CDMX, en la alcaldía
de Venustiano Carranza, padeció los fuertes estragos
tanto físicos (vivienda) como psicoemocionales a raíz
de lo acontecido, perdió su casa y con ello la relación
con sus hijos, en su trabajo, su salud mental se vio
directamente afectadas.
Fase 1. En una de las juntas vecinales para la
reconstrucción de las viviendas afectadas por el
sismo, se acordó entre todos los presentes, a petición
de una psicóloga victima de los sucesos formar un
grupo de ayuda para expresar como se sentían
después del suceso, pues muchos expresan no haber
platicado con nadie después de lo sucedido y por tal
esto había traído afectaciones psicosomáticas.
Se acordó invitar a más personas que quisieran
involucrarse y que tenían el mismo interés por las
circunstancias acontecidas.
Fase 2 Durante los siguientes encuentros se fue
formando el clima grupal, puesto que se fueron
conociendo todos los involucrados, teniendo como
común denominador la situación legal de su casa y
los estragos psicoemocionales del sismo y además se
estableció la manera en que se iba a trabajar, las
actividades que se llevarían a cabo y los días que se
reunirían y sobre todo los objetivos específicos del
grupo.
Fase 3. La psicóloga que formaba parte del grupo
como victima del sismo y como profesional enseño al
grupo a manejar adecuadamente los aspectos
señalados y se entreno en habilidades de
comunicación en el grupo para funcionar de mejor
manera. Se enseñaron técnicas de reestructuración
cognitiva grupal, inoculación del estrés, técnicas de
relajación, técnicas de desensibilización sistemática y
así como técnicas de asertividad para poder
comunicarse con las autoridades responsables de los
asuntos legales de sus viviendas.
Fase 4 Durante esta fase, la psicóloga encargada
fungió como simple observadora delegando el
liderazgo a el grupo.
Fase 5 En la fase final se realizó la autoevaluación
por parte de cada miembro del grupo, evaluando si se
habían cumplido los objetivos generales y los
específicos de manera tal que cada uno expresara y
lograra identificar sus emociones, sentimientos acerca
del sismo acontecido.

4. Referencias
Bibliográficas
Arroyo, C. (2017). Intervención grupal psicoeducativa y apoyo emocional en personal del Instituto Nacional de Pediatría, posterior
al sismo del 19 de septiembre de 2017.Acta Pediatría México, 39 (3): 224-243. recuperado de:
http://www.scielo.org.mx/pdf/apm/v39n3/2395-8235-apm-39-03-224.pdf
Doménech, Y. (2015). Los grupos de ayuda como estrategia de intervención en apoyo social. Recuperado de:
https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/5802/1/ALT_06_08.pdf
Ferrari, M., Rivera, G., Morandé, L., y Salido, E. (2000). Las aportaciones de los grupos de autoayuda a la salud mental. Clínica y
Salud, 11 (2): 231-256. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/1806/180618250004.pdf
Parada Torres, E. (2008). Psicología emergencia. Habilidades psicológicas en los profesiones de socorro y emergencia. España:
DescleeDbrouwer.
Slekiu, K. (1996). Intervención en crisis. Manual para la práctica e investigación. México, Manual moderno.
Diplomado Psicología Forense en el Ámbito Penal D237-20
Alumna: Cabrera Carrera Ma. Del Carmen
Actividad 24: Técnicas de intervención psicológica con victimas