El documento habla sobre la importancia de la administración de la demanda en la cadena de suministro. Explica que la competencia ya no es entre empresas sino entre cadenas de suministro. También describe estrategias para reducir el efecto "bullwhip" como la reducción de la incertidumbre e inventarios mediante el uso de tecnologías de información y producción justo a tiempo. Finalmente, destaca que una adecuada gestión de inventarios es clave para satisfacer la demanda de los clientes de manera eficiente.